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SAP中國與賽迪正式簽約攜手共建賽迪呼叫中心

2004/05/27

　　2004年2月27日這一天,享有盛譽的世界名牌企業(yè)SAP中國公司與國內知名呼叫中心—賽迪呼叫中心正式簽約。將開啟SAP在中國銷售模式的新樂章，同時這一創(chuàng)舉也為賽迪呼叫中心注入了新的生命力。

　　SAP公司是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同商務解決方案提供商，全球第一大企業(yè)管理軟件供應商。1995年中國公司正式成立。SAP的產(chǎn)品通過其方便、快捷、靈活、降低企業(yè)成本，增加企業(yè)競爭力的種種優(yōu)勢越來越等到中國企業(yè)的認可。成立幾年的時間，在中國市場的份額已經(jīng)達到30%，并且年度業(yè)績以50%以上的速度遞增。

　　賽迪呼叫是中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院直屬的專業(yè)從事呼叫中心外包服務的現(xiàn)代信息服務商，公司在四年的歷程中奠定了豐厚的經(jīng)驗與客戶資源，積累了一整套呼叫中心特有的管理咨詢經(jīng)驗，在公司的發(fā)展過程中賽迪呼叫不斷協(xié)助各企業(yè)的發(fā)展需求，實現(xiàn)完美的客戶服務，打造國內呼叫服務的扎實公司。

　　目前SAP在中國已擁有眾多的合作伙伴、咨詢公司、網(wǎng)站，還在中國設立了全球研發(fā)中心。此次與賽迪呼叫中心合作，通過外包的形式，在呼叫中心設立電話會銷中心，在國內率先開展企業(yè)資源管理系統(tǒng)的銷售及市場支持等業(yè)務。

　　同時，經(jīng)SAP和賽迪呼叫中心兩公司管理、技術人員的通力合作，成功的將SAP的BusinessOne中文版產(chǎn)品引入到賽迪呼叫中心為SAP公司進行企業(yè)資源管理系統(tǒng)的銷售及市場支持等活動。據(jù)悉，這是國內首家將ERP產(chǎn)品用于呼叫中心業(yè)務中的成功案例。

　　通過該項目的運作，豐富了賽迪呼叫中心的服務模式，同時在國內開辟高科技產(chǎn)品電話行銷的先河，也為企業(yè)的客戶服務中心由花費中心向利潤中心轉變提供成功運作經(jīng)驗和思路。

　　兩大公司此次攜手是他們對市場形勢深入研究的一種認可。這種有益的探索必將給企業(yè)的發(fā)展帶來新的生機和活力。

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)

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