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易必特簽約維奧集團(tuán)，進(jìn)軍生物制藥領(lǐng)域

2002/03/20

　　日前，易必特商用系統(tǒng)咨詢有限公司與維奧集團(tuán)正式簽約，為維奧公司全面導(dǎo)入客戶關(guān)系管理（CRM）提供一整套的專業(yè)化的管理咨詢與項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)。維奧CRM項(xiàng)目涵蓋了制藥行業(yè)銷售、營(yíng)銷、服務(wù)等所有與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，是目前國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)為數(shù)不多的全面實(shí)施CRM的案例。該項(xiàng)目的簽訂，意味著易必特咨詢公司正式進(jìn)軍制藥行業(yè)。

　　維奧集團(tuán)本次啟動(dòng)CRM項(xiàng)目，主要是通過(guò)引入客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，建立起統(tǒng)一的客戶資源，拓展、發(fā)掘最佳市場(chǎng)營(yíng)銷模式，管理分銷渠道，規(guī)范銷售流程，建立企業(yè)跨部門的互動(dòng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)以“客戶”為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，最大化客戶價(jià)值，以面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　為了確保維奧集團(tuán)CRM項(xiàng)目的成功，最大限度的縮短項(xiàng)目周期、降低項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及成本，易必特首先協(xié)助維奧集團(tuán)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)國(guó)內(nèi)外多家CRM軟件廠商及產(chǎn)品進(jìn)行了認(rèn)真的研究與比較，最終選擇了創(chuàng)智公司的Power CRM 3.0。項(xiàng)目啟動(dòng)后，該公司將作為獨(dú)立的第三方，與CRM軟件廠商一起，共同承擔(dān)項(xiàng)目的實(shí)施任務(wù)，在項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施周期中提供全套的管理咨詢服務(wù)，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程及實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)理。由軟件廠商、咨詢公司共同合作進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，通過(guò)專業(yè)化的分工并發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，是歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理信息化項(xiàng)目的通行模式。維奧CRM項(xiàng)目引入了這種模式，說(shuō)明了國(guó)內(nèi)企業(yè)在CRM的應(yīng)用方面已經(jīng)開始逐步走向成熟。

　　維奧集團(tuán)是一家在香港上市的大型外資制藥企業(yè)。該公司主要在澳大利亞和中國(guó)從事藥品的研究開發(fā)、生產(chǎn)和上市推廣銷售。公司的特長(zhǎng)在于藥物下游技術(shù)的開發(fā)，專注在生物藥物加工技術(shù)及生產(chǎn)工藝的研究，擁有蛋白質(zhì)穩(wěn)定工藝及送藥系統(tǒng)的平臺(tái)技術(shù)為產(chǎn)品增值。集團(tuán)在中國(guó)建立了一個(gè)強(qiáng)勁有效的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擁有21個(gè)市場(chǎng)推廣及聯(lián)絡(luò)辦事處和廣泛銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了中國(guó)13,000多家藥店和3,600多家醫(yī)院。

　　易必特公司是國(guó)內(nèi)最早涉足CRM領(lǐng)域的企業(yè)管理信息化專業(yè)服務(wù)提供商之一，早在1998年就開始了CRM的研究與推廣，該公司由數(shù)名來(lái)自國(guó)際著名管理咨詢公司的資深顧問(wèn)及大型企業(yè)的高層管理人員共同創(chuàng)辦，擁有一大批優(yōu)秀的CRM咨詢顧問(wèn)及制藥行業(yè)的資深專家�？紤]到國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)尚處于啟動(dòng)的初期，大多數(shù)企業(yè)正確認(rèn)識(shí)CRM還需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，作為國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域的最早探索者與推動(dòng)者，該公司沒有耗費(fèi)過(guò)多的精力進(jìn)行商業(yè)炒作，而是一直默默的耕耘，在研發(fā)上進(jìn)行持續(xù)不斷的投入，尋找并選擇好的客戶與項(xiàng)目，在電信、金融、汽車、制藥、房地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)取得了較大的突破性進(jìn)展，積累了豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。另外，易必特公司目前已經(jīng)與國(guó)內(nèi)外多家主流的CRM軟件廠商建立了良好的合作關(guān)系。相信隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)CRM認(rèn)知的加強(qiáng)，易必特將進(jìn)一步確立起其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，與眾多合作伙伴一起，在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用CRM的過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。

易必特商用系統(tǒng)咨詢有限公司供稿　CTI論壇編輯