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日程表

2019年3月28日

08:30-09:00 am

09:00-09:15 am

09:15-09:45 am

09:45-10:15 am

10:15-10:45 am

10:45-11:15 am

11:15-11:45 am

11:45-13:30 pm

13:30-14:00 pm

14:00-14:30 pm

14:30-15:00 pm

15:00-15:10pm

15:10-15:40 pm

15:40-16:10 pm

16:10-16:40 pm

16:40-17:00 pm

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致歡迎詞

【致辭領(lǐng)導(dǎo)】中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會胡世明
【致辭領(lǐng)導(dǎo)】CTI論壇總經(jīng)理秦克旋

K001

【演講嘉賓】 Genesys 亞太區(qū)首席咨詢顧問駱麗娟
【演講主題】《Balance for Better，客戶與員工的融合智能體驗(yàn)場景設(shè)計》

K002

【演講嘉賓】容聯(lián)云通訊售前總監(jiān) 陳杰
【演講主題】《融會貫通：AI與呼叫中心的"一帶一路"》

K003

【演講嘉賓】科天云資深工程師，呼叫中心AI集成高級顧問劉冰
【演講主題】《情景商業(yè)在呼叫中心的應(yīng)用》

K004

【演講嘉賓】聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司營銷總監(jiān) 崔兆軍
【演講主題】《通信升級賦能呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新》

K005

【演講嘉賓】中興通訊股份有限公司聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品策劃總監(jiān) 彭志楠
【演講主題】《"聯(lián)絡(luò)于心，智慧于新" ：解構(gòu)"新一代"企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心》

抽獎&休息

【提供商】 CTI 論壇
【抽獎禮品】科沃斯全自動洗地拖地機(jī)器人 1臺
【抽獎嘉賓】CTI 論壇總經(jīng)理秦克旋
【提供商】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司
【抽獎禮品】艾德聲 catchy藍(lán)牙耳機(jī) 5個
【抽獎嘉賓】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司市場總監(jiān) 陳偉

K006

【演講嘉賓】AMI 海外事業(yè)部部長潘協(xié)壯美的集團(tuán)用戶交互中心部長歐偉紅
【演講主題】《實(shí)時智能語音識別之序曲：客戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率的雙贏》

K007

【演講嘉賓】電話邦高級項(xiàng)目總監(jiān) 俞江
【演講主題】《電話邦通信大數(shù)據(jù)賦能呼叫中心運(yùn)營與效率》

K008

【演講嘉賓】小i機(jī)器人副總裁孫欣
【演講主題】《AI技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》

茶歇

K009

【演講嘉賓】中國東盟信息港股份有限公司云通信事業(yè)群副總經(jīng)理陳威
【演講主題】《人工智能打造呼叫中心新價值》

K010

【演講嘉賓】Udesk 服務(wù)體系VP 馬天才
【演講主題】《AI時代，全場景智能客服體系的思考與實(shí)踐》

K011

【演講嘉賓】浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司研發(fā)總監(jiān) 陳默
【演講主題】《人工智能技術(shù)發(fā)展趨勢與應(yīng)用前景展望》

抽獎

【提供商】 CTI 論壇
【抽獎禮品】科沃斯全自動洗地拖地機(jī)器人 1臺
【抽獎嘉賓】CTI 論壇總經(jīng)理秦克旋
【提供商】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司
【抽獎禮品】艾德聲 elite藍(lán)牙耳機(jī) 6個
【抽獎嘉賓】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司市場總監(jiān) 陳偉

2019年3月29日

09:00-09:15 am

09:15-09:45 am

09:45-10:15 am

10:15-10:30 am

10:30-11:00 am

11:00-11:30 am

11:30-11:45 am

簽到

嘉賓、媒體簽到，領(lǐng)取資料

K001

【演講嘉賓】科大訊飛股份有限公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)總監(jiān) 劉國光
【演講主題】《科大訊飛智能客服新思考》