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4月12-13日
中國北京
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2018年4月12日

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致歡迎詞
【致辭領(lǐng)導(dǎo)】胡世明,中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專委會副秘書長
【致辭領(lǐng)導(dǎo)】秦克旋,CTI論壇總經(jīng)理
K001
【演講嘉賓】 尹徐，Genesys資深解決方案顧問
【演講主題】《智在必得》
K002
【演講嘉賓】彭曉東 華為EBG中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長
【演講主題】《全融合，重定義企業(yè)通信價(jià)值》
K003
【演講嘉賓】 陳蔚,Avaya大中華區(qū)總裁
【演講主題】《用智慧連接未來》
K004
【演講嘉賓】呂召彪,聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長
【演講主題】《通信升級 賦能 呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新》
K005
【演講嘉賓】岳欣,上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司COO、公司創(chuàng)始人之一
【演講主題】《智能聯(lián)絡(luò) 應(yīng)用創(chuàng)新》
抽獎&休息
【抽獎禮品】由艾德聲提供的艾德聲藍(lán)牙耳機(jī)
【抽獎禮品】由上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司提供的科沃斯掃地機(jī)器人
K006
【演講嘉賓】杜東峰,上海業(yè)奧通訊系統(tǒng)有限公司 中國區(qū)銷售總監(jiān)
【演講主題】《新客服時(shí)代的傳承與革新》
K007
【演講嘉賓】 劉駿,深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有限公司 產(chǎn)品經(jīng)理
【演講主題】《新技術(shù)驅(qū)動智能化客戶服務(wù)》
K008
【演講嘉賓】劉博濤,電話邦副總裁
【演講主題】《電話邦品牌號助力呼叫中心打造移動商譽(yù)》
茶歇
K009
【演講嘉賓】 許弋亞,小i機(jī)器人（上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司）高級副總裁
【演講主題】《AI的產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐驅(qū)動智能服務(wù)創(chuàng)新》
K010
【演講嘉賓】彭龍城,Teleopti（瑞捷訊）高級銷售經(jīng)理
【演講主題】《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》
K011
【演講嘉賓】孫思明,客知音CEO
【演講主題】《人工智能賦能客戶服務(wù)的新趨勢》
抽獎
【抽獎禮品】由艾德聲提供的艾德聲藍(lán)牙耳機(jī)
【抽獎禮品】由上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司提供的科沃斯掃地機(jī)器人
結(jié)束
2018年4月13日

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嘉賓、媒體簽到，領(lǐng)取資料
K001
【演講嘉賓】汪樹森,北京才展軟件有限公司 執(zhí)行總監(jiān)
【演講主題】《新客服人工與智能的對話》
K002
【演講嘉賓】杜新凱 中興通訊聯(lián)絡(luò)中心AI首席科學(xué)家
【演講主題】《深度語義理解助力CC智能化》
茶歇
K003
【演講嘉賓】胡日新,云集微店客戶滿意中心總監(jiān)
【演講主題】《重塑用戶體驗(yàn)》
K004
【演講嘉賓】李農(nóng),中國通信企業(yè)協(xié)會增值專業(yè)委員會評定中心副主任
【演講主題】《呼叫中心營銷業(yè)務(wù)運(yùn)營管理規(guī)范》的出臺對中國電話營銷的影響
K005
【演講嘉賓】張立春,中移在線園區(qū)經(jīng)營公司副總經(jīng)理
【演講主題】《你的服務(wù)真的創(chuàng)造價(jià)值嗎？》
抽獎&休息
【抽獎禮品】由艾德聲提供的艾德聲藍(lán)牙耳機(jī)
【抽獎禮品】由CTI論壇提供的蘋果IPAD
主辦單位
CTI論壇
指導(dǎo)單位
中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會