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大會(huì)背景

      中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(Call Center & Enterprise Communication Expo China),是由中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì),是集中展示最前沿通信科技的窗口。大會(huì)自2001年成功舉辦以來,每年舉辦一屆,至今已舉辦了16屆,成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì),每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的ICT業(yè)內(nèi)權(quán)威專家學(xué)者、商家、廠商和來自各垂直行業(yè)最終用戶,專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過9萬5千人次,是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯(cuò)過的專業(yè)型盛會(huì)。

      業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)將于3月23日-24日在中國北京隆重召開,本次會(huì)議將以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題,展示各種各樣的前沿技術(shù),繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。本次展會(huì)還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè),屆時(shí),國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案,并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

      2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)活動(dòng)主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣,商機(jī)遍布,預(yù)計(jì)將吸引國內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與。大會(huì)通過主題演講、圓桌論壇、科技展示、嘉賓交流、社交活動(dòng)、案例分享、專業(yè)培訓(xùn)、視頻專訪等多形式學(xué)習(xí)交流,探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類熱點(diǎn)話題。來自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會(huì)。ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們,將分享他們對于即將到來的新通信時(shí)代的遠(yuǎn)見和戰(zhàn)略。

會(huì)議優(yōu)勢
專業(yè)性強(qiáng)
基于CTI論壇長期以來對行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的深刻理解和對熱點(diǎn)問題的準(zhǔn)確把握,秉承CTI論壇誠信、專業(yè)的精神,本次大會(huì)將被打造成2017年度呼叫中心和企業(yè)通信領(lǐng)域內(nèi)最高水準(zhǔn)的大會(huì),為廣大用戶與廠商、為國內(nèi)外同行之間架設(shè)溝通和交流的橋梁。
面向廠商的個(gè)性化服務(wù)
本次大會(huì)組委會(huì)將建立與廠商之間便捷、高效的溝通渠道,廣泛征求參展廠商的意見和建議,讓會(huì)議和展覽的安排更加便于廠商展示自己。同時(shí),可根據(jù)廠商的要求結(jié)合會(huì)議實(shí)際情況為廠商提供個(gè)性化服務(wù)(如展臺(tái)視頻錄制及VIP專訪等)
海內(nèi)外專業(yè)機(jī)構(gòu)參與
海內(nèi)外專業(yè)協(xié)會(huì)及機(jī)構(gòu)作為本次大會(huì)的支持單位,將通過各種不同的方式參與本次大會(huì),促進(jìn)參展廠商與海內(nèi)外同行的交流。
國際及國內(nèi)專家的支持
本次大會(huì)得到眾多來自呼叫中心、企業(yè)通信一線、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的國內(nèi)外專家的鼎力支持。他們將通過不同的方式參與本次大會(huì)。
基于強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫的會(huì)邀
本次會(huì)議對參觀展覽的觀眾和聆聽主題演講的聽眾完全免費(fèi),以擴(kuò)大本次會(huì)議影響力,提高參會(huì)人員的數(shù)量,為廠商帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
廣泛的媒體宣傳
除CTI論壇外,大會(huì)將與行業(yè)權(quán)威媒體充分合作,在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后對本次大會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳和報(bào)道。
熱點(diǎn)問題
呼叫中心市場分析及產(chǎn)業(yè)鏈研究、呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)
呼叫中心運(yùn)營管理、呼叫中心人員管理心理學(xué)
呼叫中心知識(shí)庫、呼叫中心外包服務(wù)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)
呼叫中心人力資源管理、客戶體驗(yàn)管理、電話營銷
數(shù)字化客戶服務(wù)及聯(lián)絡(luò)中心、聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)代化
全渠道聯(lián)絡(luò)中心、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶體驗(yàn)
CTI與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云呼叫中心/托管呼叫中心
社交媒體、大數(shù)據(jù)、呼叫中心自助服務(wù)、CRM
呼叫中心語音識(shí)別語義分析技術(shù)、呼叫中心系統(tǒng)、
服務(wù)和應(yīng)用程序、智能客服、移動(dòng)客服、動(dòng)態(tài)IVR
視頻呼叫中心、呼叫中心外撥技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用APP
呼叫中心系統(tǒng)性能測試、錄音監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)聊天
聲紋識(shí)別、座席桌面、游戲化工具
通信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、統(tǒng)一通信與協(xié)作、Engagement
CaaS、IP通信行業(yè)現(xiàn)狀、網(wǎng)關(guān)技術(shù)、WebRTC
BYOD(自帶設(shè)備工作)、SBC、SIP中繼、視頻會(huì)議
開源通信、指揮調(diào)度/應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化(NFV)
通信測試、企業(yè)通信平臺(tái)、IP電話系統(tǒng)、IP終端
移動(dòng)性、云計(jì)算、軟件定義的網(wǎng)絡(luò)(SDN)
企業(yè)移動(dòng)性視頻監(jiān)控
融合通信、移動(dòng)平臺(tái)開發(fā)、增值業(yè)務(wù)
移動(dòng)視頻、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、媒體處理技術(shù)
下一代網(wǎng)絡(luò)、高清語音
主辦方介紹

      自2000年3月20日正式開通以來,依托多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn),秉承"誠信、專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新"的媒體理念,CTI論壇向廣大的行業(yè)客戶提 供各種會(huì)員服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)展、線上線下活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)和咨詢、企業(yè)心理健康管理、年度評(píng)獎(jiǎng)、數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷、市場調(diào)研以及人才招聘等一系列整合營銷 服務(wù)。

      目前,CTI論壇日均訪問用戶(IP)為5萬左右,日均瀏覽量(PV)達(dá)60多萬,用戶數(shù)據(jù)庫累積超過80萬人,受眾群體眾多, 訪問量居同行業(yè)之首,成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)廣告投放和市場推廣宣傳的首選媒體。自公司成立以來,CTI論壇服務(wù)的企業(yè)客戶超過1000余家,基本覆蓋了行業(yè)內(nèi)的 主流企業(yè)。CTI論壇多年來還與相關(guān)媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)建立了良好的合作關(guān)系并聯(lián)合舉辦了多種活動(dòng),有力地推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。

      公司理念
  我們的宗旨——提供完美的專業(yè)服務(wù),推動(dòng)客戶成功
  我們的愿景——與優(yōu)秀的企業(yè)同生共長,成為受人尊敬的專業(yè)服務(wù)提供商
  我們的核心價(jià)值觀——誠信-專業(yè)-服務(wù)-創(chuàng)新


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