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2001—2002年中國(guó)CRM（客戶關(guān)系管理）市場(chǎng)的調(diào)研問(wèn)卷

CRM 用戶問(wèn)卷

  • 本次調(diào)研的截止日期為2002年5月19日，希望您在此日期前將填好的問(wèn)卷反饋給我們。

  姓名：  
  部門(mén)： 職務(wù)：
  單位：
  公司規(guī)模: 人  
 

所在城市： 北京 上海 廣州 成都 深圳 沈陽(yáng) 武漢
　　　　　 西安 南京 大連 重慶 其他（請(qǐng)注明）

  電話 (只做問(wèn)卷核實(shí)之用)： E-mail:

1． 貴公司所屬行業(yè)？

2．貴公司于 年 月 購(gòu)買(mǎi)和安裝了CRM系統(tǒng)?

3．采用該CRM系統(tǒng)的原因是什么?

4．采用的是什么廠家的CRM產(chǎn)品?

5．主要使用了該產(chǎn)品的那些功能?

6．為什么選擇了該公司的CRM產(chǎn)品?

7．該CRM產(chǎn)品的投資額是多少 萬(wàn)元人民幣，購(gòu)買(mǎi)軟件/培訓(xùn)/咨詢等費(fèi)用占總費(fèi)用的比例 % 。

8． 在安裝和使用該CRM產(chǎn)品中，遇見(jiàn)了那些問(wèn)題?

9． 該CRM產(chǎn)品同目前貴公司所使用的IT架構(gòu)協(xié)調(diào)如何?

10．如何評(píng)價(jià)該CRM產(chǎn)品的應(yīng)用情況?

11. 您認(rèn)為該CRM產(chǎn)品給貴公司帶來(lái)的好處是什么？