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填寫(xiě)問(wèn)卷說(shuō)明：

1. 本問(wèn)卷面向的對(duì)象是語(yǔ)音板卡產(chǎn)品的最終使用用戶。

2. 在您填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，請(qǐng)務(wù)必留下您的有效聯(lián)系方法，以便我們與您進(jìn)一步聯(lián)系。

3. 您所填寫(xiě)的問(wèn)卷中的所有內(nèi)容，包括相關(guān)數(shù)據(jù)及您的聯(lián)系方法，我們都會(huì)對(duì)其嚴(yán)格保密。

4. 《2001年中國(guó)語(yǔ)音板卡產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告》將以整體數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)，不會(huì)出現(xiàn)被調(diào)研對(duì)象的任何單獨(dú)數(shù)據(jù)。

5. 在問(wèn)卷中凡涉及您認(rèn)為屬于企業(yè)保密數(shù)據(jù)或沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)的，可以選擇不回答。其他問(wèn)題請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)，否則視為無(wú)效問(wèn)卷。

6. 我們將從有效答卷中，隨機(jī)抽取一定數(shù)量的答題者，發(fā)放精美的紀(jì)念品，以感謝您對(duì)我們的支持與關(guān)注。

7. 表示此題為單項(xiàng)選擇 表示此題為多項(xiàng)選擇

二、填表人資料：

姓名： 　職務(wù)/職稱：

單位： 郵編：

通信地址：

電話： 傳真 E-mail
 

三、問(wèn)卷內(nèi)容：

1．您單位所屬的行業(yè)為：
電信 銀行 保險(xiǎn) 證券 郵政 家電 IT業(yè)
電子商務(wù) 政府（含公共事業(yè)/救護(hù)救助中心/報(bào)警中心/社區(qū)服務(wù)）
零售業(yè)（電視/電話購(gòu)物） 制造業(yè) 交通運(yùn)輸 旅游
其他行業(yè)(請(qǐng)說(shuō)明）：

2. 您單位現(xiàn)有員工總數(shù)為： 49以下 50-99 100-499 500-999 1000-1999 2000-4999 5000-9999 10000以上 人

3．您單位目前使用語(yǔ)音板卡的數(shù)量為：
準(zhǔn)備用 4線 8線 12-16線 16-32線 32-64線 64線以上

4．您單位的語(yǔ)音板卡用于：（多選）
建立呼叫中心的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)
建立錄音監(jiān)控系統(tǒng)
建立基于板卡的交換系統(tǒng)（包括無(wú)線短消息系統(tǒng)）
建立IP電話系統(tǒng)
建立自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)（包括電話自動(dòng)總機(jī)或轉(zhuǎn)接系統(tǒng)）
建立語(yǔ)音門戶
建立統(tǒng)一消息系統(tǒng)
其它(請(qǐng)說(shuō)明)

5．在選擇語(yǔ)音板卡時(shí)，您會(huì)優(yōu)先選哪些品牌（請(qǐng)按照選擇次序排序)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Dialogic - 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 NMS- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 五岳鑫 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 英立訊-- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 東進(jìn)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Audiocodes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 三匯 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 鼎銘-- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 飛環(huán)---- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 百事達(dá)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Brooktrout 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 泰興 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 奧迪堅(jiān) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 天羚季德 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 寶安天資
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Music Telecom------- - 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 PIKA-- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Bicom--- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Aculab
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 其他（請(qǐng)注明）

6．您單位在選擇語(yǔ)音板卡時(shí)，主要考慮的因素是（請(qǐng)按重要性遞減排序）
1 2 3 4 5 6 7 8 品牌 1 2 3 4 5 6 7 8 價(jià)格 1 2 3 4 5 6 7 8 功能 1 2 3 4 5 6 7 8 穩(wěn)定性 1 2 3 4 5 6 7 8 易擴(kuò)展性
1 2 3 4 5 6 7 8 生產(chǎn)商的服務(wù)--- 1 2 3 4 5 6 7 8 生產(chǎn)商的技術(shù)實(shí)力- 1 2 3 4 5 6 7 8 系統(tǒng)集成商的意見(jiàn)

7．您單位最終選定該語(yǔ)音板卡的決策過(guò)程是：
上級(jí)統(tǒng)一選型
企業(yè)IT建設(shè)部門決定
領(lǐng)導(dǎo)親自決定
系統(tǒng)集成商選擇。

8．您單位現(xiàn)在使用的語(yǔ)音板卡的生產(chǎn)廠家是：（可多選）
Dialogic - NMS- 五岳鑫 英立訊-- 東進(jìn)
Audiocodes 三匯 鼎銘-- 飛環(huán)---- 百事達(dá)
Brooktrout 泰興 奧迪堅(jiān) 天羚季德 寶安天資
Music Telecom------ PIKA - Bicom -A Aculab
其他（請(qǐng)注明）

9．您單位購(gòu)買語(yǔ)音板卡的時(shí)間： 1992以前 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 年 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月

10．您對(duì)語(yǔ)音板卡的信息了解途徑主要是：（請(qǐng)按重要程度遞減排序）
1 2 3 4 5 6 7 語(yǔ)音板卡廠商宣傳
1 2 3 4 5 6 7 系統(tǒng)集成商推薦
1 2 3 4 5 6 7 專業(yè)書(shū)籍
1 2 3 4 5 6 7 專業(yè)報(bào)紙
1 2 3 4 5 6 7 專業(yè)雜志
1 2 3 4 5 6 7 國(guó)內(nèi)網(wǎng)站
1 2 3 4 5 6 7 國(guó)外網(wǎng)站

11．在語(yǔ)音板卡的選擇過(guò)程中，您認(rèn)為系統(tǒng)集成商的作用：
非常重要，他們是專業(yè)人員，他們推薦什么我們就使用什么。
重要，我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取他們的建議，但最終還是由我們自己定。
不重要，我們會(huì)自己選定語(yǔ)音板卡

12．您單位目前使用的基于語(yǔ)音板卡的系統(tǒng)
非常穩(wěn)定（請(qǐng)直接回答‘特別提示’） 偶爾出故障 經(jīng)常出故障

13．如果企業(yè)目前使用的基于語(yǔ)音板卡的系統(tǒng)偶爾或經(jīng)常出故障，那么故障原因是：
跟語(yǔ)音板卡有關(guān)，因?yàn)槊看纬龉收隙夹枰�維修或更換語(yǔ)音板卡
跟語(yǔ)音板卡無(wú)關(guān)，
我不知道

特別提示： 在最終的調(diào)查報(bào)告中，將列出接受我們調(diào)查的用戶名錄以示感謝，您是否愿意將貴公司名稱列在用戶名錄中？
是 否

衷心地感謝您的積極參與！同時(shí)，我們也歡迎您就上述問(wèn)卷中尚未列出的、您認(rèn)為重要的問(wèn)題提出意見(jiàn)或建議。

您對(duì)本次調(diào)研的意見(jiàn)或建議：