“人才呼叫中心”系統(tǒng)征求合作
“人才呼叫中心”的作用
一、“人才呼叫中心”有什么作用呢？
“人才呼叫中心”在服務上完全做到“您只需一個電話，余下的事情由我來協(xié)助您完成”。它是企業(yè)的“人事助理”，求職者的“求職秘書”。
二、“人才呼叫中心”能為人才服務中心做些什么呢？
1、增加一項新的人才交流服務項目。
目前招聘方式，基本上是以“現(xiàn)場招聘”和“網(wǎng)絡招聘”兩種方式進行。這兩種方式在市場的普及性方面都存在一定缺口，難以充分地為廣大企業(yè)、求職者服務�！叭瞬藕艚兄行摹鼻『眉骖櫫司W(wǎng)絡與傳統(tǒng)招聘的特點，彌補了各自的不足�！叭瞬藕艚兄行摹本哂腥缦聝�(yōu)點：溝通方便；時間不受限制；數(shù)據(jù)共享，信息量大；信息反饋及時；市場受眾面廣；服務個性化；服務體系完善�！叭瞬藕艚兄行摹庇细�、中、低各類層次人才的需求，較傳統(tǒng)的招聘模式與單一的人才網(wǎng)站而言，無疑是一種進步，是一項符合發(fā)展需要的新的人才交流服務項目。
2、提供每天24小時電話咨詢，自動語音應答服務。
以自動語音的形式，詳細介紹“招聘業(yè)務”、“人事代理業(yè)務”、“求職咨詢”、“培訓業(yè)務”等等業(yè)務。讓廣大用戶在每周七天，每天24小時，任何時候、在任何地點都能夠清清楚楚地了解到人才服務中心的服務項目、所需資料、辦事程序、收費標準。這為人才服務中心樹立起
“公開、公正、平等、高效” 的鮮明形象。這還相當于一個優(yōu)秀的廣告載體，它會帶來非同凡響的廣告效果。
3、使“人才市場”人氣更旺。
在人才市場召開現(xiàn)場招聘會之前，根據(jù)各企業(yè)對人才招聘的要求，針對性地從數(shù)據(jù)庫中檢索出合適的對象，通過系統(tǒng)的“信息發(fā)送”功能，自動地逐個發(fā)出招聘信息，通知他們前來參加招聘會。這樣，為求職者能夠找到合適的工作，為招聘單位能夠找到合適的人才，提供最大的可能性。
人才市場在下午一般比較空閑。可以利用這個機會，通過系統(tǒng)的“客戶關(guān)系管理”功能，主動為企業(yè)會員專門安排一些合適的人才面試，這樣做既充分利用場地，提高效益，又直接提高會員的滿意度。人才市場天天門庭若市，經(jīng)營運作自然也就進入良性循環(huán)。
4、電話人才招聘服務，方便快捷，營得更大市場。
由于電話的普及性及便利性，基本上可以覆蓋絕大多數(shù)的求職者群體。對于不愿親臨人才中介市場的，只需一個電話即可獲得人才的供求信息。電話人才招聘服務，很適合女性、外地求職者、傳統(tǒng)行業(yè)。試想想，打一個電話，求職者就可能輕松找到工作，企業(yè)就可以直接找到合適的人才，這種方法如此簡單方便，何樂而不為？“人才呼叫中心”，營造出一個巨大的“人才市場”。
5、利用“主動外呼”功能，主動營銷，搶占先機。
由外呼人員通過系統(tǒng)的“呼出管理”功能，主動與企業(yè)（會員）人事部門聯(lián)系，一方面維護客戶關(guān)系，宣傳人才招聘服務內(nèi)容，一方面推送相關(guān)職位的合適人選，聯(lián)系業(yè)務，爭取新會員�！昂舫龉芾怼惫δ�，能夠使外呼人員在一天內(nèi)與200多個企業(yè)進行業(yè)務聯(lián)系。主動營銷能夠創(chuàng)造出驚人的業(yè)績，是直接增加經(jīng)濟效益、擴大業(yè)務的最有效的方法。
6、利用“人才呼叫中心”系統(tǒng)先進的招聘模式，加強市場競爭。
偌大的人才市場，商機與激烈的競爭并存，誰能另辟蹊徑搶占先機，在強手如林的市場競爭中殺出重圍立于不敗之地，那就要看各商家的經(jīng)營策略與經(jīng)營方式是否迎合市場的需求和時代的發(fā)展了�！叭瞬藕艚兄行摹毕到y(tǒng)，結(jié)合了所有的通訊工具，包括電話、傳真、短消息、電子郵件、網(wǎng)絡等，增強了信息溝通的廣度，既網(wǎng)住了高層次的人才市場，又照顧了無條件上網(wǎng)的求職者的需求，在廣度上擴大了求職者的受眾群體。更重要的一點是“人才呼叫中心”創(chuàng)導了客戶服務的個性化以及“客戶關(guān)系管理”（CRM）的系統(tǒng)化，更有利于對客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的信息以及完善的服務，所以說人才交流以呼叫中心為依托，較傳統(tǒng)的招聘模式與單一的人才網(wǎng)站而言，無疑是一種進步，更具市場競爭實力。
可見，基于“人才呼叫中心”的經(jīng)營策略與經(jīng)營方式，完全迎合人力資源市場的需求和時代的發(fā)展。