深圳市億通信息通訊有限公司

合作內(nèi)容

 

為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)

企業(yè)自建呼叫中心往往碰到的不是技術(shù)和設(shè)備的問(wèn)題，而是人員的管理和培訓(xùn)問(wèn)題。特別是一些從其他行業(yè)（如聲訊臺(tái)、傳呼臺(tái)等）轉(zhuǎn)型做呼叫中心的企業(yè)更是如此。
深圳市億通信息通訊有限公司成立于1993年，是深圳市電信實(shí)業(yè)公司屬下的多種經(jīng)營(yíng)公司，主要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和智能交換機(jī)組成的開(kāi)放式多媒體平臺(tái)，通過(guò)公用電話(huà)網(wǎng)提供多元化電話(huà)信息服務(wù)。
億通累積了多年的電話(huà)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，正是基于這樣豐富的運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，億通客服培訓(xùn)中心能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專(zhuān)業(yè)、實(shí)用、多元化的培訓(xùn)。我們將以自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，融合國(guó)外先進(jìn)的管理概念，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境和自身?xiàng)l件，為企業(yè)提供度身定做的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)解決方案，通過(guò)提高企業(yè)電話(huà)服務(wù)的質(zhì)量最終達(dá)到提高整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)濟(jì)效益的目的。
億通提供的培訓(xùn)服務(wù)針對(duì)不同崗位的服務(wù)人員而開(kāi)設(shè)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，使之在最短的時(shí)間里掌握最為有效的營(yíng)運(yùn)、管理及服務(wù)技巧，使客戶(hù)服務(wù)這部分的工作能夠達(dá)到以下企業(yè)整體效益：
* 確立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)文化
* 提高回訪(fǎng)及投訴處理人員的服務(wù)水平
* 建立團(tuán)隊(duì)合作精神
* 提升企業(yè)形象
* 提高企業(yè)的盈利能力
億通公司愿意與國(guó)內(nèi)廣大的同行共同分享成功的經(jīng)驗(yàn)，并且希望能在行業(yè)內(nèi)展開(kāi)廣泛的合作，熱忱希望有培訓(xùn)需求的企業(yè)與我們聯(lián)系，我們會(huì)盡己之力助您成功。

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