2009中國最佳呼叫中心技術供應商獎：奧迪堅通訊系統(上海)有限公司

2009/10/15

奧迪堅通訊系統(上海)有限公司

　　 帶著成為世界領先的CTI通訊平臺提供商和CTI領域領導者的最高理念，奧迪堅通訊系統有限公司 （AltiGen Communications, Inc. ）于1994年創(chuàng)建于美國硅谷的佛萊蒙特（Fremont）,現在全美6個大城市以及海外均設有分公司，1999年10月成為納斯達克的上市公司，成為北美增長最快的企業(yè)之一�，F在，美國奧迪堅已經創(chuàng)造了全球領先的CTI應用與解決方案，商業(yè)網絡覆蓋全球，其合作伙伴遍布北美、亞洲、歐洲、非洲、拉丁美洲、以及中東、關島、加勒比海地區(qū)。

　　 從建立之初，奧迪堅在產品開發(fā)和設計中一直堅持把當今最復雜的多領域的前沿技術融為一體，并以最簡單，最"傻瓜"的方式提供給用戶，這為奧迪堅在競爭激烈的通訊領域站穩(wěn)腳跟并贏得廣大用戶的信任和喜愛奠定了關鍵的基礎。奧迪堅公司一直倡導創(chuàng)新，用創(chuàng)新的產品來徹底改變人們的通訊方式，并超越客戶的需求。在1996年，正當通訊公司都在PBX技術上一爭高下的時候，奧迪堅通訊系統有限公司獨辟蹊徑，以IP技術為主導成為該領域的先行者和領導者，將傳統通訊技術和IP技術完美結合。在以IP為主導的系統中完美地融合了傳統的電路語音交換和處理技術，使用戶可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現了基于計算機及網絡的數據、語音和多媒體的傳輸通訊和交互，奧迪堅的產品已經廣泛地應用并穩(wěn)定的運行于全球各行各業(yè)，在北美同類產品中占有40%的市場份額。奧迪堅憑借其全球領先的CTI技術、成熟的產品和務實的解決方案為客戶從傳統通訊模式向Internet時代通訊模式的轉變提供了一條最經濟、最便捷的途徑。

　　 帶著讓中國用戶享受到最先進的呼叫中心技術帶來的增值效應的理念，奧迪堅通訊系統有限公司于1998年2月在上海組建亞太區(qū)運營中心，成立了奧迪堅通訊系統（上海）有限公司。奧迪堅亞太區(qū)運營中心主要負責中國大陸、香港、臺灣、新加坡、韓國、菲律賓、馬來西亞等地的業(yè)務運營。奧迪堅長期關注國內企業(yè)對客戶服務系統（呼叫中心系統）的需求，積極推動中國呼叫中心技術的發(fā)展和行業(yè)的成熟，通過本地化產品應用的開發(fā)隊伍的建設，率先在中國推出一體化的呼叫中心平臺，打破了中國呼叫中心市場以PBX交換機和板卡為主的市場格局，為中國呼叫中心市場灌入新鮮的血液，使得更多中小型企業(yè)機構擁有一個穩(wěn)定的呼叫中心不再是遙不可及的事情。但是， 奧迪堅創(chuàng)新的步伐沒有停止，在完美融合IP網絡技術的基礎上，將基于IP的分布式呼叫中心技術引入中國市場，成為中國基于IP的分布式呼叫中心技術的領導者，分布式呼叫中心的易于建設、靈活高效、優(yōu)質的本地化服務以及低廉的運營成本等卓越性能可以讓企業(yè)和行業(yè)用戶在享受到先進的呼叫中心技術帶來的優(yōu)良服務和效益的同時，讓企業(yè)獲得最快的投資回報。奧迪堅進入中國市場以后，迅速在周圍團結了一批精英團隊，公司隊伍快速成長，渠道覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當的品牌知名度，是奧迪堅全球成長最快速的市場之一。

　　 奧迪堅作為IP分布式呼叫中心的領導者，非常關注中國呼叫中心產業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質的服務和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿，現在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。