統(tǒng)一通信系統(tǒng)與VoIP的連接

李展 陳移風(fēng)　2002/01/10

　　統(tǒng)一通信系統(tǒng)(Unified Communication System)是整合了電話、手機(jī)、傳真、E-mail等多種信息方式的新一代通信系統(tǒng)。它提供構(gòu)建模塊來(lái)建立廣泛的通信服務(wù)，使用戶可以使用電話、手機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)等各種設(shè)備隨時(shí)、隨地訪問(wèn)語(yǔ)音留言、傳真和電子郵件，滿足用戶實(shí)時(shí)通信的需求。以下提供一種UCS與VoIP互連的解決方案。

一． UCS的邏輯組成

　　UCS構(gòu)建模塊由以下6個(gè)邏輯系統(tǒng)模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)，如圖1的下半部分所示。

　　1. 因特網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器

　　該模塊使通信平臺(tái)和Internet連接，提供從網(wǎng)頁(yè)登錄消息系統(tǒng)進(jìn)行消息管理和用戶設(shè)置的渠道。為了實(shí)現(xiàn)從各種通信設(shè)備的接入和高效性，該模塊需要支持大量的IP連接協(xié)議(HTTP、SMTP、 WAP、 IMAP、 POP3等)，并用適合連接協(xié)議的形式生成動(dòng)態(tài)內(nèi)容，如HTTP協(xié)議下的HTML網(wǎng)頁(yè)、WAP協(xié)議下的HDML和WML網(wǎng)頁(yè)等。

　　2. 客戶資料服務(wù)器

　　該數(shù)據(jù)庫(kù)整合了整個(gè)UCS，它存儲(chǔ)所有的個(gè)人配置參數(shù)，包括個(gè)人選項(xiàng)、安全設(shè)置、計(jì)費(fèi)信息、訪問(wèn)權(quán)限等。這些數(shù)據(jù)規(guī)定了終端用戶和系統(tǒng)的交互操作。該數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)�？梢灾С职偃f(wàn)級(jí)的用戶數(shù)，并且具有分區(qū)存儲(chǔ)和冗余設(shè)計(jì)以增強(qiáng)可靠性、獲得最佳處理功能。另外，它支持LDAP協(xié)議或SOAP協(xié)議，以保證與現(xiàn)有服務(wù)提供商系統(tǒng)的互用性。

　　3. 計(jì)費(fèi)引擎

　　該模塊決定交易權(quán)限(能否呼叫、呼叫時(shí)間等);跟蹤用戶的使用情況（傳輸字節(jié)和通話時(shí)間）；生成使用詳細(xì)記錄單（呼叫時(shí)間、呼叫來(lái)源、呼叫時(shí)段等）；產(chǎn)生電子賬單和進(jìn)行實(shí)時(shí)的信用卡處理。

　　4. 多媒體存儲(chǔ)器

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，該模塊存儲(chǔ)可并發(fā)存取非配置用戶數(shù)據(jù)(用戶消息、地址簿、日程安排、上傳的用戶文件等)。存儲(chǔ)解決方案中能處理的媒體類型(電子郵件、傳真、語(yǔ)音、視頻)越多，整個(gè)系統(tǒng)的適用性和靈活性越強(qiáng)。值得注意的是，目前大多數(shù)存儲(chǔ)方案(例如IMAP協(xié)議和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù))都被設(shè)計(jì)成處理單一的某一種數(shù)據(jù)（例如IMAP協(xié)議處理的文本電子郵件和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的定長(zhǎng)記錄），用這些方案來(lái)存儲(chǔ)其他的媒體類型時(shí)，其效率很低。UCS利用支持多種類型媒體的存儲(chǔ)(網(wǎng)絡(luò)附加式存儲(chǔ)、IMAP、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù))方式解決了這個(gè)問(wèn)題，保證了最佳的執(zhí)行效率。

　　5. 媒體服務(wù)器

　　該模塊使UCS可以處理各種實(shí)時(shí)媒體流(語(yǔ)音、傳真、視頻等)，包括給用戶提供交互式的語(yǔ)音提示(IVR)菜單("按1留言"、"按*查找"等)，處理留言的錄制和重放，處理封裝/解封傳真包等。子組件有語(yǔ)音識(shí)別引擎和TTS引擎(以便使電郵和傳真可以讀給用戶聽(tīng))。

　　6. 信令網(wǎng)關(guān)

　　該模塊使UCS與傳統(tǒng)電話網(wǎng)或基于信息包的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)相互通信，當(dāng)用戶通過(guò)電話進(jìn)入U(xiǎn)CS時(shí)，經(jīng)由該網(wǎng)關(guān)處理。該模塊支持各種信令協(xié)議(SIP、H.323、MGCP等)并通過(guò)這些協(xié)議實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的電話呼叫控制功能(呼叫建立、路由行程、呼叫取消)。它與媒體服務(wù)器一起工作，使用戶能夠啟動(dòng)外部呼叫、發(fā)送傳真和處理呼叫轉(zhuǎn)移。另外，由于該網(wǎng)關(guān)能為一個(gè)用戶建立和管理多種并發(fā)的語(yǔ)音連接，它也可當(dāng)做其他語(yǔ)音應(yīng)用的集合入口，例如當(dāng)接聽(tīng)電子郵件內(nèi)容時(shí)需要轉(zhuǎn)到一個(gè)股票報(bào)價(jià)服務(wù)就可以由這項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)。

二．UCS與基于SIP的 VoIP網(wǎng)絡(luò)互連

　　統(tǒng)一通信平臺(tái)使用會(huì)話初始化協(xié)議(Session Initiation Protocol)與VoIP網(wǎng)絡(luò)通信，如圖1所示。選擇SIP而不是其他協(xié)議(如H.323)，是因?yàn)樗赩oIP領(lǐng)域中越來(lái)越多地被采用。這一點(diǎn)可以由Microsoft和Sun公司都宣稱支持SIP而不是H.323、MGCP或MEGACO協(xié)議而得到證明。

　　SIP具體的優(yōu)點(diǎn)包括：

　　1．?dāng)U展性

　　SIP可以為具體的應(yīng)用程序擴(kuò)展，而且有內(nèi)置機(jī)制來(lái)創(chuàng)建附加應(yīng)用的方法。除此之外，SIP消息可以攜帶各種消息體的有效載荷(例如純文本、媒體會(huì)話描述、XML文本等)，使應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者可以將SIP作為任何一種類型應(yīng)用數(shù)據(jù)的通用傳輸機(jī)制使用。

　　2．冗余設(shè)計(jì)

　　不像H.323，SIP不是在傳輸層實(shí)現(xiàn)冗余，它有命令重發(fā)(即如果一個(gè)命令不被目標(biāo)接受者確認(rèn))的內(nèi)置機(jī)制。這使通信系統(tǒng)更為可靠，因?yàn)閬G失的任何命令(例如媒體服務(wù)器組中的某個(gè)成員失效)都被重發(fā)并被另外的組中成員確認(rèn)。

　　3．傳輸獨(dú)立

　　SIP并不綁定某個(gè)特殊的傳輸協(xié)議，但是，可以在任何傳送封包數(shù)據(jù)的協(xié)議(例如IPv4、ATM、IPv6等)之上操作。這意味著UCS可以配置在更廣范圍的網(wǎng)絡(luò)中，不僅適用于基于IP的，還可以適用于其他的傳輸協(xié)議。

　　4．輕量級(jí)特性

　　SIP是一個(gè)絕對(duì)的輕量級(jí)協(xié)議，每條消息的開(kāi)銷在幾百字節(jié)以內(nèi)，而且一條消息的格式很容易解析。這意味著解析或組成命令消息只占用很少的CPU資源，而且這些消息只帶來(lái)很少的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)銷。另外，SIP可以操作在無(wú)連接的傳輸協(xié)議(例如UDP)之上，這就消除了連接時(shí)間(即建立一個(gè)連接的時(shí)間)的開(kāi)銷，而在面向套接字或連接的協(xié)議(例如TCP)中，這個(gè)開(kāi)銷是很典型的。

　　5．支持加密

　　SIP含有的另一功能是在通信雙方之間指定加密計(jì)劃。這允許媒體服務(wù)器為了傳送安全的服務(wù)而與其他可靠的網(wǎng)絡(luò)單元交換加密命令和媒體流。

三． 呼叫流程示例呼叫者撥號(hào)

　　1. 呼叫者拿起電話， 媒體網(wǎng)關(guān)1(MG1)傳給呼叫電話一個(gè)撥號(hào)音，如圖2所示。

　　2. 呼叫者撥號(hào)，MG1收集號(hào)碼數(shù)字，并將它們送到媒體網(wǎng)關(guān)控制器1(MGC1)。

　　3. MGC1將撥出的數(shù)字號(hào)碼轉(zhuǎn)換為一個(gè)SIP地址(目的地址)，并且送到一個(gè)請(qǐng)求的SIP代理服務(wù)器。

　　4. SIP代理服務(wù)器在它配置的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找目的地址，決定這個(gè)地址的可用服務(wù)器(例如這個(gè)地址是可以收語(yǔ)音郵件的)和媒體網(wǎng)關(guān)控制器2(MGC2)的IP地址。

　　5. SIP代理服務(wù)器發(fā)送兩個(gè)請(qǐng)求: 一個(gè)到媒體網(wǎng)關(guān)控制器2(MGC2)，另一個(gè)到SIP應(yīng)用服務(wù)器。

　　6. MGC2通知媒體網(wǎng)關(guān)2(MG2)，開(kāi)始讓被叫電話響鈴。

　　7. 同時(shí)，SIP應(yīng)用服務(wù)器在UCS的媒體服務(wù)器上(MS)保留一個(gè)端口，為可能發(fā)生的消息會(huì)話而準(zhǔn)備，并發(fā)送保留的端口信息給SIP代理服務(wù)器。

　　若被叫者拿起電話

　　1. MGC2通知MG2保留一個(gè)媒體端口。

　　2. MGC2發(fā)送MG2上保留的端口信息給SIP代理服務(wù)器。

　　3. SIP代理服務(wù)器通知SIP應(yīng)用服務(wù)器取消在MS上保留的媒體端口。

　　4. SIP代理服務(wù)器發(fā)送MG2上保留的端口信息給MGC1。

　　5. MGC1通知MG1用MG2上保留的端口建立一個(gè)媒體連接，連接建立。

　　6. MGC1發(fā)送連接確認(rèn)給MGC2。

　　7. 呼叫已連接(即呼叫者與被叫者通話)。

　　若被叫者沒(méi)有拿起電話

　　1. 在響鈴一定次數(shù)后，MGC2認(rèn)為被叫者不打算接聽(tīng)電話，于是通知SIP代理服務(wù)器本次呼叫不能完成。

　　2. SIP代理服務(wù)器發(fā)送MS上的保留端口信息給MGC1。

　　3. MGC1通知MG1用保留端口的信息建立一個(gè)媒體連接到MS。

　　4. MGC1發(fā)送連接確認(rèn)給SIP應(yīng)用服務(wù)器。

　　5. MS播放被叫者的外出留言并給呼叫者播主菜單("留言請(qǐng)按1……")。

計(jì)算機(jī)世界報(bào)　2002/01/10