多種消息成一統(tǒng)

楊樂 2001/05/24

　　一個(gè)平臺(tái)的溝通溝通的平臺(tái)越來越多，溝通卻越來越復(fù)雜……

　　統(tǒng)一消息（UM）的概念很早就提出，然而真正面向國內(nèi)市場(chǎng)，提供相應(yīng)的解決方案，卻是近一段時(shí)間的事情。統(tǒng)一消息在國外開始于1995年，近年來發(fā)展很快；在亞洲地區(qū)，卻是從去年掀起了“統(tǒng)一消息”熱。一切在表明，統(tǒng)一消息真正可用了。


　　市場(chǎng)漸起


　　一段時(shí)間以來，統(tǒng)一消息系統(tǒng)（UMS）的市場(chǎng)是談?wù)摰枚�，而做的少，�?shí)現(xiàn)的更少。去年以來，隨著亞洲統(tǒng)一消息熱的升起，廠商逐漸將注意力投向這塊市場(chǎng)。例如在韓國，有1050萬因特網(wǎng)用戶群，去年就曾有70多家公司提供統(tǒng)一消息服務(wù)；國內(nèi)市場(chǎng)上，既有像Cisco、HP、3Com、Microsoft這樣的巨頭推出解決方案，也有很多專注在電信增值服務(wù)的小公司開始統(tǒng)一消息系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)驗(yàn)甚至商用。

　　統(tǒng)一消息的市場(chǎng)潛力很大，潛在的用戶主要有傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)提供商、增值服務(wù)提供商、Internet服務(wù)提供商以及企業(yè)用戶，特別對(duì)于前兩者來說，由于在電信資源擁有上的優(yōu)勢(shì)，開展統(tǒng)一消息服務(wù)更是前景巨大。

　　為運(yùn)營商增值

　　隨著通信產(chǎn)業(yè)快速增長，運(yùn)營商面臨的一個(gè)壓力就是如何利用已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，開展多樣的增值服務(wù)，增加收入來源；又如何在保證話音業(yè)務(wù)的同時(shí)，逐步提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量，并尋找新的利潤增長點(diǎn)。采用統(tǒng)一消息，便捷的通信模式和豐富的信息內(nèi)容，一方面增大了手機(jī)、電話等多種通信手段的使用量，擴(kuò)大收入來源；另一方面，對(duì)于統(tǒng)一消息服務(wù)本身，可以采取多種收費(fèi)方式，在方便客戶的同時(shí)又增加利潤。

　　中國聯(lián)通河南分公司就是一家看好統(tǒng)一消息服務(wù)的運(yùn)營商，并于近日開始如意呼系統(tǒng)工程的建設(shè)。該系統(tǒng)采用朗瑪公司的統(tǒng)一消息系統(tǒng)為核心解決方案，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)及尋呼網(wǎng)的融通。

　　為尋呼業(yè)轉(zhuǎn)型

　　對(duì)于增值服務(wù)提供商如尋呼業(yè)，由于眾多周知的原因，他們的發(fā)展也到了關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折時(shí)期，要么采取新技術(shù)，推陳出新為用戶提供更多的增值服務(wù)，要么就可能被淘汰。統(tǒng)一消息為尋呼運(yùn)營商提供產(chǎn)業(yè)級(jí)解決方案，使尋呼運(yùn)營商能夠發(fā)揮自身設(shè)備及人力優(yōu)勢(shì)，從單純的尋呼服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌木C合通信和信息服務(wù)提供商，向?qū)ず粲脩籼峁⿲ず舴⻊?wù)以外的增值通信和信息服務(wù)，向非尋呼用戶提供個(gè)人綜合通信和信息服務(wù)。

　　因此，當(dāng)廠商一經(jīng)推出統(tǒng)一消息方案，尋呼臺(tái)就是其中活躍的一群。一家曾提供統(tǒng)一消息方案的企業(yè)談到，當(dāng)公司正式推出該系統(tǒng)時(shí)，尋呼臺(tái)的咨詢電話就絡(luò)繹不絕。

　　為ICP獲取收入

　　對(duì)于ICP等互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商，其最大的優(yōu)勢(shì)在于龐大的用戶群。由于上網(wǎng)用戶接受新鮮事物快，而且在個(gè)人通信方面的需求也相對(duì)較強(qiáng)，因此ICP比較適于開展該服務(wù)。從另一方面講，由于.com泡沫的破滅，ICP們?nèi)绾螌ふ沂杖雭碓匆彩且粋�(gè)重要的問題。作為增值服務(wù)，ICP完全可利用統(tǒng)一消息收取服務(wù)費(fèi)用。因?yàn)樾枨蟮钠惹校鋵?shí)一段時(shí)間聽得最多的也是ICP們?cè)谕圃擁?xiàng)服務(wù)。

　　方便企業(yè)、家庭用戶

　　對(duì)于企業(yè)用戶，統(tǒng)一消息服務(wù)對(duì)辦公室工作者和外出移動(dòng)工作者改進(jìn)業(yè)務(wù)、促進(jìn)生產(chǎn)力有明顯的優(yōu)勢(shì)。統(tǒng)一消息服務(wù)允許外出員工使用移動(dòng)電話、尋呼機(jī)、筆記本電腦和手持PDA合并及簡化通信，使他們有更多的時(shí)間花在客戶和業(yè)務(wù)上。此外，統(tǒng)一消息使得辦公室員工更快地優(yōu)化回復(fù)緊急信息，這對(duì)團(tuán)隊(duì)工作和期限敏感的情況尤為重要。

　　對(duì)于家庭用戶，通過合并電子郵件接收箱、電話、傳真等到一個(gè)集中的通信智能庫，統(tǒng)一消息可以幫助簡化生活。


　　兩種實(shí)現(xiàn)方式


　　其實(shí)，統(tǒng)一消息最初的產(chǎn)生也就是源于人們通信方式的增多。隨著信息獲取途徑的增多，如果要和他人保持聯(lián)系，就不得不攜帶眾多設(shè)備�；诖耍藗兿氲�，能不能用一種設(shè)備將所有通信方式集中到一起，從而提供基于一個(gè)平臺(tái)的通信方式，統(tǒng)一消息就產(chǎn)生了。

　　理論上，統(tǒng)一消息采用的方法是：將所有的消息類型，如語音、電子郵件、傳真和數(shù)據(jù)等，采用不同的形式集中存儲(chǔ)在一個(gè)設(shè)備中。這樣，用戶可以在任何時(shí)候，采用方便的形式，或臺(tái)式PC機(jī)，或電話，或掌上終端等，訪問該設(shè)備中的任何消息。不管是何種類型的消息，只要雙擊一下該消息，就可以閱讀或聽取其內(nèi)容了。

　　對(duì)于用戶來說，需要做的就是注冊(cè)一個(gè)統(tǒng)一消息的號(hào)碼，并通過該號(hào)碼來進(jìn)入系統(tǒng)，訪問自己的各種信息。然而，存在的問題在于：用戶不可能拋棄現(xiàn)有的電話、傳真機(jī)和電子郵箱，而去注冊(cè)一個(gè)新的“統(tǒng)一消息”號(hào)碼。

　　基于此，廠商提供的方案主要分為兩種。第一種方案重視統(tǒng)一，采用統(tǒng)一消息傳統(tǒng)的做法，集中存儲(chǔ)各種信息源，并統(tǒng)一訪問，產(chǎn)生新的統(tǒng)一消息服務(wù)號(hào)。

　　另外一種方案重視互通，如果嚴(yán)格地講，也許實(shí)現(xiàn)方法和統(tǒng)一消息不太相同，但在功能上卻有很多重合。這種方法在統(tǒng)一消息源的基礎(chǔ)上，采取分散存儲(chǔ)的方式，通過一定方式，在各種網(wǎng)絡(luò)如PSTN、Internet、尋呼網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)之間搭建一座橋梁。這樣，對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，系統(tǒng)也不會(huì)產(chǎn)生新的號(hào)碼。業(yè)內(nèi)的一名工程師認(rèn)為，這種方式大大方便了用戶。統(tǒng)一消息的初衷就是簡化溝通，取消現(xiàn)有各種服務(wù)提供商之間的界限以及彼此服務(wù)之間的界限，成就一個(gè)開放的平臺(tái)。


　　謹(jǐn)防統(tǒng)一消息泡沫


　　去年，亞洲曾掀起了統(tǒng)一消息熱，但很多提供統(tǒng)一消息的公司卻遭受了和網(wǎng)站同樣的命運(yùn)。比如：韓國有1050萬因特網(wǎng)用戶群，年初有70多家公司提供統(tǒng)一消息服務(wù)，但到了年底，數(shù)目已經(jīng)少于10家了。國內(nèi)市場(chǎng)存在同樣的問題，也有廠商曾準(zhǔn)備大力進(jìn)軍統(tǒng)一消息，最后卻由于多種原因，不了了之。然而，更應(yīng)該看到的是，更有一大批廠商依然看好市場(chǎng)前景。

　　世界統(tǒng)一消息服務(wù)收入

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一部分統(tǒng)一消息的提供商退出的原因在于，定位在低端市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)SOHO市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)，由于提供商本身不擁有電信資源，導(dǎo)致費(fèi)用過高。因此，如果從大空間、大需求進(jìn)入市場(chǎng)，將目標(biāo)鎖定在運(yùn)營商、尋呼業(yè)等大型用戶，結(jié)果將有所不同。當(dāng)然，由于市場(chǎng)剛啟動(dòng)，還在培育的過程中，需要對(duì)用戶多加教育。

《賽迪市場(chǎng)專家》2001/05/24