電信運(yùn)營商對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出嚴(yán)要求

小蟲 2001/06/29

　　近年來，我國各種電信業(yè)務(wù)發(fā)展極為迅猛，從基本的固定電話計(jì)費(fèi)、移動電話計(jì)費(fèi)到智能網(wǎng)、IP計(jì)費(fèi)和WAP計(jì)費(fèi)、GPRS計(jì)費(fèi)，新的業(yè)務(wù)種類和新的服務(wù)形式也不斷涌現(xiàn)。這樣一來在計(jì)費(fèi)方面也產(chǎn)生了新的矛盾，即舊的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)從體制到技術(shù)都越來越無法適應(yīng)新的需要。電信運(yùn)營業(yè)務(wù)的發(fā)展對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出了許多要求。

　　電信離國產(chǎn)品牌越來越近

　　管理系統(tǒng)能否準(zhǔn)確有效、安全穩(wěn)定地運(yùn)行，在很大程度上影響著電信運(yùn)營系統(tǒng)本身的運(yùn)行效率和電信企業(yè)的信譽(yù)。近年來，國內(nèi)電信運(yùn)營商之間競爭的焦點(diǎn)在奪取市場份額，這意味著電信運(yùn)營商的運(yùn)營管理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須面向市場，才能爭取到更多的用戶。建立一個(gè)集中、高效的綜合計(jì)費(fèi)和管理系統(tǒng)是運(yùn)營商最迫切需要解決的重要課題。

　　雖然電信行業(yè)用戶過去較多地采用國外軟硬件平臺，但國外產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中也存在著一定的不足。如本地化不足與價(jià)格偏高的問題等。而對于電信這樣一個(gè)對技術(shù)和服務(wù)要求都很高的行業(yè)來說，服務(wù)和技術(shù)研發(fā)的本地化是一項(xiàng)基本的要求。中望CWUMS3.0正是中望公司自主研發(fā)的ISP綜合業(yè)務(wù)管理平臺，為電信運(yùn)營商提供了從業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理到應(yīng)用管理的全面解決方案，打破了電信及核心軟件大多被國外同行壟斷，而且必須運(yùn)行在進(jìn)口系統(tǒng)平臺上的局面。

　　提到國產(chǎn)電信設(shè)備，人們總聯(lián)想到以巨龍、大唐、中興、華為作為代表的國內(nèi)程控交換機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。即使互聯(lián)網(wǎng)大潮來臨，人們更加關(guān)注的是具體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的提供者，如“新浪、搜狐”等一批網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商。而作為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建者，以中望為代表的一批國內(nèi)軟件和硬件企業(yè)則悄然構(gòu)建著這通向未來的大網(wǎng)。

　　隨著各地原有電信網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容、寬帶網(wǎng)的推廣，市場對電信業(yè)務(wù)管理平臺的需求越來越大。同時(shí)隨著行業(yè)壟斷不斷被打破，除了原有的大型運(yùn)營商，許多中小電信運(yùn)營商也會參與競爭，成為市場不可小覷的力量。為他們量身定制軟、硬件產(chǎn)品成為占領(lǐng)市場的重要一環(huán)。在對市場進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，國內(nèi)軟、硬件企業(yè)有針對性地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)優(yōu)勢資源互補(bǔ)，利用各自的技術(shù)優(yōu)勢和對用戶需求的了解，完全可以和國際一流企業(yè)一搏。

　　競爭使電信支持系統(tǒng)日益重要

　　伴隨著電信運(yùn)營商公司化經(jīng)營向多元競爭的方向轉(zhuǎn)變，眾多電信運(yùn)營商之間的相互競爭，使得電信運(yùn)營商對電信支持系統(tǒng)尤其是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出了更高的期望。

　　首先，提高服務(wù)質(zhì)量：由于電信用戶對電信業(yè)務(wù)的服務(wù)水平提出了更高的要求，因此必須建立更高的效率，更好的服務(wù)，更新的產(chǎn)品和服務(wù)的營銷方式，來為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)，使目前核心業(yè)務(wù)的價(jià)值最大化。

　　其次，可擴(kuò)展性：支持更廣闊的通信方式，支持具有明確潛在發(fā)展需求的業(yè)務(wù)，即具有可擴(kuò)展性。面向用戶為主的經(jīng)營模式將改變現(xiàn)有的機(jī)制，電信運(yùn)營商提出了支持多業(yè)務(wù)，更強(qiáng)有力的服務(wù)模式。因而就需要綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)平臺能夠滿足固定、移動電信業(yè)務(wù)和其他一些電信增值業(yè)務(wù)的要求。

　　第三，在互聯(lián)互通環(huán)境下的準(zhǔn)確結(jié)算：要做到準(zhǔn)確地完成費(fèi)用計(jì)算，還要及時(shí)回收資金、最大程度地減少欠費(fèi)，提高企業(yè)資金的利用率。每一個(gè)電信運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，都應(yīng)該有足夠的手段判定結(jié)算費(fèi)用的實(shí)際數(shù)目，判斷互聯(lián)對方結(jié)算報(bào)表的客觀性、合理性，確保網(wǎng)間結(jié)算“以我為主”而不能“以對方為主”，并能夠提供充分有力的結(jié)算依據(jù)。

　　第四，對“市場經(jīng)營決策”的有力支持：電信市場競爭的不斷加劇，要求電信運(yùn)營商的市場經(jīng)營決策必須科學(xué)化、理性化。一個(gè)決策的失誤，可能給電信公司帶來難以彌補(bǔ)的損失、甚至危及企業(yè)的生存。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)掌握著電信公司運(yùn)作的大多數(shù)企業(yè)數(shù)據(jù)，其中蘊(yùn)涵著企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢、客戶群分布特征及消費(fèi)習(xí)慣、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r等非常有價(jià)值的信息，應(yīng)該盡快著手加以挖掘和利用，輔助電信市場的經(jīng)營決策。

摘自《中國經(jīng)營報(bào)》