如何選擇語音識別引擎

郭連頗 2002/03/11

　　語音識別引擎是語音門戶的核心，選擇語音識別引擎的關(guān)鍵在于以下的幾點因素。

　　1. 電信級技術(shù)

　　如前所述，不是所有的語音識別技術(shù)都適用于語音門戶。只有基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音識別引擎才能用于語音門戶。

　　2. 關(guān)鍵功能

　　電信網(wǎng)絡(luò)最需要解決的問題有：消除回聲、抑制噪聲和提供語音中斷功能。

　　應(yīng)該注意，語音中斷是一把“雙刃劍”，使用不當(dāng)會弄巧成拙，使用戶無所適從，并非所有的場合都可以使用。

　　3. 成功經(jīng)驗

　　成功經(jīng)驗包括技術(shù)成功和市場成功。前者能夠降低技術(shù)風(fēng)險，保障系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn);后者的經(jīng)驗將幫助運營商設(shè)計新的服務(wù)和業(yè)務(wù)，真正從市場上獲得利潤，比前者更重要。

　　4. 后續(xù)發(fā)展?jié)摿?

　　語音技術(shù)發(fā)展非常迅速，識別引擎廠商的后續(xù)發(fā)展?jié)摿�對系統(tǒng)的應(yīng)用和升級至關(guān)重要。目前，識別引擎的廠家分為兩類: 專門從事語音技術(shù)的公司和大型跨國公司的語音部門。它們的發(fā)展?jié)摿Ω饔袃?yōu)劣：

　　⑴ 語音技術(shù)公司：技術(shù)專一、目標(biāo)明確，但如果沒有后續(xù)的資金保障，就沒有后續(xù)發(fā)展能力。

　�、� 跨國公司的語音部門：沒有資金憂慮，但如果總公司目標(biāo)調(diào)整，會影響語音部門的發(fā)展，甚至生存。

　　還要考慮到語音識別引擎的本地化規(guī)劃，包括開發(fā)本地化的版本和建立本地化的技術(shù)支持機構(gòu)和隊伍。在中國的語音門戶應(yīng)該能夠提供國際化的多語種服務(wù)，也要求識別引擎具有全球主要語言的識別能力。

　　5. 不同角色公司的合作

　　語音門戶把不同公司集成在一起，這些公司的密切合作是語音門戶成功的基礎(chǔ)。

　�、� 技術(shù)及硬件提供商：提供識別引擎、TTS、語音卡及其他硬件設(shè)備。

　�、� 應(yīng)用開發(fā)商：是語音門戶的系統(tǒng)集成商，它們應(yīng)用豐富的技術(shù)開發(fā)和市場開發(fā)經(jīng)驗，開發(fā)語音門戶系統(tǒng)，提供技術(shù)支持和服務(wù)。

　�、� 運營商：向最終用戶提供新業(yè)務(wù)和新服務(wù)。

　�、� 內(nèi)容提供商：為語音門戶的信息服務(wù)提供內(nèi)容。

計算機世界報 2002/03/11