語音開拓應用最重要

彭芳

　　語音市場的迅速啟動是出人意料的。如果要用一句話來形容語音市場，業(yè)內一位資深人士也許說得恰如其分，“語音應用，大勢所趨�！�

　　很長一段時間以來，用語音來代替鍵盤操作、使用語音作為人機界面是長期的夢想，也有很多公司在進行這方面的探索，其中包括IBM、Philips等眾多大公司，也包括許多規(guī)模相對小、但專業(yè)從事語音的公司，如Nuance、Infotalk、捷通、亞洲語音等。


　　語音應用大勢所趨


　　1998年左右，Intel通信事業(yè)產(chǎn)品部（那時還是Dialogic）就開始在中國市場推廣統(tǒng)一消息等基于語音的應用，然而遍尋國內，卻沒有找到合適的語音技術合作伙伴。忽如一夜春風來，從去年起，語音一下成了市場的熱點，眾多公司從各個角度切入語音，集成商在系統(tǒng)中加入語音識別功能，語音板卡提供商在板卡中為語音處理做準備，語音技術提供商提供各種應用模式。

　　同時，在語音技術，不論是語音識別還是語音合成，亦或是文本轉語音技術都不是特別成熟的情況下，語音的應用紅紅火火地開展了起來，有語音點歌臺，有語音識別IVR，有語音查詢股票，當然也有語音上網(wǎng)。

　　去年上半年，亞洲語音推出“電話上網(wǎng)”的概念，通過在北京電信安置電話網(wǎng)關，支持用戶通過打電話、用語音發(fā)出指令上網(wǎng)。同樣在去年6月份，在一個語音展覽及研討會上，眾多語音公司出擊，推出了自己的產(chǎn)品和應用，讓用戶親身感受一回。隨后，Tom.com采用了Dialogic的產(chǎn)品推出了語音門戶，捷通推出了“有聲網(wǎng)站”，而近日，NMS又偕同其合作伙伴，在北京開通了一家證券服務語音門戶。


　　拓展應用模式


　　語音技術迅速成長，加入的企業(yè)和公司迅速增多，但市場還處在啟動之初。對于語音的應用，一言而概之，代替所有以前的人機交互方式，如按鍵或鍵盤，方便交互和溝通。

　　然而，如何將這句話落到實處，如何開展各種應用，卻不是一件容易的事情。市場需要業(yè)界來啟動，用戶需要公司來啟發(fā)。因此，亞洲語音、Infotalk等語音技術開發(fā)商將自己定位在技術+服務+解決方案提供商，NMS等公司不遺余力地宣傳各種基于語音的應用，既啟發(fā)用戶，又改變合作伙伴的思路�？吹秸Z音的市場，東進技術在自己的語音板卡中也加入語音功能，以便在板卡基礎上開發(fā)語音應用。

　　那語音到底可以應用在哪些方面呢？用業(yè)內一位人士的話來說，它既可以改造傳統(tǒng)行業(yè)，如電信業(yè)、旅游業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)等，給這些行業(yè)帶來新的活力；同時，它也可以創(chuàng)造一些新應用，最典型的就是語音上網(wǎng)了。然而，如何真正將語音滲透到這些行業(yè)，需要方案提供商提供一定的應用模式，才能改變用戶傳統(tǒng)的觀念。


　　語音門戶走聯(lián)合之路


　　語音門戶是語音應用中最為熱門的一個話題。國外的TellMe或BeVocal都逐漸認識到用戶是不會為一些日常信息，如語音訪問天氣、交通、股票等信息而甘愿掏腰包的。因為對于這類服務，實在沒有必要支付一定費用，來通過語音訪問互聯(lián)網(wǎng)獲得；同樣，用戶也不能忍受在語音接入過程中的廣告。

　　因此，語音門戶們在考慮的一個事情就是：和已經(jīng)擁有一定用戶群的公司合作，譬如無線或有線運營商、大的ISP等。BeVocal已經(jīng)和Quest Wireless合作，提供語音瀏覽和語音撥號；TellMe也和AT&T展開合作。

摘自：《中國計算機報》 2001/06/25