新興技術(shù)：VoIP虛擬化
2008/07/02
隨著企業(yè)向服務(wù)器虛擬化前進(jìn)，VoIP/IPT服務(wù)器適應(yīng)服務(wù)器整合計(jì)劃嗎？答案是肯定的。
PBX（程控交換機(jī)）從前是一個(gè)獨(dú)立的專(zhuān)有系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音技術(shù)（VoIP）和網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)（IPT）的出現(xiàn)，PBX變成了一個(gè)基于系統(tǒng)的服務(wù)器。在這篇文章中，TechTarget中國(guó)的特約作者Gary
Audin將提出觀點(diǎn)：為什么組織應(yīng)該及可以虛擬化VoIP和其他的通信服務(wù)。
為什么虛擬化VoIP？
是否能虛擬化VoIP系統(tǒng)取決于你使用的是哪家廠商的VoIP/IPT服務(wù)器軟件。一些VoIP軟件只能運(yùn)行在專(zhuān)有服務(wù)器上，不是虛擬化的侯選者。其它能在標(biāo)準(zhǔn)Linux或Windows系統(tǒng)上運(yùn)行他們軟件的廠商，他們的VoIP軟件可能被虛擬化。
好的是IP PBX廠商逐漸不提供專(zhuān)有產(chǎn)品，他們現(xiàn)在生產(chǎn)能運(yùn)行在多種服務(wù)器平臺(tái)上的軟件。專(zhuān)有服務(wù)器正在被通用服務(wù)器取代，這使企業(yè)考慮虛擬化VoIP變得更容易。
VoIP/IPT服務(wù)器或呼叫處理組件（call manager）
為了弄明白什么時(shí)候VoIP能成為一個(gè)好的虛擬化侯選者，我們先來(lái)看看呼叫處理組件或VoIP/IPT服務(wù)器。
數(shù)據(jù)中心能從虛擬化呼叫管理服務(wù)器受益，因?yàn)樗鼈兊馁Y源未被充分使用。由于談話/演講根本沒(méi)使用服務(wù)器，本質(zhì)上，VoIP/IPT服務(wù)器對(duì)于多數(shù)的VoIP呼叫來(lái)說(shuō)是閑置的。它只在呼叫設(shè)置的開(kāi)頭幾秒和呼叫結(jié)束時(shí)很繁忙。
讓我來(lái)解釋一下。VoIP/IPT服務(wù)器不是像舊PBX那樣的電話交換機(jī)。這臺(tái)服務(wù)器僅僅是一個(gè)呼叫控制器。這臺(tái)服務(wù)器與端點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)電話、軟電話（softphones）和網(wǎng)關(guān)相連，以建立電話呼叫。端點(diǎn)與服務(wù)器相連，請(qǐng)求一個(gè)電話呼叫連接，使用像H.323信號(hào)協(xié)議和SIP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議或像思科的SCCP專(zhuān)有協(xié)議。端點(diǎn)向服務(wù)器發(fā)送一個(gè)呼叫請(qǐng)求包。然后這個(gè)服務(wù)器與其他端點(diǎn)聯(lián)系以建立呼叫。與端點(diǎn)聯(lián)系的服務(wù)器對(duì)于大多數(shù)IT應(yīng)用程序來(lái)說(shuō)是獨(dú)特的。一旦服務(wù)器能夠讓兩個(gè)端點(diǎn)接受這個(gè)呼叫，這臺(tái)服務(wù)器就退到一邊，這個(gè)電話就點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的建立而不通過(guò)這臺(tái)服務(wù)器。
甚至在呼叫高峰時(shí)段，呼叫處理組件資源都沒(méi)被完全使用。根據(jù)廠商的不同，一臺(tái)服務(wù)器每小時(shí)建立25，000到30，000呼叫叫做BHCC（繁忙時(shí)段呼叫完成次數(shù)）。服務(wù)器對(duì)每個(gè)呼叫嘗試要處理6-10個(gè)短暫的數(shù)據(jù)包，這個(gè)流量不是太大。假設(shè)這臺(tái)服務(wù)器將在一小時(shí)內(nèi)設(shè)置1000個(gè)呼叫，平均每秒2-4個(gè)數(shù)據(jù)包。當(dāng)端點(diǎn)掛掉電話時(shí)，服務(wù)器也能收到2-4個(gè)數(shù)據(jù)包。因此，一個(gè)呼叫完成要處理8-14個(gè)短暫的數(shù)據(jù)包；
這稱(chēng)不上負(fù)荷。
現(xiàn)在，如果你運(yùn)營(yíng)一個(gè)大型呼叫中心，你可能考慮到你的服務(wù)器使用應(yīng)該更高。是的，BHCC能更高，在企業(yè)里一個(gè)呼叫中心與普通的電話使用相比，大約能有5-20倍的提高。不過(guò)，就算在一個(gè)呼叫中心，這也不是一個(gè)重要的負(fù)荷。為什么？因?yàn)锽HCC會(huì)因?yàn)楸容^長(zhǎng)的電話呼叫而減少。這是服務(wù)器必須支持的更少的呼叫完成操作。
統(tǒng)一消息和統(tǒng)一通信虛擬化
統(tǒng)一消息（UM）是指在同一個(gè)郵箱的e-mail，語(yǔ)音和傳真的結(jié)合，統(tǒng)一通信（UC）把UM與會(huì)議、合作和出席管理結(jié)合，它們呈現(xiàn)了虛擬化的更多可能性。對(duì)IP技術(shù)來(lái)說(shuō)，UM和UC功能是相似的。UM和UC服務(wù)器不是持續(xù)繁忙的，因此，它們?cè)诓僮髦芷诶餂](méi)被充分利用。虛擬化能適用于UM和UC支持。
VoIP虛擬化平臺(tái)
正如我前面說(shuō)的，VoIP服務(wù)器變得越來(lái)越通用是虛擬化成為選擇的第二個(gè)原因。
Linux是比較流行的VoIP/IPT操作系統(tǒng)之一。像3Com、Intecom和西門(mén)子這樣的公司的都運(yùn)轉(zhuǎn)在運(yùn)行Linux的IBM服務(wù)器上。3Com和西門(mén)子也能在IBM
System i計(jì)算機(jī)上運(yùn)行。其他廠商也能在Linux上運(yùn)行他們的軟件，不過(guò)你需要檢查他們的軟件以確保這些軟件能在你擁有的Linux版本上運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)較小的IP
PBX廠商使用他們自己的Linux版本，你就必須使用IP PBX軟件下載。在這種情況下，IP PBX軟件可能不能在虛擬化環(huán)境下運(yùn)轉(zhuǎn)。
當(dāng)然，VoIP虛擬化不受開(kāi)源平臺(tái)的限制。Cisco 4.X版本軟件運(yùn)行在Windows上。為好幾百工作站服務(wù)的Avaya
IP辦公室和大多數(shù)的小型IP PBX廠商也運(yùn)行在Windows上。因此，如果你有一個(gè)虛擬化的Windows環(huán)境，VoIP虛擬化是有可能的。
總的來(lái)說(shuō)，對(duì)未被充分利用的VoIP/IPT服務(wù)器和來(lái)自IP PBX廠商的運(yùn)行在第三方平臺(tái)的新軟件來(lái)說(shuō)（比如運(yùn)行Linux操作系統(tǒng)的IBM服務(wù)器），虛擬化是一個(gè)有吸引力的選擇。虛擬化也能減少你使用的VoIP服務(wù)器數(shù)量，從而降低能耗和減少冷卻要求。隨著VoIP/IPT軟件廠商從硬件模型轉(zhuǎn)移到支持虛擬化的軟件模型，我們期望在數(shù)據(jù)中心見(jiàn)到這樣的轉(zhuǎn)變。
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