企業(yè)部署VOIP系統(tǒng)要慎重選擇設(shè)備
羅格 2008/04/10
與個(gè)人用戶市場(chǎng)相比，企業(yè)用戶更看重的不是低廉的資費(fèi)，而是VoIP能夠真正實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音與數(shù)據(jù)應(yīng)用的融合，以此為基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化真正融合到了企業(yè)內(nèi)部的管理及業(yè)務(wù)流程中。
企業(yè)用戶對(duì)VoIP系統(tǒng)的需求主要來(lái)自以下方面：一是提高企業(yè)管理信息化水平，將語(yǔ)音與數(shù)據(jù)服務(wù)緊密結(jié)合，拓展業(yè)務(wù)范圍并提升效率；二是大型企業(yè)需要在分支機(jī)構(gòu)間形成便于使用管理的聯(lián)系渠道，VoIP是最佳選擇，三是通信成本降低的驅(qū)動(dòng)，企業(yè)用戶使用VoIP可以更好地節(jié)約通信成本和管理成本，也可以更好地利用語(yǔ)音與數(shù)據(jù)融合的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展，改善內(nèi)部的管理流程。開(kāi)放性所帶來(lái)的靈活性使VoIP能夠更深入的滲透到社會(huì)生產(chǎn)生活中去，提高通信的效能，提高生產(chǎn)效率，這是IP技術(shù)的核心優(yōu)勢(shì)所在。作為一種新興熱門技術(shù)，VoIP在許多企業(yè)大獲成功的同時(shí)，卻有不少企業(yè)用戶談VoIP而色變，將其視為一場(chǎng)噩夢(mèng)。究竟是什么原因?qū)е缕髽I(yè)用戶對(duì)VoIP技術(shù)的認(rèn)識(shí)存在如此巨大的差異呢？
Info-Tech調(diào)研公司分析師指出，"在企業(yè)領(lǐng)域，VoIP既可能取得極大成功，也可能會(huì)一敗涂地。"這其中的關(guān)鍵在于企業(yè)用戶在擯棄原有PBX系統(tǒng)、向IP技術(shù)遷移過(guò)程中，必須慎之又慎、謀定而后動(dòng)。他稱，"多數(shù)VoIP問(wèn)題在部署之前就可以被發(fā)現(xiàn)，因此在部署之前多做一些準(zhǔn)備工作是大有裨益的。"
那么，企業(yè)用戶在全面轉(zhuǎn)向VoIP系統(tǒng)之前，究竟需要做好哪些方面的工作呢？業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下五個(gè)方面：
一、注重VoIP的商業(yè)價(jià)值。
盡管這聽(tīng)起來(lái)可能會(huì)讓一些用戶感到沮喪，但實(shí)際上，并非所有企業(yè)用戶都需要向VoIP系統(tǒng)遷移。因此，計(jì)劃向VoIP遷移的用戶最好首先自問(wèn)一下，"是否真的需要VoIP系統(tǒng)？現(xiàn)有PBX系統(tǒng)是否已無(wú)法勝任業(yè)務(wù)處理需求？原有PBX系統(tǒng)是否已超過(guò)設(shè)計(jì)壽命、處于超期服役狀態(tài)？"這些往往是企業(yè)用戶最容易忽略、但卻是可能會(huì)影響到VoIP遷移成功與否的關(guān)鍵性問(wèn)題。
二、應(yīng)有合理的期望值。
企業(yè)用戶在部署VoIP系統(tǒng)之前，不應(yīng)有不切實(shí)際的過(guò)高期望，這是關(guān)乎VoIP部署成功的一個(gè)重要方面。不少情況下，VoIP實(shí)施的成功與否在很大程度上取決于用戶此前的期望值。
有關(guān)專家指出，企業(yè)用戶在部署VoIP系統(tǒng)之前，應(yīng)對(duì)VoIP能夠提供的性能支持有明晰的了解。這其中，最重要的一點(diǎn)就是部署VoIP系統(tǒng)不應(yīng)將落腳點(diǎn)全部集中于降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本方面。片面追求運(yùn)營(yíng)成本等融合類收益，將會(huì)忽略VoIP的真正優(yōu)勢(shì)之所在。實(shí)際上，VoIP的真正優(yōu)勢(shì)并不在于節(jié)省運(yùn)營(yíng)開(kāi)銷或簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)，而在于諸如信息服務(wù)、語(yǔ)音郵件、呼叫轉(zhuǎn)發(fā)等融合增值服務(wù)。
三、正確評(píng)測(cè)現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)。
如若語(yǔ)音流量將導(dǎo)致用戶現(xiàn)行IP網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)，那就意味著VoIP的所有優(yōu)勢(shì)都是一句空話。雖然就理論角度而言，幾乎所有IP網(wǎng)絡(luò)都可以支持VoIP應(yīng)用，但實(shí)際情況是，現(xiàn)行IP網(wǎng)絡(luò)絕大多數(shù)都需要經(jīng)過(guò)不同程度的調(diào)整或升級(jí)才能保證VoIP應(yīng)用的順暢運(yùn)行，可直接支持VoIP應(yīng)用的IP網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)實(shí)中少之又少。
大多數(shù)情況下，現(xiàn)行IP網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行為數(shù)甚少的VoIP呼叫時(shí)，是可以應(yīng)付裕如的；但當(dāng)大量VoIP呼叫蜂擁而至?xí)r，這些網(wǎng)絡(luò)就可能會(huì)崩潰。如若用戶對(duì)此缺乏充分的準(zhǔn)備，將意味著VoIP噩夢(mèng)的開(kāi)始。
由于語(yǔ)音通訊是商業(yè)活動(dòng)的命脈之所系，因此企業(yè)用戶在轉(zhuǎn)向VoIP系統(tǒng)之前，必須對(duì)現(xiàn)行IP網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行全面評(píng)測(cè)，提前解決瓶頸點(diǎn)的問(wèn)題，以確保VoIP部署的成功。
四、制定可行的部署計(jì)劃。
切實(shí)可行的部署計(jì)劃是VoIP實(shí)施成功的保障，計(jì)劃部署VoIP系統(tǒng)的用戶應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定周密的部署計(jì)劃，確保VoIP應(yīng)用的順利實(shí)施。由于VoIP部署是一項(xiàng)涉及到人員、技術(shù)與業(yè)務(wù)等諸多因素的系統(tǒng)性工程，因此在制定VoIP實(shí)施計(jì)劃時(shí)，還必須考慮人員因素，并應(yīng)針對(duì)每一實(shí)施目標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的責(zé)任人員。
五、選擇合適的供應(yīng)商。
好的解決方案并非放之四海而皆準(zhǔn)，許多在市場(chǎng)大獲成功的解決方案對(duì)某些企業(yè)用戶卻并不理想。因此，企業(yè)用戶在選擇VoIP產(chǎn)品與解決方案時(shí)，必須明確需要什么樣的解決方案、哪類供應(yīng)商的哪些技術(shù)更能適合自己的需求？從而在各種產(chǎn)品與供應(yīng)商之間做出正確選擇，為企業(yè)VoIP系統(tǒng)的部署奠定成功的基礎(chǔ)。
NEC英富醍公司可以為企業(yè)提供基于Aspila EX的企業(yè)VOIP解決方案，使用VOIPU板將IP網(wǎng)關(guān)集成進(jìn)Aspila
EX就可以實(shí)現(xiàn)VOIP網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)PSTN電話系統(tǒng)的無(wú)縫連接。VOIPU板是一種類型的接口板，可以插在通用槽位，所有VOIP網(wǎng)關(guān)的設(shè)置可以通過(guò)Aspila
EX的系統(tǒng)編程來(lái)實(shí)現(xiàn)，Aspila EX不僅可以提供標(biāo)準(zhǔn)的VOIP中繼線，還可以提供一些有吸引力的功能，例如系統(tǒng)IP組網(wǎng)、IP分機(jī)以及遠(yuǎn)程分機(jī)等。
IT168
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