米酷網(wǎng)絡(luò)電話撒手收費(fèi)用戶 網(wǎng)絡(luò)電話出路何在

2008/01/22

米酷官網(wǎng)的相關(guān)提示

　　“到底是網(wǎng)上購(gòu)物騙了我還是米酷在騙我？”今日，市民王先生致電本網(wǎng)熱線80889233稱，自己2007年在國(guó)內(nèi)某大型購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買了400余元米酷網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話充值卡，在官網(wǎng)提示充值成功后確認(rèn)了支付。然而在他使用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)帳號(hào)被凍結(jié)了。

　　哪里找8000以上的工作？ 春節(jié)我們結(jié)伴回家 青島小強(qiáng)新歌《拜年了》 IBM助陣小成本創(chuàng)業(yè) 王先生介紹說，他于2007年10月至12月在國(guó)內(nèi)某大型購(gòu)物網(wǎng)站上連續(xù)購(gòu)買了多次米酷網(wǎng)絡(luò)電話充值卡，均可正常使用。12月上旬王先生再次購(gòu)買了400余元充值卡進(jìn)行了充值，網(wǎng)站提示已充值成功，但12月中旬卻發(fā)現(xiàn)帳號(hào)被凍結(jié)了，多次撥打官網(wǎng)咨詢電話卻始終無人接聽。今日王先生再次撥打官網(wǎng)客服電話，卻被告知官網(wǎng)已發(fā)布充值提示，提示稱：“最近，不法分子在淘寶、易趣等網(wǎng)站銷售虛假的meecall號(hào)碼和6元充值卡等商品，部分用戶購(gòu)買后導(dǎo)致自己的帳號(hào)被凍結(jié)。meecall特此聲明，meecall號(hào)碼和6元充值卡等都是用戶免費(fèi)注冊(cè)申請(qǐng)使用的，無需付費(fèi)購(gòu)買。請(qǐng)廣大用戶注意，以免上當(dāng)受騙。如果您需要充值，請(qǐng)盡可能在meecall網(wǎng)站直接購(gòu)買。”王先生說“他們給我兩個(gè)處理意見，第一：這個(gè)帳號(hào)不要再用了，第二：帳號(hào)想繼續(xù)使用，帳戶內(nèi)的余額必須清零！這也太離譜了吧，我們消費(fèi)者的權(quán)益就這么容易被剝奪？”

　　記者了解到，該網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商在2007年期間推出推薦用戶注冊(cè)獲積分，積分用于兌換通話時(shí)長(zhǎng)的活動(dòng)，部分網(wǎng)民使用各種手段進(jìn)行好友推薦，獲得的積分兌換出的通話時(shí)長(zhǎng)在網(wǎng)上進(jìn)行銷售。因此被米酷官網(wǎng)稱為“不法分子銷售虛假的meecall號(hào)碼和6元充值卡等商品”。這個(gè)解釋也合乎公司的邏輯，但是讓人百思不得其解的是，為什么事隔兩個(gè)多月后官網(wǎng)才出面表態(tài)予以制止？而在事發(fā)前官網(wǎng)上也從未有相關(guān)提示。更讓記者不得其解的是官網(wǎng)對(duì)此事的處理態(tài)度，如果王先生所說屬實(shí)，那米酷公司應(yīng)該做檢討了，畢竟不能把責(zé)任全部轉(zhuǎn)嫁于消費(fèi)者身上，而應(yīng)該拿出相應(yīng)處理態(tài)度以及措施來解決問題。截至目前為止，記者在官網(wǎng)未發(fā)現(xiàn)該問題的處理意見。

　　話回網(wǎng)絡(luò)電話事件，近幾年大大小小的公司推出了不少網(wǎng)絡(luò)電話，每次的推出都會(huì)以免費(fèi)或者部分時(shí)長(zhǎng)免費(fèi)的形式吸引大批量的網(wǎng)民注冊(cè)使用，但最終能在這個(gè)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的服務(wù)提供商還沒有幾個(gè)，如何確保服務(wù)提供商在網(wǎng)民中樹立的誠(chéng)信地位應(yīng)該是值得思考的問題。鑒于米酷公司的這種處事態(tài)度，記者建議有打算付費(fèi)使用網(wǎng)絡(luò)電話的網(wǎng)民三思而后行。

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