TDM阻擋不住向VoIP與融合網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移
2007/11/21
TDM盡管盡了力，但卻阻擋不住向VoIP與融合網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)移。
TDM作為企業(yè)電話網(wǎng)絡(luò)的骨干網(wǎng)來說還沒有死去，但它的確已處在了垂死掙扎的狀態(tài)中。
TDM電話技術(shù)的基礎(chǔ)是歷史悠久的電路交換技術(shù)PBX，長期以來一直在提供各種有價(jià)值的服務(wù)，誰都可以在其上做自己的擴(kuò)展。比如復(fù)雜的企業(yè)電話、語音郵件、電話會(huì)議、多人呼叫和呼叫者身份識(shí)別等。
而且TDM系統(tǒng)的維護(hù)人員都是對電路交換機(jī)了如指掌的訓(xùn)練有素的專業(yè)人員。
而當(dāng)VoIP出現(xiàn)時(shí)，就許諾說可以用更少的錢在IP網(wǎng)絡(luò)上打電話，這引起了眾多用戶的興趣�，F(xiàn)在，不必再由電話局派出專業(yè)人員幫你從一間辦公室到另一間辦公室布線了，用戶只須把普通電話安放在一個(gè)新的底座上便可給指定的呼叫方撥打電話，而不再需要電信專業(yè)人員了。
由于VoIP就在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上跑，電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)可以合二為一，因此就不必再支持兩個(gè)分離的網(wǎng)絡(luò)了。如果語音只不過是互聯(lián)網(wǎng)上的一種應(yīng)用，那么企業(yè)就不再需要、至少不再需要那么多電信專業(yè)人員了。
節(jié)省成本當(dāng)然是采納VoIP的重要理由之一，不過在企業(yè)部署VoIP時(shí)，它們也發(fā)現(xiàn)了一些采納這一技術(shù)的其他理由。比如當(dāng)企業(yè)的客戶求助熱線不堪重負(fù)時(shí)，就會(huì)有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上任意地點(diǎn)的更多代理自動(dòng)而迅速地被納入呼叫分配名單，盡快答復(fù)來電。
VoIP支持一些TDM不能支持的業(yè)務(wù)，比如可以在呼叫代理的電腦屏幕上顯示用戶ID的賬號信息，可允許用戶在其他應(yīng)用中點(diǎn)擊電話號碼撥打電話，可利用VoIP所支持的駐留信息進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移等。
已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向VoIP系統(tǒng)的一些大企業(yè)，比如美國銀行都稱贊過VoIP帶來的好處。美國銀行監(jiān)管VoIP項(xiàng)目實(shí)施的Craig Hinkley說：“人們在問我，什么是殺手級應(yīng)用？我這樣回答，簡單部署一個(gè)VoIP系統(tǒng)，我們得到的不過是VoIP的皮毛而已。但是當(dāng)我們可以從傳統(tǒng)的關(guān)鍵系統(tǒng)或PBX得到VoIP服務(wù)時(shí)，那才是全新的開始。如果能夠在某個(gè)網(wǎng)站上設(shè)置快速撥號功能，那么，當(dāng)我不在辦公室時(shí)，也可以通過網(wǎng)站把打進(jìn)來的電話轉(zhuǎn)接到我的手機(jī)上。這對于大多數(shù)人來說才是一種量子飛躍。”
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