河南通碼科技總經(jīng)理龍全錄訪談
2006/09/19
河南通碼科技有限公司是一家從事voip通訊及提供voip解決方案的專業(yè)化公司，公司以“穩(wěn)定是基礎(chǔ)，服務(wù)是根本，合作是希望”的經(jīng)營理念、良好的售后服務(wù)體系和決無折扣的質(zhì)保承諾，在市場得到廣泛認同，贏得了廣大用戶的信賴。業(yè)務(wù)范圍涉及政府、金融、學(xué)校、軍隊、行政及企事業(yè)單位，代理商及合作伙伴遍及全國大部分省市和地區(qū)。
通碼科技秉承優(yōu)質(zhì)、合作、共享的經(jīng)營理念，與中國電信、鐵通、網(wǎng)通、移動及國內(nèi)外有影響力設(shè)備廠家和虛擬運營商等建立了良好、互惠、平等的合作關(guān)系，聘請了國內(nèi)通訊方面的知名專家加入公司顧問組，時刻為公司指引方向，把握契機。卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使公司贏得了良好的口碑。
2006年9月是通碼科技成立兩周年的日子,在這秋風(fēng)送爽碩果累累的季節(jié),我們采訪了通碼科技的總經(jīng)理龍全錄先生。
1、龍總，您好！非常高興您能接受我們的采訪。通碼科技成立兩年了，這兩年中通碼是怎么一步一步走過來的？您本人在創(chuàng)業(yè)過程中也一定有不少感想吧？
您好，非常高興接受您這次的采訪，也非常感謝通訊服務(wù)網(wǎng)一年來對通碼科技的支持和幫助。
到現(xiàn)在通碼科技成立已經(jīng)兩周年了，在這兩年中，通碼科技從一個名不見經(jīng)傳的幾個人規(guī)模的小公司發(fā)展到現(xiàn)在擁有7套平臺、10家落地、三家公司、近40名員工、與數(shù)家廠商簽訂區(qū)域代理合同的一個發(fā)展迅速的voip專業(yè)公司，公司的發(fā)展速度每月始終保持在20%以上，這些成績是與國內(nèi)外同行業(yè)、包括openvoip在內(nèi)的通訊媒體、代理商的大力支持是分不開的，還有我們這些優(yōu)秀的員工，大家都將voip當(dāng)作事業(yè)來做。
Voip行業(yè)處在政策的邊緣，這個大家都是知道的，所以遇到政策、經(jīng)營上的阻力是難免的，voip行業(yè)是一個還處在發(fā)展、技術(shù)還有待進一步完善的行業(yè)，正是因為這樣，這個行業(yè)才具有挑戰(zhàn)性，才是一個持續(xù)進步的行業(yè)�！安唤�(jīng)歷風(fēng)雨，哪能見彩虹”在這里顯得尤為貼切，每天都可能面對新技術(shù)、每天都需要學(xué)習(xí)，每天都可能遭遇封殺、每天都可能面臨客戶流失、每天都需要小心翼翼的應(yīng)對一切，這一切，是那么的無奈，那么的刺激，是那么的富于挑戰(zhàn)。
通碼科技是一個非常講誠信的企業(yè)，在業(yè)內(nèi)擁有良好的口碑，誠信是通碼成長和發(fā)展的基礎(chǔ)，只有這樣才能做強、做大。但現(xiàn)在voip業(yè)內(nèi)一些極個別公司的誠信令人擔(dān)憂，已經(jīng)影響了voip的健康發(fā)展。
Voip是通訊業(yè)新技術(shù)的代表，是一個極具前景的行業(yè)，不管道路多么艱辛，通碼都會一如既往的在共享、專注、誠信 、合作的理念指導(dǎo)下和業(yè)內(nèi)同行共同發(fā)展voip事業(yè)。
2、那么，通碼科技現(xiàn)在是個怎么樣的發(fā)展?fàn)顩r呢？
目前，通碼正處于一個平穩(wěn)的發(fā)展時期，表面上看來很平靜，公司的業(yè)務(wù)也在蒸蒸日上，其實我們知道，這也是個關(guān)鍵的時期，正所謂創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，我們會秉著穩(wěn)中求變的原則，在平穩(wěn)中力求創(chuàng)新，來保證公司健康良性的發(fā)展。
3、就我們所知，通碼在國內(nèi)有較高的知名度，現(xiàn)在做虛擬運營的越來越多，在競爭這么激烈的情況下，請問，通碼具有的什么優(yōu)勢讓自己在同行業(yè)中脫穎而出的呢？
首先，我們和很多廠家都建立了良好的平等互惠的關(guān)系，這就保證了公司有很多的資源可以利用。他們都給予我們公司方方面面很大的支持，在此，我們表示感謝。
再者，我們公司有非常專業(yè)的技術(shù)人員和客服人員。客戶遇到的問題，我們都力爭快速準(zhǔn)確的解決，爭取做大限度的讓客戶滿意�，F(xiàn)在市場競爭很激烈，技術(shù)是競爭的一方面，售后服務(wù)更是重要的一環(huán)，我們不敢懈怠阿！
另外，我們在做一些基本業(yè)務(wù)的同時，還在逐步拓展新的業(yè)務(wù)，這樣才能保證公司健康向上的活力。
4、今年，進軍企業(yè)市場，是很多運營商采取的戰(zhàn)略措施，您對此有什么看法？通碼在這方面又是如何做的呢？
現(xiàn)在VOIP的技術(shù)已經(jīng)基本上成熟了，所以進軍企業(yè)市場的時機也已經(jīng)到來了。我們也在積極地準(zhǔn)備這方面的工作，不讓自己和市場大趨勢脫節(jié)�，F(xiàn)階段我們已經(jīng)開始做了這方面的業(yè)務(wù)，并且取得了一定的成績。
5、有報道說，現(xiàn)在國內(nèi)的voip終端設(shè)備制造市場很混亂，作為虛擬運營商，您一定接觸過很多品牌的終端設(shè)備，您對現(xiàn)在的設(shè)備制造及服務(wù)方面有什么好的建議嗎?
終端設(shè)備我們的確接觸了不少，對于報道中說的制造混亂的說法，也有切身的體會，質(zhì)量上面良莠不齊，廠家的服務(wù)態(tài)度也是好壞不一。
基于對用戶負責(zé)的態(tài)度，我們公司在設(shè)備選型方面，盡量選擇一線大型廠商和一些質(zhì)量可靠的二線廠商的設(shè)備，以保證用戶的正常使用和及時的售后服務(wù)。
在技術(shù)層面上來說，由于我們國家在設(shè)備制造上面掌握的核心技術(shù)基本是空白，所以各個廠家能提升的空間很大。不過，令人可喜的是，我們在接觸這些產(chǎn)品的過程中能感覺到他們技術(shù)的提升，不管怎么樣，這都是令人高興的一件事情。我們希望我們的研發(fā)力量越來越大，越來越強，把和國際上的差距早日找回來，這需要我們共同的努力。
售后服務(wù)方面，其實每個廠家肯定都有認真在做，在這個過程中，出現(xiàn)一些錯誤過失也是不可避免的，但也是不可原諒的。我們還是希望廠家能再努力些，畢竟現(xiàn)在這個市場上很大程度上都是依靠服務(wù)來支撐自己的業(yè)務(wù)。
6、現(xiàn)在國內(nèi)的VOIP政策還不是很明朗，對于虛擬運營商來說，這是個很不利的因素，請您談?wù)勀鷮Υ说目捶ā?/b>
Voip，大家之所以會用它，就是因為它價格低廉，為老百姓省錢的事，老百姓怎么會不愿意接受呢？所以我覺得，VOIP的開放只是個時間的問題，因為它代表了廣大人民的利益。也許，等它開放的時候，也是VOIP各方面都很成熟的時候，這樣也好。現(xiàn)在我們只是在默默地努力，希望盡早看到VOIP的開放。
7、您對現(xiàn)在國內(nèi)的VOIP市場環(huán)境是怎么看的？
其實正是因為市場的不開放，政策的模糊，所以國內(nèi)的VOIP市場的潛力還是很大的。
8、一個公司要想獲得長足的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才,您對人才的定義是怎樣的?貴公司有什么樣子的人才戰(zhàn)略來保證公司的健康良性的發(fā)展？
公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負責(zé)制，公司以貢獻定報酬，憑責(zé)任定待遇，鼓勵人才充分發(fā)揮個人的聰明才智。逐漸健全員工各項福利制度，實現(xiàn)以人為本的管理思想。
9、最后,請龍總給我們談?wù)勍ùa未來的發(fā)展戰(zhàn)略和前景。
通碼科技會充分發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢，加大與合作伙伴的合作力度，逐漸推國內(nèi)通訊行業(yè)一流的知名公司。做專、做透voip，做強、做大通碼科技。
再次感謝龍總接受我們的采訪，祝愿通碼科技走出自己的特色，做專做強！
也非常感謝您的采訪！感謝通訊服務(wù)網(wǎng)的支持！
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