真實(shí)的VoIP——對(duì)話張延斌

2006/09/11

Cnii“通信論道”對(duì)話張延斌

　　信息產(chǎn)業(yè)部日前發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，1～7月全國(guó)IP電話通話時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)了12.4%，達(dá)到849.4億分鐘，與此同時(shí)，固定傳統(tǒng)長(zhǎng)途通話時(shí)長(zhǎng)只有557.5億分鐘，電信業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的持續(xù)變化使VoIP再一次引起了人們的關(guān)注。當(dāng)前VoIP市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r如何？運(yùn)營(yíng)商和有關(guān)設(shè)備廠商應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？應(yīng)怎樣判斷VoIP未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)？中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)與信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息研究所專家張延斌就VoIP熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了坦誠(chéng)交流。張延斌長(zhǎng)期跟蹤研究VoIP，他表示，目前用戶所使用的IP電話大多并非真正的VoIP，VoIP的真正意義在于降低電信資費(fèi)。作為信息化的縮影，VoIP對(duì)電信業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值理念、服務(wù)模式帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備廠商應(yīng)抓住國(guó)家推進(jìn)信息化的發(fā)展機(jī)遇，面向綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型，做大整個(gè)ICT市場(chǎng)。

VoIP真正的價(jià)值不在降價(jià)

　　記者：從目前VoIP發(fā)展的趨勢(shì)看，您認(rèn)為是否在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，VoIP將完全取代固定傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話？

　　張延斌：首先我們要清楚一個(gè)事實(shí)，通常我們所稱呼的“IP電話”其實(shí)并非真正的IP電話，真正的IP電話是基于軟交換的，而中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通目前提供的IP電話業(yè)務(wù)大多是在PSTN上開展的，其真正的意義在于降價(jià)，在于把長(zhǎng)話資費(fèi)拉低。移動(dòng)業(yè)務(wù)收入超越固話業(yè)務(wù)收入是在2001年完成的，現(xiàn)在移動(dòng)話音的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已從本地業(yè)務(wù)擴(kuò)大到了長(zhǎng)途領(lǐng)域。面臨這個(gè)趨勢(shì)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商不降價(jià)將沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，而降價(jià)又面臨國(guó)資委等主管部門的各種制約，所以需要通過(guò)VoIP方式來(lái)變相降價(jià)。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商如果做真正的VoIP，還需要去購(gòu)買軟交換、H.323設(shè)備等，花錢投資還去擠占PSTN和長(zhǎng)話網(wǎng)收入，這不是得不償失嗎？與其這樣，還不如直接降價(jià)，這從邏輯上看是正常的。

　　VoIP是否將完全取代固定傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話只是個(gè)形式問(wèn)題，現(xiàn)在的IP電話都是假IP，其意義在于把長(zhǎng)話資費(fèi)拉低了。中國(guó)運(yùn)營(yíng)商有這么好的光纖網(wǎng)絡(luò)，目前利用率十分之一都不到，就是話務(wù)量上來(lái)了也吃得住，還不如降價(jià)，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單。這不是薄利多銷，而是不得不降價(jià)，也許對(duì)于電信業(yè)不是好事，但競(jìng)爭(zhēng)擺在這，你不降價(jià)有人降，業(yè)內(nèi)心知肚明。

　　記者：既然如此，為什么還有那么多聲音大力呼吁推動(dòng)VoIP發(fā)展？

　　張延斌：VoIP值得不值得推廣呢？我認(rèn)為是值得推廣的，但其價(jià)值并不在于降低資費(fèi)這點(diǎn)上。為什么做IP就不能賺錢呢？目前因特網(wǎng)商業(yè)模式不成熟，真正的商業(yè)網(wǎng)站除了靠移動(dòng)分成，沒(méi)有幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能靠互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用賺錢，如果就此認(rèn)為VoIP就應(yīng)該便宜，這是沒(méi)有道理的。VoIP的真正價(jià)值應(yīng)該在企業(yè)和家庭的綜合信息應(yīng)用上，將各種IP應(yīng)用捆綁在一起，做到無(wú)縫的更好的服務(wù)，而并不是在于其價(jià)格便宜，便宜并不是VoIP本身的天然特性。目前IP網(wǎng)是個(gè)怪圈，建網(wǎng)的不掙錢，那誰(shuí)在買單呢？是因特網(wǎng)上非常不合理的商業(yè)模式在買單，外界對(duì)于因特網(wǎng)是免費(fèi)的是種誤解。當(dāng)前許多消費(fèi)者對(duì)于IP電話的認(rèn)知就是加撥某個(gè)號(hào)碼就可以打IP電話了，只注重其價(jià)格便宜，而不清楚其背后原來(lái)有那么多的良好應(yīng)用，對(duì)產(chǎn)業(yè)情況如何也并不關(guān)心。所以我認(rèn)為，IP電話會(huì)否取代傳統(tǒng)固定電話，這個(gè)趨勢(shì)有，但短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。真正的IP電話有很多問(wèn)題難以解決，包括安全性、緊急呼叫、網(wǎng)絡(luò)管理，還有IP網(wǎng)上的垃圾郵件、病毒等。

　　記者：那么我們換個(gè)角度看，電信運(yùn)營(yíng)商上馬NGN后，VoIP是否會(huì)自動(dòng)消亡？

　　張延斌：應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在這種IP電話的概念會(huì)沒(méi)有了，沒(méi)有必要再遮遮掩掩的對(duì)消費(fèi)者說(shuō)什么IP電話，其實(shí)使用的還是PSTN網(wǎng)絡(luò)。NGN上來(lái)后，所有電話都是IP業(yè)務(wù)，是在綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)上提供語(yǔ)音服務(wù)。然而NGN是否能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)還沒(méi)有答案，一方面是因?yàn)?G牌照問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商不會(huì)大規(guī)模投資冒風(fēng)險(xiǎn)；一方面是與英國(guó)電信等不同，我們的PSTN還很有潛力可挖，可以做智能化改造，沒(méi)必要完全扔掉。這對(duì)VoIP設(shè)備廠商來(lái)說(shuō)可能是壞消息，在國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)VoIP份額不是很大，也就10億人民幣左右規(guī)模，軟交換一直也沒(méi)形成氣候。

VoIP是信息化的縮影

　　記者：我們?cè)撊绾慰创齎oIP的本質(zhì)呢？

　　張延斌：VoIP是信息化的一個(gè)縮影。如果接近看它是種技術(shù)；但仔細(xì)看發(fā)現(xiàn)它是假IP，體現(xiàn)的是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)的沖擊，逼迫他們不得不降價(jià)；再往深層次看就是電信業(yè)的轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商除了話音服務(wù)沒(méi)有找到第二種殺手級(jí)業(yè)務(wù)，必須尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)；而站高點(diǎn)看就是國(guó)家信息化的趨勢(shì)，在這種大背景下，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有資金等優(yōu)勢(shì)，必須想到把自己做強(qiáng)，沒(méi)有想法不行。

　　記者：VoIP對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)的沖擊將導(dǎo)致什么結(jié)果？

　　張延斌：為什么VoIP對(duì)電信影響非常大？因?yàn)樗切畔⒒目s影。語(yǔ)音業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營(yíng)商生存的機(jī)制，這么多年來(lái)實(shí)際上傳統(tǒng)電信業(yè)一直以來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可以和語(yǔ)音業(yè)務(wù)相匹敵的殺手級(jí)業(yè)務(wù)。而VoIP給語(yǔ)音帶來(lái)這么大挑戰(zhàn)，導(dǎo)致國(guó)外發(fā)生了很多并購(gòu)。

　　IP電話背后只有一句話，就是長(zhǎng)話資費(fèi)降得很厲害。寬帶語(yǔ)音VoBB，Skypee、MSN、QQ等即時(shí)通信對(duì)電信運(yùn)營(yíng)有多大影響還很難說(shuō)，等到將來(lái)熱衷這些業(yè)務(wù)的年輕人成為社會(huì)主流了，VoIP就顛覆了語(yǔ)音服務(wù)的模式，興起的是Triple Play三重奏這類業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商可能也改叫SP了，因?yàn)樗峁┑氖蔷C合服務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)的理念就沒(méi)有了。我們?cè)陟o靜等待花朵的綻放。

VoIP顛覆電信業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值模式

　　記者：傳統(tǒng)上電信運(yùn)營(yíng)商是按時(shí)間和距離收費(fèi)的，在VoIP時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)的價(jià)值基礎(chǔ)何在呢？

　　張延斌：它叫綜合信息服務(wù)提供。最近我去廣東、上海，運(yùn)營(yíng)商挨個(gè)跑了一圈，但是綜合信息服務(wù)應(yīng)該提供什么內(nèi)容，還沒(méi)有明確的看法，只是提了個(gè)口號(hào)�，F(xiàn)在ICT中“C”出了問(wèn)題，就找“IT”去做，然而前期IT服務(wù)已經(jīng)很成熟了，運(yùn)營(yíng)商怎么和別人比，價(jià)值如何體現(xiàn)呢？綜合信息服務(wù)將來(lái)怎么收費(fèi)，怎么盈利對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)確實(shí)是頭疼的問(wèn)題。

　　記者：您怎樣看待運(yùn)營(yíng)商提出的商務(wù)領(lǐng)航、語(yǔ)音Google等類業(yè)務(wù)的前景？

　　張延斌：企業(yè)信息化市場(chǎng)分兩塊，針對(duì)大企業(yè)主要是系統(tǒng)集成，這塊運(yùn)營(yíng)商實(shí)際上是在賠錢，因?yàn)楸仨毐ＷC大客戶通信服務(wù)市場(chǎng)，不能失去這部分客戶；針對(duì)中小企業(yè)信息化現(xiàn)在是搭平臺(tái)，讓他們租設(shè)備服務(wù)，但還沒(méi)形成氣候。

　　拋開VoIP具體概念，我們來(lái)看ICT，考慮ICT怎么收費(fèi)的？“I”的特點(diǎn)是賣產(chǎn)品，無(wú)論是軟件還是硬件，其報(bào)價(jià)模式是做客戶關(guān)系的維系，拿大單子、合同額，目前IT業(yè)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題存在不足，如IBM等也向電信業(yè)靠攏，提出效能計(jì)算，認(rèn)為IT服務(wù)像煤氣一樣可以計(jì)量。反過(guò)來(lái)，電信就是個(gè)效能計(jì)算，按流量計(jì)費(fèi)的，但現(xiàn)在這樣也不行了，它想向IT企業(yè)轉(zhuǎn)型，這就要想“IT”產(chǎn)業(yè)和“C”產(chǎn)業(yè)有什么不同，做出什么選擇，包裝什么產(chǎn)品。

　　例如在企業(yè)服務(wù)方面，BT的IT服務(wù)做得比較好，提供網(wǎng)絡(luò)安全，幫客戶做客戶。BT在全球有1000多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而大企業(yè)租不起這么多網(wǎng)點(diǎn)，BT就可以幫這些企業(yè)做服務(wù)。綜合信息服務(wù)并不是我們想象的這樣“IT＋C”就可以了，IT服務(wù)向綜合服務(wù)方案轉(zhuǎn)型，包括移動(dòng)辦公方案等，已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)IT行業(yè)加電信行業(yè)的簡(jiǎn)單服務(wù)模式了。 在家庭服務(wù)方面，如方便，法國(guó)電信做得比較好，送家庭一個(gè)家庭網(wǎng)關(guān)，然后在上面做Triple Play業(yè)務(wù)，如IPTV、游戲、VoBB 電話，并通過(guò)家庭網(wǎng)關(guān)提供一些家庭網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)等。我們的思維定勢(shì)隨著業(yè)務(wù)調(diào)整都得改。是計(jì)費(fèi)式的還是合同式的，這兩種模式如何融合，如何進(jìn)行產(chǎn)品包裝、定價(jià)和收費(fèi)，問(wèn)題肯定不少。無(wú)論如何，我們需要強(qiáng)調(diào)自己的通信服務(wù)，站在融合的角度，站得高一點(diǎn)，幫助國(guó)家促進(jìn)信息化，并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　　記者：是否和服務(wù)模式相關(guān)？傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)更多是被動(dòng)式服務(wù)，而非IT行業(yè)要求主動(dòng)式服務(wù)？

　　張延斌：的確，電信服務(wù)和IT服務(wù)一個(gè)很大區(qū)別就是一個(gè)被動(dòng)一個(gè)主動(dòng)。在價(jià)值觀上，IT是產(chǎn)品化報(bào)價(jià)，運(yùn)營(yíng)商則是計(jì)費(fèi)概念，在經(jīng)營(yíng)理念上，運(yùn)營(yíng)商是從下而上等你找我的體制，IT企業(yè)是我來(lái)找你的體制。以前運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為擁有網(wǎng)絡(luò)就擁有競(jìng)爭(zhēng)能力，現(xiàn)在光有網(wǎng)絡(luò)坐在家里等業(yè)務(wù)肯定是不行的。ICT特別是企業(yè)用戶市場(chǎng)非常重要的是要理解市場(chǎng)需求，如政府和銀行對(duì)安全性的特殊要求等；要有良好的客戶溝通機(jī)制，理解客戶需求并設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

　　現(xiàn)在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商都在談國(guó)際化走出去，總方向是對(duì)的，但對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，去做國(guó)際化是不現(xiàn)實(shí)的，特別是在國(guó)外運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)是很難的�，F(xiàn)在無(wú)非是聯(lián)合采購(gòu)降低成本，只能從節(jié)流來(lái)講，還不是開源。通過(guò)國(guó)際化賺錢太難了，國(guó)際上做得比較好的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)商例如西班牙，是因?yàn)槟厦篮芏嗟胤皆瓉?lái)就是其殖民地，語(yǔ)言、文化背景有很大類似，很天然就進(jìn)去了。今后語(yǔ)音服務(wù)只能是作為電信業(yè)務(wù)其中的一小塊。如何認(rèn)識(shí)文化背景、體制差別，理解國(guó)外需求并主動(dòng)服務(wù)，這對(duì)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商是很大挑戰(zhàn)。

不能光從技術(shù)先進(jìn)性看待VoIP監(jiān)管

　　記者：國(guó)外VoIP的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)對(duì)國(guó)內(nèi)有什么借鑒意義？

　　張延斌：可以說(shuō)，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境和體制不同，國(guó)外監(jiān)管政策對(duì)國(guó)內(nèi)很難說(shuō)有多少借鑒作用。VoIP在國(guó)外都是真的IP電話，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商如果感知到一個(gè)新技術(shù)，認(rèn)為如果被動(dòng)防御，還不如主動(dòng)應(yīng)用，而國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)保守些。美國(guó)是IP電話發(fā)源地，美國(guó)推動(dòng)這項(xiàng)技術(shù)從宏觀上講符合美國(guó)國(guó)家利益。是完全主動(dòng)的行為。而中國(guó)情況不一樣，運(yùn)營(yíng)商有國(guó)有資本背景，還在依靠話音作為生存根本，必須考慮很多方面的問(wèn)題。只有當(dāng)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)化能力逐步提高，企業(yè)和家庭信息化市場(chǎng)逐步培育，運(yùn)營(yíng)商不必依靠語(yǔ)音來(lái)支撐企業(yè)生存，才能談到VoIP取代傳統(tǒng)電話，目前不具備客觀現(xiàn)實(shí)。

　　VoIP真正大規(guī)模上來(lái)后會(huì)出什么問(wèn)題很難想象。IP是一種扁平化的P2P的技術(shù)。中東戰(zhàn)爭(zhēng)信息扁平化趨勢(shì)很明顯，在電信領(lǐng)域也類似。二次大戰(zhàn)時(shí)候的指揮是一級(jí)一級(jí)往下呈樹狀結(jié)構(gòu)，是“電路交換體制”；而現(xiàn)在信息化戰(zhàn)爭(zhēng)是扁平體制，在前沿作戰(zhàn)的一個(gè)士兵也可呼叫空軍基地，因?yàn)樾畔⑹菍?duì)等的，這是信息化非常大的挑戰(zhàn)。IP電話引入PSTN后，將來(lái)電話號(hào)碼還有沒(méi)有？分區(qū)的體系存不存在？這些對(duì)傳統(tǒng)習(xí)慣的電信監(jiān)管部門來(lái)講是很大挑戰(zhàn)。并不是說(shuō)這項(xiàng)技術(shù)很好就能做起來(lái)，還有很多問(wèn)題。

　　記者：您認(rèn)為對(duì)VoIP的監(jiān)管是該趨緊還是應(yīng)更加寬松？

　　張延斌：很多專家都呼吁VoIP是一個(gè)應(yīng)該放開管制的市場(chǎng)，我倒是恰恰覺(jué)得不能光看一項(xiàng)技術(shù)，要站在整個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)看。VoIP確實(shí)是項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，但它背后有很多潛臺(tái)詞，就是語(yǔ)音業(yè)務(wù)的降低增長(zhǎng)，國(guó)家的信息化等。馬克思說(shuō)，生產(chǎn)關(guān)系要符合生產(chǎn)力的發(fā)展。什么叫符合？落后是不好的，太超前也是不好的。雖然VoIP是好技術(shù)，但網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式不成熟則會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面影響。所以我認(rèn)為VoIP由熱逐漸轉(zhuǎn)為不熱也是正常的，大家都能看到，因?yàn)樗罄^乏力。第一炮打響后，要資金沒(méi)資金，要市場(chǎng)沒(méi)市場(chǎng)，要政策沒(méi)政策。因?yàn)槌私档唾Y費(fèi)，后面就沒(méi)東西了。

面向綜合信息服務(wù)市場(chǎng)推動(dòng)ICT融合

　　記者：可以想象，面對(duì)VoIP的沖擊，運(yùn)營(yíng)商對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式有著怎樣的迷惘心態(tài)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)如何轉(zhuǎn)變觀念？

　　張延斌：說(shuō)迷惘不如說(shuō)是挑戰(zhàn)，感受到壓力，你不做有人做，機(jī)制要轉(zhuǎn)變，觀念要轉(zhuǎn)變，要看清自己。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)化程度已經(jīng)有了很大提高，但還要將產(chǎn)業(yè)鏈上下游更緊密地捆綁起來(lái)，共同做大做強(qiáng)。

　　當(dāng)前國(guó)家大力倡導(dǎo)信息化，而運(yùn)營(yíng)商在信息化中話語(yǔ)的強(qiáng)度并不比IT企業(yè)強(qiáng)。運(yùn)營(yíng)商有雄厚的資本和科技人才，不能再固守傳統(tǒng)觀念，如何把這些好的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，做大并取得主導(dǎo)地位才最重要�，F(xiàn)在大背景也有了，國(guó)家也支持了，自身也感受到壓力了，所以要做的是把信息化市場(chǎng)做起來(lái)。VoIP降低資費(fèi)是明擺著的事，我們只能考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題。

　　記者：設(shè)備廠商應(yīng)如何應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的這種趨勢(shì)呢？

　　張延斌：VoIP地下運(yùn)營(yíng)商為什么賺錢？道理很簡(jiǎn)單，他不建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，又按照建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的成本去收費(fèi)。話語(yǔ)的背后都是利益，但不能光站在自己的角度就涸澤而漁，把語(yǔ)音這塊利潤(rùn)榨干，使行業(yè)沒(méi)有發(fā)展。不能太短視，業(yè)內(nèi)各方應(yīng)促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，必須兼顧各方利益。目前設(shè)備廠商的H.323產(chǎn)品比較成熟，SIP雖有些問(wèn)題還可用，但這兩塊不會(huì)賺太大錢，因?yàn)槿绻会槍?duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)能開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品是有限的，它們無(wú)非是交換機(jī)、路由器等傳統(tǒng)設(shè)備。如果運(yùn)營(yíng)商不在信息化市場(chǎng)這塊做好，就不會(huì)衍生出新的產(chǎn)品需求。有需求和業(yè)務(wù)量，投資才會(huì)上來(lái)，光盯著語(yǔ)音不會(huì)賺太多錢。將來(lái)綜合信息服務(wù)市場(chǎng)起來(lái)，會(huì)不斷產(chǎn)生非語(yǔ)音類產(chǎn)品的需求，這時(shí)候設(shè)備商才會(huì)不斷做大；而當(dāng)前，我建議設(shè)備商應(yīng)將注意力更多地去關(guān)注企業(yè)市場(chǎng)，

　　例如思科目前在全力推動(dòng)融合通信概念，這個(gè)概念源自較早時(shí)候提出的“統(tǒng)一信息”概念，把Email和電話、短信融合在一起，這些在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上都不難，關(guān)鍵在于這個(gè)市場(chǎng)能否形成規(guī)模。如果靠思科一家之力，涉及到產(chǎn)業(yè)體制，要轉(zhuǎn)換成為廣泛的電信消費(fèi)需求很難。所謂ICT，“I”只能通過(guò)“C”才能落地生根，“C”只有通過(guò)“I”才能獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)，需要相互融合。

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