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VoIP：成長的宿命

2004/12/10

　　編者按：到底是為企業(yè)節(jié)省了通信費(fèi)用？還是增加了投入成本？VoIP設(shè)備是否已經(jīng)像生產(chǎn)商們宣傳的那樣成熟？如何對VoIP設(shè)備進(jìn)行有效管理？微軟會(huì)進(jìn)入IP電話市場嗎？在VoIP與運(yùn)營商、最終用戶之間，產(chǎn)品技術(shù)與市場資源究竟誰將成為誰的橋梁？看看中外編輯、記者以及業(yè)內(nèi)人士如何看待這些問題吧。

　　所有最近云集波士頓參加全球VON會(huì)議的業(yè)內(nèi)人士都會(huì)發(fā)現(xiàn)，此次關(guān)于VoIP的例行集會(huì)上有許多關(guān)于IP PBX 以及其他一些非常有趣的新型管理工具的開誠布公的討論。

　　在一個(gè)關(guān)于企業(yè)VoIP應(yīng)用的分析師研討會(huì)上，Gartner集團(tuán)的分析師David Fraley向所有在座的產(chǎn)品供應(yīng)商提問：有誰認(rèn)為他們的產(chǎn)品可以為企業(yè)用戶節(jié)約成本？許多人都舉起了手。但是當(dāng)他再問，有誰明白告訴過客戶使用自己的產(chǎn)品需要更多的投入時(shí)，舉手的人就只有一個(gè)了。David Fraley尖銳地指出：“在這個(gè)會(huì)議室里，有許多人是說謊者。”

　　Fraley進(jìn)一步說，采用IP PBX這類支持VoIP的設(shè)備替換傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)確實(shí)在某些方面可以減少投資�！暗侨绻愕木W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)4年或者5年了，那么你就不得不扔掉所有現(xiàn)有的設(shè)備，進(jìn)行100%的升級換代，來實(shí)現(xiàn)VoIP功能。即使所有的設(shè)備都是嶄新的，你也需要作許多的調(diào)整和改造。VoIP替代傳統(tǒng)的電話網(wǎng)絡(luò)確實(shí)還有許多艱難的路要走。當(dāng)然，我也堅(jiān)信VoIP的前景是一片光明的�！�

　　根據(jù)Frost&Sullivan公司的高級策略分析師Ronald Gruia估算，在語音設(shè)備上每投入一美元，就意味著用戶必須在數(shù)據(jù)設(shè)備上投入大約三美元的投資。同時(shí)他還指出，在終端設(shè)備上的投入也大約要相當(dāng)于VoIP設(shè)備投資的50%。

　　IDC高級分析師Steve Elliot認(rèn)為，用戶必須升級數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)問題使得對IP PBX設(shè)備很難做出準(zhǔn)確的投入產(chǎn)出比 (ROI) 分析，此外目前的管理工具也還相對落后。

　　不過，在此次VON會(huì)上有一家設(shè)備供應(yīng)商提及了一個(gè)針對思科的語音環(huán)境的管理工具，這是一種有趣的聲音管理工具。

　　Clarus Systems公司也開發(fā)了一個(gè)軟件，可以用來控制和測試遠(yuǎn)距離的VoIP電話系統(tǒng)。與其他一些只是在數(shù)據(jù)包層面上監(jiān)測是否有數(shù)據(jù)抖動(dòng)等現(xiàn)象的VoIP測試軟件不同，這種工具軟件真正能夠深入到思科的VoIP電話系統(tǒng)中來查看它們是否正常工作。

　　Clarus公司的產(chǎn)品市場與管理副總裁Michael Smith認(rèn)為，思科的Call Manager的卓越之處在于具有無限的靈活性，但是這種靈活性同時(shí)也意味著很容易犯錯(cuò)誤。

　　ClarusIPC安全軟件和Call Manager在一個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行，一起工作來定位本地電話，并深入到系統(tǒng)內(nèi)部測試包括特征設(shè)置、呼叫優(yōu)先權(quán)、按鈕分配、呼叫排隊(duì)以及語音郵件處理等所有的性能。

　　Smith補(bǔ)充說，客戶不久就可以在外出時(shí)使用這個(gè)還在進(jìn)行beta版測試的產(chǎn)品來檢查系統(tǒng)，并在設(shè)備升級或者發(fā)生移動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的故障。

　　透過此次VON會(huì)議上涌現(xiàn)出的這些新型工具，以及關(guān)于投資成本的坦誠討論，人們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)顯而易見的事實(shí)，那就是VoIP正在迅速地成熟起來。

編輯點(diǎn)評

　　無論牽涉的硬件升級成本與所能節(jié)省的通信費(fèi)用之間的天平如何傾斜，甚至搖擺不定，VoIP都在整個(gè)產(chǎn)業(yè)界的積極推動(dòng)下日益成熟起來。在爭議或指責(zé)中前行，或許只是一種“成長的宿命”。

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)—編譯自美國Network World

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