我國IP電話業(yè)務(wù)市場分析

　　一 IP電話業(yè)務(wù)的市場競爭格局


　　通過引入IP電話業(yè)務(wù)，我國電信市場已經(jīng)形成了以中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國吉通和中國網(wǎng)通等五大電信運營公司為主體的新格局。他們各自的業(yè)務(wù)范圍不盡相同，但IP電話是他們相同的業(yè)務(wù)之一，所以這一市場相互之間的競爭較為激烈。圖1和圖2分別表示這五大運營商在2000年上半年IP電話的話務(wù)量和收入。從圖中可以看出，他們在我國IP電話市場上所占據(jù)的地位和角色。


　　二 IP電話業(yè)務(wù)對運營市場的影響


　　1 IP電話業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)造成分流

　 圖1 五大運營商IP電話分鐘數(shù)比較

　　IP電話對人們最具吸引力的地方在于：長途話費大幅度下降，加之IP電話業(yè)務(wù)的發(fā)展不可避免地分流了長途電話話務(wù)量，使得經(jīng)營長途電話的運營商的經(jīng)濟效益減少很多。


　 圖2 五大運營商IP電話業(yè)務(wù)收入比較

　　IP電話對傳統(tǒng)電話的沖擊，將隨著IP技術(shù)的發(fā)展進一步加劇。事實上，電信網(wǎng)從傳統(tǒng)的窄帶電路交換網(wǎng)，演進到以IP為基礎(chǔ)的信息網(wǎng)，成為電信發(fā)展的方向。傳統(tǒng)話音轉(zhuǎn)移到以IP為核心的因特網(wǎng)的進程將加快。表1是2001年IP電話對世界各國電信公司的國際業(yè)務(wù)收入的影響預(yù)計。

　　2 IP電話業(yè)務(wù)變革電信運營市場格局

　　IP電話的興起，使電信運營市場的格局發(fā)生了變革，不少新型電信企業(yè)獲得了難得的機遇。如美國的Quest和Level3，我國的網(wǎng)通和吉通，他們通過經(jīng)營IP電話進入了電信運營市場，也就從一個從事IP業(yè)務(wù)的企業(yè)演變?yōu)橐粋�電信運營商。

　 圖3 運營商態(tài)度的變化對市場格局的影響

　　事實上，在保證網(wǎng)絡(luò)互連互通的基礎(chǔ)上，與建設(shè)一個骨干的長途電話網(wǎng)的投資相比，構(gòu)建一個IP電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的投資規(guī)模要小很多。

　　圖4 中小企業(yè)對IP電話的認(rèn)同態(tài)度

　　IP電話的出現(xiàn)帶動電信運營市場出現(xiàn)新的市場格局。根據(jù)IP電話業(yè)務(wù)的特點，運營商分為三類：

　�。�1） 有長途電話網(wǎng)的傳統(tǒng)電信運營商

　　這類電信運營商，如中國電信，都有自己的長途電話網(wǎng)，長途電話收入是他們的主要收入之一。IP電話業(yè)務(wù)的開展對他們的沖擊最大，既分流了他們的話務(wù)量，也減少了他們的收入。

　�。�2） 沒有長途電話網(wǎng)的電信運營商

　　這類電信運營商，如中國移動和中國聯(lián)通，他們沒有自己的骨干長途電話網(wǎng)，經(jīng)營長途電話得租用第三方的長途電話網(wǎng)絡(luò)。IP電話可以使他們參與長途電話業(yè)務(wù)，獲得一定的經(jīng)濟效益。

　　（3） 新興電信運營商

　　圖5 個人消費者使用IP電話的情況比較

　　這類電信運營商，如中國網(wǎng)通、中國吉通，他們沒有自己的本地網(wǎng)，也沒有自己的骨干長途電話網(wǎng)，所以，他們能從經(jīng)營IP電話中獲得最大的收益。

　　3 IP電話業(yè)務(wù)對我國運營市場格局的影響

　　我國運營商對IP電話態(tài)度的變化，也使他們的市場地位發(fā)生了變化，最為明顯的是經(jīng)營長途電話和國際電話業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)電信運營商。起初他們對IP電話業(yè)務(wù)的興起是反對的，但隨著競爭對手的發(fā)展和壯大，他們的態(tài)度由不明朗逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極跟進。但是市場節(jié)奏的變化實在太快，當(dāng)它們對IP電話業(yè)務(wù)還在觀望時，IP電話業(yè)務(wù)已經(jīng)有了高速增長，因為IP電話的價格優(yōu)勢確實吸引了眾多的普通消費者。于是，傳統(tǒng)電信運營商為鞏固自己在長途電話市場的地位和利益，在調(diào)整長途資費的同時，積極跟進IP電話網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。通過IP電話發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長點和業(yè)務(wù)收入增長點。


　　三 資費調(diào)整對IP電話的影響


　　IP電話最大的優(yōu)勢在于其價格低廉，但從我國最新出臺的資費調(diào)整通知中得知，國內(nèi)長途電話資費標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)行的每分鐘0.5元、0.6元、0.8元和1元四級計費統(tǒng)一調(diào)整為一級計費，將計費單元由1分鐘縮短為6秒鐘，資費標(biāo)準(zhǔn)為每6秒鐘0.07元，國際資費統(tǒng)一為每6秒0.8元。這表明，長途和國際電話的價格已經(jīng)降低。不過IP電話的價格優(yōu)勢仍然存在（如表2所示）。

　　新的長途和國際資費下調(diào)后，IP電話的優(yōu)勢無疑將減少，可以預(yù)見，在新的資費執(zhí)行后，IP電話將受到強烈沖擊，并給那些新興電信運營商造成較大影響。同時，它也會使傳統(tǒng)的電信運營商的長途業(yè)務(wù)收入受到影響，根據(jù)計算，此次電信資費調(diào)整后，中國電信的長途業(yè)務(wù)收入將減少80億元左右。

　　但是，我們也應(yīng)該看到積極的一面。長途和國際資費的下調(diào)將刺激我國電信消費的增長，這種增長速度樂觀地估計可以達到30%左右。而且市話價格的變化，可以增加市話的收入。這樣算來，中國電信總的收入還可以持平，甚至增長10%以上。


　　四 IP電話業(yè)務(wù)發(fā)展前景分析


　　1 成為大量增值業(yè)務(wù)的平臺

　　與傳統(tǒng)的PSTN網(wǎng)絡(luò)相比， IP電話網(wǎng)絡(luò)具有統(tǒng)一信息平臺的優(yōu)勢，它可以融合數(shù)據(jù)、話音和圖像，因而可以產(chǎn)生大量的增值業(yè)務(wù)。這也是IP電話網(wǎng)絡(luò)將在一段時間內(nèi)存在，并且有可能快速發(fā)展的根本原因。

　　上述這些增值業(yè)務(wù)可以包括：寬帶質(zhì)量的音頻、統(tǒng)一信息系統(tǒng)（Unified Message System）、Web 呼叫中心、IP視頻電話、IP電視會議、IP VPN和VOD等。這些新的增值業(yè)務(wù)的潛在市場需求巨大。研究數(shù)據(jù)表明，部分基于Web的語音服務(wù)需求，在未來的5年間，將持續(xù)以100%的速度增長，遠遠超過Internet的增長速度。

　　2 VoIP是信息技術(shù)發(fā)展的趨勢

　　基于電路交換的電信網(wǎng)向分組化信息網(wǎng)演進已經(jīng)成為不爭的事實。IP電話作為這一過程的產(chǎn)物，也將促進演進過程的加快�，F(xiàn)在世界上已有一些電信運營商計劃在5-10年里，將傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)過渡到以IP為基礎(chǔ)的VoIP上去。但是怎樣保護現(xiàn)有電路網(wǎng)絡(luò)的投資，怎樣實現(xiàn)從窄帶的電路網(wǎng)向?qū)拵У姆纸M網(wǎng)平滑過渡，還是有待研究的課題。

　　IP電話運營商、IP電話設(shè)備廠商以及IP電話增值應(yīng)用開發(fā)商，可以通過相互合作，通過市場調(diào)研和細分，為個人和企業(yè)提供有質(zhì)量保證且價格優(yōu)惠的IP電話服務(wù)，滿足不同層次用戶的不同業(yè)務(wù)需要。目前這種合作已經(jīng)開始，不少設(shè)備廠商如美國冠遠、思科公司等，為不同運營商提供了不同的IP電話業(yè)務(wù)解決方案。

　　3 使新興電信運營商較好進入電信運營市場

　　IP電話業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資小、建設(shè)周期短，因而對于新興的電信運營商來說是一個較好的選擇。

　　我國加入WTO已成為定局，同時，我國已經(jīng)頒發(fā)的電信管理條例，將有步驟、有計劃地開放我國電信市場，包括基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場。這將促使一批新運營商涌入我國。在今后的幾年里，以IP電話為突破口的新興運營商將有一定規(guī)模的增加。

　　4 帶寬增長使IP電話業(yè)務(wù)空間更大

　　在電信運營商大力建設(shè)寬帶接入網(wǎng)（或通過改造來實現(xiàn)）的推動下，我國電信用戶的人均帶寬將成倍增長，通過ADSL、Cable Modem等寬帶接入方式，用戶可以方便靈活地享受各種信息服務(wù)，而不僅僅是傳統(tǒng)的電話業(yè)務(wù)。而運營商對長途骨干網(wǎng)的投入，以及光纖資源和帶寬資源的日漸豐富，也將IP電話的成本降低，IP電話的降價空間擴大。


　　五 IP電話業(yè)務(wù)應(yīng)用調(diào)查分析


　　1、 用戶對IP電話運營商的選擇

　　對固定電話用戶而言，中國電信的首選率高過其他運營商。

　　2、 中小企業(yè)使用IP電話的可能性

　　對于規(guī)模大、資金實力雄厚的大公司、政府機關(guān)而言，近期采用IP電話的可能性很小，大都認(rèn)為沒有必要，而且擔(dān)心IP電話的話音質(zhì)量和安全會影響業(yè)務(wù)的正常開展。在中小企業(yè)（規(guī)模在100人以下）中，IP電話的潛在需求較大，50%以上的企業(yè)認(rèn)為，如果能夠提供IP電話整套解決方案，他們可以采用。這些企業(yè)希望通過使用IP電話建立自己企業(yè)的內(nèi)部電話網(wǎng)，這樣可以省去巨額的長途和國際資費，特別對于那些規(guī)模較小，正在開拓國際市場的國內(nèi)小公司，這點非常重要。圖4是中小企業(yè)對IP電話的態(tài)度。

　　3、個人消費者對IP電話的使用程度

　　消費者根據(jù)文化程度和職業(yè)的不同，對IP電話的認(rèn)可也不一樣，其中，學(xué)生和年輕的上班族的認(rèn)知率是最高的，這和他們的收入以及較易接受新事物有關(guān)。學(xué)生的收入較低，年輕的上班族中不少人的收入不高，同時他們也是長途電話的主要使用者之一。對于那些高收入的消費者來說，IP電話所節(jié)省的費用必要性不大，而很多話費可以報銷，IP電話使用又不方便，因此他們一般不使用IP電話。而對于年齡較大的消費者來說，IP電話的不方便使用是最主要的原因之一。圖5是個人消費者對IP電話的使用程度比較。


　　六 總結(jié)


　　盡管受長途電話和國際電話資費下調(diào)的影響，IP電話在我國還有一定的生存空間，并將在較長時間里存在。運營商應(yīng)針對IP電話消費的特點，制定相應(yīng)的市場推動策略，并大力開發(fā)IP電話的增值業(yè)務(wù)應(yīng)用。IP電話的運營商、IP電話設(shè)備廠商以及IP電話增值應(yīng)用開發(fā)者，可以通過相互合作，為用戶和企業(yè)提供真正有質(zhì)量保證且價格優(yōu)惠的IP電話應(yīng)用。

摘自：賽迪市場專家 2001/01/11