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阿里巴巴隆重推出客戶管理系統(tǒng)V1.2

2006/11/09

　　在市場競爭十分激烈的今天，客戶管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要管理環(huán)節(jié)，越來越受到企業(yè)的重視。企業(yè)在對財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等方面實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)自動(dòng)信息管理的同時(shí)，迫切希望客戶管理信息化上，也能采用有效的管理軟件進(jìn)行管理，為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)在客戶管理方面的需要，阿里巴巴推出了客戶管理系統(tǒng)軟件V1.2。

　　阿里巴巴作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，了解用戶的真正需要，不斷改進(jìn)，推出最好的服務(wù)，充分滿足用戶，讓阿里巴巴的服務(wù)得到用戶的認(rèn)可，是我們的宗旨。

　　在對企業(yè)的調(diào)研中，許多企業(yè)反應(yīng)：客戶管理的過程中存在許多不便和困擾。如：客戶多了，容易混淆客戶姓名、單位名稱，這種混亂甚至讓企業(yè)砸了生意，企業(yè)希望能準(zhǔn)確管理客戶資料；生意多了，訂單也多了，哪個(gè)客戶要簽單，哪個(gè)客戶要收款，哪個(gè)客戶還有余款……容易遺忘，雖然有人專門管理、提醒，但免不了發(fā)生錯(cuò)誤，這樣非常有損企業(yè)的誠信；當(dāng)供應(yīng)商多了，每家供應(yīng)商報(bào)的規(guī)格、價(jià)格……都不一樣，篩選管理都要發(fā)去企業(yè)很多時(shí)間，企業(yè)很希望有種軟件能輕松、快速的幫助其管理和挑選優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商；尤其到了過年過節(jié)，企業(yè)想給所有客戶發(fā)個(gè)祝福也是件很麻煩的事。這些問題讓企業(yè)在進(jìn)行客戶管理時(shí)成本很高，而且很混亂，是企業(yè)當(dāng)前急待解決的問題。

　　為了解決企業(yè)的困擾，幫助企業(yè)更輕松有效的管理客戶，有效節(jié)約成本，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，阿里巴巴進(jìn)一步完善了CRM客戶管理系統(tǒng)，推出最新版本V1.2。它能實(shí)時(shí)、自動(dòng)記錄網(wǎng)上客戶資料，分等級設(shè)置跟進(jìn)，杜絕客戶流失；它能對客戶的信息按條件進(jìn)行編目，并記錄了有關(guān)客戶的名稱、 地址、聯(lián)系方式、帳號(hào)等信息，著重處理企業(yè)和客戶之間發(fā)生的業(yè)務(wù) 關(guān)系；該系統(tǒng)可以對企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生的銷售活動(dòng)、貨款結(jié)算、商品采購、采購款項(xiàng)和貨物流通等涉及客戶活動(dòng)的相關(guān)信息形成規(guī)范的處理。

　　阿里巴巴最新客戶管理系統(tǒng)V1.2版本，推出的四大免費(fèi)服務(wù)，有效的解決了困擾企業(yè)的問題。

　　首先，V1.2商友管理功能，能實(shí)時(shí)記錄網(wǎng)上客戶資料，分等級設(shè)置跟進(jìn)，杜絕客戶流失。V1.2的商友管理功能主要體現(xiàn)在：1.輕松建立客戶通訊錄：企業(yè)貿(mào)易通里的客戶都會(huì)自動(dòng)導(dǎo)入“我的客戶”，企業(yè)可以隨時(shí)隨地輕松查詢；2.輕松查看客戶跟進(jìn)情況：所有報(bào)價(jià)、訂單都有記錄，企業(yè)不用再擔(dān)心忘了報(bào)過的價(jià)而帶來的麻煩了。3.與客戶輕松聯(lián)系：企業(yè)可以直接通過郵件、貿(mào)易通與該客戶聯(lián)系，還能直接發(fā)送報(bào)價(jià)和訂單

　　其次，V1.2營銷管理功能，能免費(fèi)群發(fā)郵件、短信、貿(mào)易通消息，讓企業(yè)輕松與客戶保持聯(lián)系。V1.2的營銷管理功能主要體現(xiàn)在：1.免費(fèi)短信群發(fā)：過年過節(jié)，一次問候所有客戶，輕松保持客戶關(guān)系；2.免費(fèi)貿(mào)易通群發(fā)：新產(chǎn)品網(wǎng)址、推廣信息，輕松群發(fā)給新老客戶；3.免費(fèi)郵件群發(fā)：詳細(xì)產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)信息，輕松群發(fā)給目標(biāo)客戶；

　　再次，V1.2銷售管理功能，能在線跟進(jìn)訂單報(bào)價(jià)，實(shí)時(shí)跟蹤，實(shí)時(shí)反饋，所有客戶的生意一清二楚。V1.2的銷售管理功能主要體現(xiàn)在：1.客戶分類:將客戶按等級進(jìn)行分類，對重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，提高跟單效率；2.產(chǎn)品管理：企業(yè)能輕松保存產(chǎn)品信息，不會(huì)丟失，方便查看,以后還可直接上傳阿里巴巴；3.報(bào)價(jià)管理：給客戶在線發(fā)送訂單報(bào)價(jià)，所有來往資料都將保存在該客戶聯(lián)系記錄中，方便跟單.

　　最后，V1.2采購管理功能，能在線挑選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，在線比較報(bào)價(jià)，輕松采購。V1.2采購管理功能主要體現(xiàn)在：1.供應(yīng)商管理：將供應(yīng)商按等級進(jìn)行分類，幫企業(yè)篩選出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，減少采購時(shí)間；2.在線報(bào)價(jià)單：讓所有的供應(yīng)商使用相同格式的報(bào)價(jià)單，方便買方比較；3.在線訂單：如果買賣雙方達(dá)成協(xié)議，可以直接生成訂單。

　　使用阿里巴巴客戶管理系統(tǒng)V1.2可以及時(shí)地了解企業(yè)和客戶間的聯(lián)系、結(jié)算、物品的實(shí)時(shí)信息， 較大地節(jié)約了客戶管理中所花費(fèi)的時(shí)間，用戶只須通過簡單的操作就可以掌握所需信息，利用這些息對業(yè)務(wù)情況作出分析，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的問題并加以解決，以提高經(jīng)濟(jì)效益。讓企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地！

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