實踐分析:當(dāng)心,CRM的四個陷阱!
2004/03/11
作者:達雷爾·里格比(Darrell K. Rigby)弗雷德里克·賴希爾德(Frederick F. Reichheld)菲爾·謝夫特(Phil Schefter)博客中國(Blogchina.com)
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