2004CRM論壇暨“2003年度中國最佳CRM實施頒獎典禮”
2004/03/08 在線報名
綜觀全球經(jīng)濟(jì)，中國的經(jīng)濟(jì)有一股向上生長的力量。同樣的期望給予了中國CRM市場的發(fā)展。在過去的2003年，中國的企業(yè)對CRM（客戶關(guān)系管理）從懵懂到理念的逐漸清晰再到實施的蠢蠢欲動，大量的中國企業(yè)渴求CRM的概念和工具，所有與此有關(guān)的話題都引起了企業(yè)主、CEO、執(zhí)行董事等企業(yè)高層的極度關(guān)注。
從客戶營銷引申發(fā)展而來的CRM方法論告訴我們CRM成功可以超越軟件技術(shù)。因為撇開自動化的軟件技術(shù)，CRM傳達(dá)的是正確的管理理念。CEO們?nèi)绾卧贑RM項目中完美地展現(xiàn)平衡術(shù)？同時，企業(yè)開始變得理性而謹(jǐn)慎，ROI的評估成為項目啟動的先決條件，而良好的協(xié)作關(guān)系也能促進(jìn)ROI的實現(xiàn)。忠誠度項目是否可以快速實現(xiàn)你的短期CRM目標(biāo)？讓我們看看中國直復(fù)營銷的現(xiàn)狀和真相。中國的客戶服務(wù)市場又經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展，將來又將走向何方？當(dāng)然我們也將有幸了解中國之外的CRM市場，如日本的CRM狀況評估。所有這些有意義的話題都將在即將到來的大型年度中國CRM論壇中得到一一討論與解答。
我們欣喜地看到更多的企業(yè)加入了“2003年度中國最佳CRM實施”評選活動的行列，新晉獲獎的17家最佳CRM實施企業(yè)將帶著他們的優(yōu)秀實施案例走進(jìn)會場，與來自美國、歐洲、亞太區(qū)的CRM專家精英和觀眾分享成功經(jīng)驗。
讓我們一起期待又一次CRM盛會的到來：2004年3月30-31日，上海國際會議中心。
價值回報：
與會對象：
· 與來自歐洲、美國以及亞太地區(qū)的CRM企
業(yè)管理專家和國內(nèi)CRM領(lǐng)域與企業(yè)咨詢管
理領(lǐng)的專家交流、學(xué)習(xí)；
· 與來自不同國家或地區(qū)、不同行業(yè)，但
同時熱衷實踐客戶關(guān)系管理的高級決策
者建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；
· 獲得難能可貴的機會來聆聽出自17個行
業(yè)的“中國最佳CRM實施”獲獎企業(yè)的
CRM成功案例與經(jīng)驗分享。
與會對象：
· CEO、總裁、合伙人、董事等企業(yè)高層；
· 市場及營銷部門經(jīng)理、主管；
· 客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)及聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理；
· 企業(yè)發(fā)展及電子商務(wù)經(jīng)理；
· 其他有意了解及實踐CRM從而達(dá)到改善企業(yè)業(yè)
績的決策者；
· 從事CRM行業(yè)的專業(yè)人員， 第三方咨詢以及
CRM生產(chǎn)廠商；
| 論壇演講專家： |
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Paul Greenberg （美國）
The 56 Group總裁
“CRM at the Speed of Light” 作者
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Jay Curry(荷蘭)
主席
Customer Marketing Institute
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Bob Thompson（美國）
創(chuàng)辦人
CRMGuru.com
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李翊瑋（中國）
創(chuàng)辦人
GreaterChinaCRM
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袁道唯（中國）
管理咨詢總監(jiān)
中國惠普咨詢事業(yè)部
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Junkyo Fujieda 藤枝純教（日本）
會長
日本CRM推進(jìn)委員會
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Tien Tzuo（美國）
產(chǎn)品管理副總裁
Salesforce.com
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黃有權(quán)（中國）
主席 & CEO
飛翱控股有限公司
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Carlos Chou（美國）
亞太區(qū)銷售總裁
Siebel 系統(tǒng)
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趙溪（中國）
呼叫中心職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專家指導(dǎo)委員會常務(wù)副主席
國家信息產(chǎn)業(yè)部
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Simon Kriss （澳大利亞）
常務(wù)董事
Sagatori
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Henry Winter （美國）
首席執(zhí)行官
Groove Street
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Gabrielle Chou（中國）
首席執(zhí)行官
ChinaLOOP
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陳妙嫻（中國）
信息總監(jiān)
上海羅氏制藥有限公司
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Rafael Rodríguez （哥倫比亞）
創(chuàng)辦人
Focused Management Colombia
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David Wang（中國）
總經(jīng)理
中國惠普
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Mei Lin Fung （美國）
CEO
MLF Associates Inc
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Catherine Lu（中國）
中國區(qū)市場營銷總監(jiān)
聯(lián)邦快遞
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別具風(fēng)格的專場會議：
·3月30日主題會議：GCCRM的總裁將對今年17家中國最佳CRM實施的情況進(jìn)行大盤點評；來自荷蘭的CRM方法論創(chuàng)始人妙趣橫生談?wù)搶⒗砟钭優(yōu)樾袆�；Accenture的CRM總監(jiān)與您一起解析直復(fù)營銷的通路管理
·3月30日頒獎典禮：17家企業(yè)不負(fù)眾望，喜獲2003年度中國最佳CRM實施大獎，各企業(yè)高層將出席頒獎典禮登臺領(lǐng)獎，發(fā)表獲獎感言
·3月31日專家專場：日本CRM推進(jìn)委員會會長透露CRM在日本的發(fā)展?fàn)顩r；第一個做起上海交通公運卡積分活動的美國人向你暢談在中國實施忠誠度項目的經(jīng)驗；更有關(guān)于中國服務(wù)市場的縱覽與前景展望
·3月31日案例專場：最大的收獲莫過于聆聽成功企業(yè)的現(xiàn)身說法，相信您一定有興趣了解FedEx、貝塔斯曼中國、上海通用等知名企業(yè)成功背后的秘訣
參會費用及其他細(xì)節(jié)：
標(biāo)準(zhǔn)價格： 500 USD/天；兩天論壇共1000USD（可支付人民幣，匯率8.3）；
團(tuán)體價格： 3位或以上同一機構(gòu)聯(lián)同報名：可享受10%的優(yōu)惠; 6位或以上同一機構(gòu)聯(lián)同報名, 除享受10%的優(yōu)惠之外可接受CRM專家現(xiàn)場免費一對一企業(yè)咨詢，并與指定CRM專家聚餐，聆聽專家指點。
席位有限先到先得！
最新優(yōu)惠活動 - 50% discount ! 并可成為“GCCRM研究所”會員，享受更多優(yōu)惠！
參會價格包括會務(wù)費用和五星級酒店西式午餐（3月30日還包括雞尾酒會），均不包括酒店住宿。
參會人員可享受“東方濱江大酒店”客房部優(yōu)惠團(tuán)體價。
論壇時間： 2004年3月30~31日 8：30~17：00
頒獎典禮： 2004年3月30日下午17:30 ~ 18:45
地點： 上海國際會議中心，中國上海浦東濱江大道2727，郵編：200120
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(www.gccrm.com)
