1、概述

　　智能通信平臺是一種通過歸納方式，將企業(yè)的一些重復(fù)和繁瑣 工作用自動系統(tǒng)的方式實現(xiàn)處理和交互。智能語音云平臺是作為企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、銷售、運營環(huán)節(jié)中的一個工具來使用，從而大大提高企業(yè)的效率降低企業(yè)的成本。

　　2、產(chǎn)品優(yōu)勢

　�。�1）替代人工重復(fù)工作

　　▲系統(tǒng)完成訂單預(yù)訂、商家確認等業(yè)務(wù)。

　　▲效率更高，成本更低。

　　▲據(jù)語音導(dǎo)航按鍵交互，企業(yè)可以通過HTTP接口接收到按鍵情況，并進行后續(xù)處理

　�。�2）海量并精準反饋

　　▲支持大量并發(fā)呼叫，保證每一通電話都得到最快響應(yīng)。

　　▲支持批量對客戶發(fā)起語音告知，優(yōu)化客戶體驗， 避免大面積客戶投訴。

　�。�3）降低成本提高效率

　　▲客戶只需要支付通信費，即可完成簡單人工服務(wù)。

　　▲大大提高企業(yè)的工作效率和交互效率。

　　3、應(yīng)用場景

　　場景一--自動語音預(yù)定/核實

　　主要作用于O2O業(yè)務(wù)，實現(xiàn)B2B或B2C之間的語音信息發(fā)送及反饋，客戶通過APP、網(wǎng)頁在線下單，或者企業(yè)發(fā)起核實請求后，系統(tǒng)自動電話通知商家或個人，播報訂單或需要核實的內(nèi)容，商家或個人通過按鍵確認并反饋信息，需要時可以一鍵轉(zhuǎn)接。

　　產(chǎn)品優(yōu)點：

　　1、全程自動化派單，免除中間企業(yè)的人工成本

　　2、預(yù)訂及時響應(yīng)，客戶可以短時間內(nèi)獲知預(yù)訂是否成功

　　3、接單方式靈活，手機操作無需商家上網(wǎng)確定訂單

　　4、海量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，幫助中間企業(yè)自動獲取訂單相關(guān)數(shù)據(jù)

　　適用行業(yè)：餐飲、家政、酒店、代駕、票務(wù)

　　場景二--卡券驗證

　　主要應(yīng)用于團購券等卡券的電話驗證，個人信息自助語音查詢，電話語音自助訂票，并可拓展應(yīng)用于電話支付等場景 無需任何硬件如POS機投入。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢：

　　1、降低成本，全程自動化撥打，免除呼叫方的人工成本

　　2、支持海量并發(fā)，滿足大量客戶同時在線操作

　　3、安全穩(wěn)定可靠，電路連接更加穩(wěn)定，不受移動終端互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境限制

　　適用行業(yè)：票務(wù)、團購、金融

　　場景三--語音驗證碼

　　各類需要客戶獲取驗證碼的場景，并可以拓展為語音短信按鍵確認是否接單，需要時可以一鍵撥通預(yù)訂客戶的電話。

　　產(chǎn)品優(yōu)點：

　　1、不會由于運營商限制導(dǎo)致驗證碼獲取失敗，優(yōu)于短信驗證碼

　　2、及時反饋接聽情況，提高效率

　　3、支持海量并發(fā)，批量呼叫客戶

　　適用行業(yè)：餐飲、家政、酒店

　　場景四--語音短信/監(jiān)控警告

　　實現(xiàn)B2B或B2C之間的語音信息發(fā)送，系統(tǒng)自動撥打商家或客戶電話，播報語音信息，代替短信通知；也可以用于企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控，達到觸發(fā)條件時立即呼叫相關(guān)人員，第一時間掌握告警信息。

　　產(chǎn)品優(yōu)點：

　　1、降低成本--全程自動化撥打，免除呼叫方的人工成本

　　2、及時應(yīng)答--確保信息傳達給被叫方

　　3、通道穩(wěn)定--不會像文字短信一樣出現(xiàn)延遲等問題

　　4、相應(yīng)迅速--與監(jiān)控系統(tǒng)對接，發(fā)生故障時直接呼叫相關(guān)人員，保證故障第一時間得到處理。

　　適用行業(yè)：家政、酒店、互聯(lián)網(wǎng)運營公司

　　場景五--400總機

　　網(wǎng)絡(luò)營銷平臺提供統(tǒng)一的400號碼，分配分機號給海量商家，管理客戶與商家的通話。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢：

　　1、統(tǒng)一管理，實現(xiàn)中介對于商家的統(tǒng)一管理，獲取全部通話信息以及錄音

　　2、統(tǒng)一的400呼入號碼，范圍可以是分布在全國的商家

　　3、按需租用、獨立計費

　　4、支持APP呼叫及網(wǎng)頁呼叫，優(yōu)化客戶體驗

　　5、支持任意長度的分機號

　　6、分機數(shù)據(jù)本地保存，靈活變更

　　7、客戶可以根據(jù)需求自定義呼叫策略，實現(xiàn)按優(yōu)先級接聽

　　適用行業(yè)：旅游、房產(chǎn)

　　場景六--APP回呼

　　企業(yè)先后呼叫客戶與服務(wù)人員，如家政阿姨、代駕司機，幫助雙方建立通話

　　產(chǎn)品優(yōu)點：

　　1、企業(yè)可以獲取完整的通話記錄詳情以及通話錄音

　　2、客戶體驗良好，系統(tǒng)主動呼叫客戶，承擔呼叫費用

　　3、隱私保護，來電顯示號碼靈活，保護通話雙方的隱私

　　4、海量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，幫助中間企業(yè)自動獲取訂單相關(guān)數(shù)據(jù)

　　適用行業(yè)：家政、代駕、房產(chǎn)

　　場景七--主動服務(wù)滿意度

　　根據(jù)企業(yè)每日呼入的電話，系統(tǒng)自動抽樣外呼跟蹤客戶服滿意度。并對數(shù)據(jù)進行實施的分析和統(tǒng)計。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢：

　　1、提升企業(yè)形象和品牌，進而提升訂單

　　2、督促內(nèi)部管理，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　試用企業(yè)：家政、酒店、餐飲等服務(wù)性公司