但近幾年隨著騷擾、詐騙電話的大量涌入，擾亂了號碼大環(huán)境的健康發(fā)展，企業(yè)號碼也隨之陷入艱難困境。
用戶陷入陌生電話恐慌企業(yè)號碼接聽率下降
據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，2015年全國電信詐騙發(fā)案高達(dá)59萬起，涉案金額超222億元，2016年因?yàn)樵p騙信息、垃圾信息和數(shù)據(jù)泄露造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)915億元。雖然2017年騷擾、詐騙電話情況得到一定程度的緩解，但總體情況依然嚴(yán)峻。
據(jù)中國可信號碼數(shù)據(jù)中心和電話邦聯(lián)合發(fā)布的《2017年度騷擾、詐騙電話形勢分析報告》顯示，2017年號碼標(biāo)記總量達(dá)12.77億次，其中“騷擾電話”是用戶標(biāo)記最多的類型，占比25.42%，標(biāo)記總量為3.2億次；“疑似詐騙”占比10.74%，標(biāo)記總量超1.37億次。
在騷擾、詐騙電話的輪番轟炸下，用戶對陌生號碼來電不再信任，為了避免被套路，80%的用戶會選擇拒接陌生來電。剩下20%的用戶雖然選擇了接聽陌生來電，但也保持著存疑的心態(tài)，并不能在短時間內(nèi)信任對方，更不會與對方進(jìn)行深入溝通。用戶陌生電話恐慌時代全面到來！
這一現(xiàn)象對企業(yè)來說無疑是致命的打擊，尤其是外呼量比較大的企業(yè)，最直接的表現(xiàn)就是：企業(yè)電話接聽率直線下降，外呼成本不斷飆升。尤其是，還有小部分不正規(guī)企業(yè)在擾亂市場，這部分企業(yè)對“呼出度”和“呼出內(nèi)容”進(jìn)行放任，對用戶造成了實(shí)際騷擾。但是用戶也沒有辦法對“騷擾類企業(yè)”和“可信類企業(yè)”進(jìn)行有效區(qū)分，所以對正規(guī)企業(yè)來說無疑是雪上加霜。
信息不對稱是根源企業(yè)如何利用號碼“自證清白”?
如果說騷擾、詐騙的轟炸是用戶陷入陌電恐慌的根源，那么信息不對稱就是企業(yè)陷入號碼困境的根源。
長久以來，企業(yè)號碼與品牌一直處于割裂狀態(tài)，沒有任何關(guān)聯(lián)性，企業(yè)在品牌塑造和宣傳上投入了大量的精力和資本，但最后落腳到企業(yè)電話號碼上仍然是一串陌生的數(shù)字，用戶感知不到號碼背后的真實(shí)企業(yè)信息，所以信息不對稱才是導(dǎo)致企業(yè)陷入困境的根本元兇。
那么企業(yè)該如何利用號碼向用戶傳遞出真實(shí)的信息，并通過號碼來“自證清白”呢?
電話邦品牌號讓企業(yè)號碼更加安全、可信、準(zhǔn)確
作為電話號碼生態(tài)圈構(gòu)建者，電話邦一直在關(guān)注著企業(yè)號碼的這一困境，并基于自身覆蓋的10.2億移動終端，利用自主研發(fā)的智能算法和數(shù)據(jù)模型，對號碼庫中9000萬商業(yè)機(jī)構(gòu)的1.2億個企業(yè)號碼進(jìn)行了整合分析，最終推出了破解企業(yè)號碼困境的創(chuàng)新型產(chǎn)品——“電話邦品牌號”。
(電話邦品牌號效果展示)
電話邦品牌號用企業(yè)的真實(shí)信息取代了陌生號碼，在用戶的手機(jī)終端進(jìn)行展示，讓企業(yè)號碼更加可信、安全、準(zhǔn)確。換言之，電話邦品牌號增強(qiáng)了企業(yè)號碼與品牌的關(guān)聯(lián)度，讓號碼告別陌生，有效破解了用戶的陌電恐慌，破除了用戶的信任危機(jī)，從而提升了企業(yè)電話的有效接聽率，降低了企業(yè)的外呼成本。
更為重要的是，電話邦品牌號將真實(shí)企業(yè)與“騷擾型企業(yè)”建立了有效區(qū)分，幫助真實(shí)企業(yè)保護(hù)自身的品牌形象，提高自身號碼的辨識度。同時，也可以利用號碼來彰顯企業(yè)的品牌實(shí)力，不斷優(yōu)化提升客戶的體驗(yàn)度。
對企業(yè)來說，號碼就是一座無形的金礦，這座金礦長久以來都被忽視了，而電話邦品牌號在做的就是幫助企業(yè)挖掘這座金礦，實(shí)現(xiàn)企業(yè)號碼價值最大化，讓號碼為品牌代言，開啟企業(yè)移動宣傳新時代！
