這種討厭的騷擾電話你以后可能再也不會接到了。
7月30日，工業(yè)和信息化部聯(lián)合最高人民法院、最高人民檢察院、教育部、公安部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等十三部門，印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》的通知，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)。
鋪天蓋地的“了解一下”
央視網(wǎng)曾對房產(chǎn)銷售公司“電話拉客”的行為進(jìn)行了曝光。
央視網(wǎng)記者來到房產(chǎn)銷售公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司規(guī)模并不算大，有十來個(gè)工位，電銷人員每人面前一臺電腦，他們戴著耳機(jī)，不停地在通話，卻并沒有看到他們用座機(jī)或者手機(jī)進(jìn)行撥號。
央視網(wǎng)稱，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)漫天撒網(wǎng)打電話拉客，是一種行走在灰色地帶的營銷模式。一家公司給你打一兩個(gè)電話，沒偷沒騙，好像也不是什么大事。但是，社會上眾多的銷售機(jī)構(gòu)都這么干，對用戶來講就不勝其煩、不勝其擾了。這種不請自來的騷擾電話已經(jīng)成為社會公害，與其說是在提供服務(wù)，不如說是令人生厭的反服務(wù)。在一個(gè)誠信社會中，商家應(yīng)該靠品質(zhì)、靠服務(wù)、靠信譽(yù)來贏得客戶，而不是強(qiáng)行推銷。
地方企業(yè)的自覺抵制
此前，針對撥打電話以推銷樓盤為目地的騷擾電話已有地方中介先行承諾。
今年5月，據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，寧波市74家房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)向社會公開做出6條承諾：不從事包買包賣炒房以及炒賣“期房房號”，哄抬房價(jià)；向各種渠道發(fā)布的房源信息，做到真實(shí)有效；不協(xié)助、教唆交易雙方簽訂陰陽合同；不撥打以銷售房屋為目的的騷擾電話；不協(xié)助、教唆客戶獲取不正當(dāng)?shù)馁彿抠Y格；做到收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開公示，不以各種名義亂收費(fèi)。
但是，僅靠中介、企業(yè)的自覺是不夠的。這種承諾完全出自企業(yè)的社會責(zé)任感，影響力是有限的。要想徹底解決問題，必須從國家層面對通信領(lǐng)域作出進(jìn)一步規(guī)范。
此次國家有何“大招”？
《規(guī)范》所提出的整治手段包括這樣幾個(gè)方面：嚴(yán)控渠道、技術(shù)防范、源頭治理、加大懲處力度、健全法規(guī)制度等。主要有以下這些“大招”：
1、嚴(yán)控渠道。加強(qiáng)語音線路和碼號資源管理，嚴(yán)禁為非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營提供線路資源和業(yè)務(wù)接入，特別是“95”“96”“400”開頭的碼號，以后會受到嚴(yán)格的審查；此外，加強(qiáng)電話用戶合同約束，全面規(guī)范營銷外呼業(yè)務(wù)，。清理各類騷擾軟件。
2、提升技術(shù)防范能力。強(qiáng)化主叫號碼鑒權(quán)和通話溯源，提升騷擾電話識別和攔截能力、提醒和預(yù)警能力、綜合管控能力。基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)通過短信、閃信、應(yīng)用軟件等方式為手機(jī)提供疑似騷擾電話標(biāo)注、攔截和風(fēng)險(xiǎn)防控警示服務(wù)。
以后，騷擾電話想到達(dá)我們的手機(jī)需要通過更多、更嚴(yán)的關(guān)卡，沒那么容易蒙混過關(guān)了。
3、從源頭上杜絕騷擾電話�！锻ㄖ分袑Ω黝I(lǐng)域電話營銷行為都作出了嚴(yán)格規(guī)范，其中對待房地產(chǎn)領(lǐng)域有這樣的要求：
嚴(yán)格規(guī)范售房租房電話營銷行為。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭，加強(qiáng)對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)中介機(jī)構(gòu)備案制度，嚴(yán)格規(guī)范電話營銷行為。
4、加大懲處力度，完善法律法規(guī)�！锻ㄖ分姓f，公安部將牽頭，集中偵破一批電話詐騙案件和一批侵犯公民個(gè)人信息犯罪案件，并依法嚴(yán)厲打擊各行政機(jī)關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點(diǎn)單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個(gè)人信息的違法犯罪行為。
過去我們總擔(dān)心快遞信息單、補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)、填寫各種調(diào)查問卷會泄露個(gè)人信息，現(xiàn)在這個(gè)問題也一并得到了解決。
此外，電話營銷管理規(guī)則將得以完善，電話擾民的行為將被列入相關(guān)信用記錄并依法向社會公示。“一處失信，處處受限”，那些企業(yè)和個(gè)人很快就會意識到，騷擾電話不僅違法違規(guī)，而且是得不償失的。
相信很快，我們就可以永遠(yuǎn)和“喂您好？哎您好！我們是……”式的電話說再見了。
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