從2012年成立至今,在電話號(hào)碼領(lǐng)域電話邦已經(jīng)占據(jù)了行業(yè)領(lǐng)先地位。目前,電話邦幾乎覆蓋了國(guó)內(nèi)所有主流手機(jī)廠商,包括小米、華為、OPPO、vivo、魅族、中興、金立、一加、努比亞、美圖等。并依托自主研發(fā)的電話號(hào)碼專項(xiàng)搜索引擎,成功打造出中國(guó)最全最準(zhǔn)的電話號(hào)碼庫(kù),目前數(shù)據(jù)總量已超12億,覆蓋終端用戶超10.2億,日活躍用戶達(dá)3.1億。
這些大數(shù)據(jù)的背后是一串幾乎人人都會(huì)有的11位電話號(hào)碼。
撥號(hào)器新玩法讓手機(jī)廠商和BAT紛至杳來(lái)
2012年毛羽建創(chuàng)辦了電話邦,開(kāi)始圍繞著電話號(hào)碼建立起生態(tài)長(zhǎng)城,在這之前,毛羽建還有一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,第一家公司從事的是音、視頻會(huì)議方面的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,3年后這家公司被263網(wǎng)絡(luò)通訊收購(gòu)。時(shí)間走到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)浪頭正勁之時(shí),毛羽建決定再次創(chuàng)業(yè)。
此前的經(jīng)歷讓他將創(chuàng)業(yè)方向瞄準(zhǔn)“通訊+互聯(lián)網(wǎng)”,并鎖定在兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi):要么做社交軟件,要么做電話號(hào)碼。2012年,社交通訊領(lǐng)域人聲鼎沸,微信小荷才露尖尖角,飛信激情豪邁,游戲玩家躍躍欲試爭(zhēng)搶市場(chǎng)。但在毛羽建看來(lái),沒(méi)有強(qiáng)大的資金靠山,想在這片兵家必爭(zhēng)之地打勝仗難度過(guò)大,他決定,開(kāi)始打造自己的電話號(hào)碼生態(tài)。6年前的他預(yù)計(jì),這將是一件極有價(jià)值的事業(yè)。
當(dāng)他剛跨入電話號(hào)碼領(lǐng)域時(shí),傳來(lái)的是一片噓聲,沒(méi)人明白一串號(hào)碼能玩出什么新花樣。“我們第一個(gè)方向就是改善撥號(hào)器,讓它不止于撥號(hào)。”電話邦開(kāi)始基于撥號(hào)器在來(lái)電顯示上大做文章,第一個(gè)嘗試就是做陌生號(hào)碼識(shí)別。讓手機(jī)用戶接電話時(shí),能第一時(shí)間看到電話的來(lái)源是誰(shuí),騷擾、詐騙、推銷或者是出租車、中介都可以一目了然,對(duì)用戶而言這是通話安全的保證。
這時(shí)電話邦遇到了第一個(gè)大難題:要不要做APP?
2012年APP市場(chǎng)非常火爆,最初的電話邦也順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)推出了一個(gè)做號(hào)碼識(shí)別與查詢的APP,并在幾個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了飛度發(fā)展,在APP排行榜中占據(jù)了一席之地。對(duì)毛羽建而言,這是最初的成就感,漂亮的數(shù)據(jù)讓資本快速跟進(jìn),不斷有知名投資機(jī)構(gòu)找到他表達(dá)投資意向。
但兩個(gè)月后,毛羽建發(fā)現(xiàn)苗頭不對(duì),APP的二次打開(kāi)率和留存率非常低。這門生意比他想象中還要低頻。“當(dāng)時(shí)很痛苦,但也就是那個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)電話號(hào)碼想做toC基本是不成立的。”其實(shí),即便在今天,在號(hào)碼領(lǐng)域海外市場(chǎng)仍有toC的做法,但毛羽建的觀點(diǎn)很明確“在號(hào)碼領(lǐng)域利用用戶點(diǎn)開(kāi)APP帶來(lái)的流量進(jìn)行商業(yè)化,這種模式基本很難取得大發(fā)展。”所以電話邦開(kāi)始將目光投向了手機(jī)廠商。
小米是電話邦的第一個(gè)機(jī)會(huì)。
成立于2010年的小米在電話邦的成長(zhǎng)歷程中扮演了一個(gè)關(guān)鍵角色。當(dāng)時(shí),雷軍也意識(shí)到號(hào)碼識(shí)別的重要性,并準(zhǔn)備組織團(tuán)隊(duì)做這件事,所以在與電話邦接觸后便一拍即合,在極短的時(shí)間內(nèi)就達(dá)成了深度合作,“為發(fā)燒而生”的小米率先啟用電話邦的識(shí)別方案,也開(kāi)啟了電話邦的第一步:打入手機(jī)廠商內(nèi)部。
有了小米的成功合作,在此后的幾年內(nèi),電話邦通過(guò)SDK和API的合作模式將號(hào)碼識(shí)別服務(wù)覆蓋到華為、OPPO、vivo、魅族、中興、金立、一加、努比亞、美圖等幾乎所有國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商,以及BAT、360、觸寶等安全軟件,還有移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商。通過(guò)這些渠道的合作,電話邦累計(jì)覆蓋了10.2億移動(dòng)終端,號(hào)碼日查詢量達(dá)25億次,每日識(shí)別提醒達(dá)11億次。
從幕后走向臺(tái)前成功是否能延續(xù)?
即便已經(jīng)覆蓋超過(guò)10.2億的龐大用戶終端,電話邦的知名度卻一直不高,與百度、騰訊、搜狗這些品牌的熱度相去甚遠(yuǎn),因?yàn)樗冀K隱在幕后,藏在一串11位電話號(hào)碼背后。
在從事了多年的“幕后”工作后,電話邦想要走到臺(tái)前來(lái),從幕后到臺(tái)前的轉(zhuǎn)換是否能像之前一樣順利呢,毛羽建的回答是肯定的,toC的號(hào)碼安全服務(wù)和toB的號(hào)碼信息服務(wù)要兩手抓。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶動(dòng)了一批模式創(chuàng)業(yè)者,也創(chuàng)造了一波造富的神話,這其中頭一批的受益者大多業(yè)務(wù)以toC為主。從2015年開(kāi)始,toB業(yè)務(wù)才逐漸回暖。想要企業(yè)付費(fèi),如果不是剛需或能有效提升經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品,很難讓企業(yè)甘之如飴的打開(kāi)錢包。
這讓電話邦陷入了另一個(gè)難題:企業(yè)號(hào)碼信息服務(wù)是否有市場(chǎng)。畢竟從微信席卷整個(gè)社交市場(chǎng)后,發(fā)短信、打電話的頻率就開(kāi)始呈現(xiàn)斷崖式下降。毛羽建下注的電話號(hào)碼生意是否還能有更多價(jià)值呢?
事實(shí)證明,他賭對(duì)了。雖然微信蠶食了個(gè)人和個(gè)人之間的溝通量,但商業(yè)用途的電話和短信量不斷增多。消費(fèi)升級(jí)的帶動(dòng)下,企業(yè)和個(gè)人之間短信量更是以20-30%的增量上漲。電話號(hào)碼已不僅用于私人聯(lián)絡(luò),更成為維系商業(yè)關(guān)系,承載商業(yè)價(jià)值的一串?dāng)?shù)字。“商業(yè)行為是永遠(yuǎn)存在的,并且會(huì)越來(lái)越多。電話號(hào)碼是商家找到用戶最好的、甚至是唯一的方法。”
電話號(hào)碼識(shí)別展示對(duì)企業(yè)的意義有多大?
毛羽建舉了個(gè)例子,“昨天,我有個(gè)以0571開(kāi)頭的未接電話,如果沒(méi)有識(shí)別信息,我根本不會(huì)再聯(lián)系它,但是有了識(shí)別信息顯示,我就知道這是跟我關(guān)聯(lián)的某家銀行的電話,我就會(huì)再回?fù)苓^(guò)去。”
所以電話邦以號(hào)碼為入口,在企業(yè)和用戶之間展開(kāi)了一系列更有想象力的玩法--品牌號(hào),讓企業(yè)號(hào)碼成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新入口。
在最初吸納大量電話號(hào)碼時(shí),電話邦的做法是由點(diǎn)及面,在堆積金字塔的過(guò)程中,毛羽建發(fā)現(xiàn),由面及點(diǎn)的做法更加符合業(yè)務(wù)要求。例如,滴滴擁有九萬(wàn)多的司機(jī),電話邦與其合作后,滴滴提供了9萬(wàn)余司機(jī)電話號(hào)碼。這樣一來(lái),乘客能在接到電話的第一時(shí)間明確這是來(lái)自打車軟件的電話。
目前,電話邦收錄的企業(yè)號(hào)碼達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別,合作企業(yè)也超過(guò)10萬(wàn)+。談及與企業(yè)的合作,毛羽建表示,這種合作不僅是企業(yè)一個(gè)電話號(hào)碼的展示,更是整個(gè)業(yè)務(wù)的展出。
“舉個(gè)例子,客戶可能不知道95339是哪個(gè)企業(yè)的電話號(hào)碼,但客戶肯定知道海南航空這個(gè)品牌,電話邦品牌號(hào)的價(jià)值之一就是幫企業(yè)把品牌與號(hào)碼緊密關(guān)聯(lián)起來(lái),讓企業(yè)品牌實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。同時(shí),品牌號(hào)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在用戶手機(jī)中的信息留存,方便用戶再次查找聯(lián)系。我們還在號(hào)碼詳情頁(yè)為企業(yè)建立了一個(gè)‘微型網(wǎng)站’,提供更多信息展示和智能服務(wù)入口。”
除此之外,毛羽建還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)玩法,就是將包括電話號(hào)碼在內(nèi)的企業(yè)信息同步到所有搜索引擎和地圖上。在滿足用戶搜索需要的情況下,還能將企業(yè)更多信息展示在所有平臺(tái)內(nèi)。比如,用戶在百度的搜索引擎輸入電話號(hào)碼時(shí),就可以顯示由電話邦認(rèn)證的相關(guān)企業(yè)信息。
打造號(hào)碼生態(tài)圈做好鏈接者的角色
2016年,在工信部指導(dǎo)下電話邦聯(lián)合12321、號(hào)碼百事通和新華網(wǎng)發(fā)起成立了“中國(guó)可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心”。通過(guò)對(duì)企事業(yè)單位真實(shí)號(hào)碼的認(rèn)證收錄,建立了一個(gè)官方、可信的企事業(yè)單位基礎(chǔ)號(hào)碼信息數(shù)據(jù)庫(kù),推進(jìn)企事業(yè)單位信用體系的建立的同時(shí)也構(gòu)建了一個(gè)企業(yè)安全體系,不僅保護(hù)了企業(yè)品牌,更可以有效打擊、預(yù)防仿冒電話。
從手機(jī)廠商、APP、運(yùn)營(yíng)商,到合作的各類企業(yè),再到攜手政府,電話邦的角色始終是鏈接者。毛羽建認(rèn)為,號(hào)碼并不是靜態(tài)存在的“號(hào)碼的價(jià)值需要多方協(xié)作才能更精準(zhǔn)的體現(xiàn)出來(lái)。我們要鏈接的是從發(fā)號(hào)碼的運(yùn)營(yíng)商,使用的企業(yè)方到監(jiān)管的政府方,最后到個(gè)人用戶。”通過(guò)多方合作,電話邦逐漸形成一個(gè)號(hào)碼生態(tài)圈,外圈城墻的建立,保護(hù)的是內(nèi)圈中的個(gè)人用戶和企業(yè)安全。圈子之間的鏈接和協(xié)調(diào)者就是電話邦,“即便有過(guò)硬的技術(shù),如果拋開(kāi)各個(gè)流程的合作伙伴,這件事都是不可能做到的。”號(hào)碼的生態(tài)只有在流通的環(huán)境中,才能變得更為高效和安全。
毛羽建表示,目前,電話邦的當(dāng)務(wù)之急是拓展更多的業(yè)務(wù)內(nèi)容。早在2年前,電話邦就已經(jīng)開(kāi)始布局,2015年時(shí)電話邦收購(gòu)了全球商戶資訊信息專項(xiàng)搜索引擎WhatsTheNumber。這一舉動(dòng)毛羽建給出的解釋是:拓展海外業(yè)務(wù),將來(lái)電話邦會(huì)有更多的動(dòng)作和驚喜。
“只要有電話號(hào)碼存在的地方,就有電話邦的影子。只要是跟電話號(hào)碼相關(guān)的信息,就有我們提供的服務(wù)。”無(wú)疑,電話號(hào)碼的價(jià)值是一座無(wú)形的寶藏,毛羽建正在做的就是挖掘出這個(gè)隱形的金礦。簡(jiǎn)單說(shuō),就是提供基于大數(shù)據(jù)的號(hào)碼信息服務(wù)。