據(jù)某物流快遞公司員工小劉表示，自己負(fù)責(zé)北京勁松區(qū)的快遞發(fā)放，平均下來從早7點跑到晚9點，自己大概能發(fā)80-150個快件，平均一個快件用時5-8分鐘左右。之所以快件有多有少，用時有長有短，主要是與外撥電話的接聽率有關(guān)。

　　小劉表示，自己用公司發(fā)放的卡號撥打收件人的電話，但常常因為自己是一串陌生號碼就被收件人拒接，更甚至，小劉無奈的表示到，自己曾多次被人標(biāo)記為騷擾電話。只是因為自己的號碼無法顯示公司名稱，收件人就選擇拒接、不信任，小劉表示很委屈，但卻也只能無奈的搖頭。

　　事實上，小劉所表述的現(xiàn)象不是個例，而是中國整個物流市場存在的大難題：拒接、不信任。生活水平的提高讓物流行業(yè)得到了飛速的發(fā)展:2015年中國全年業(yè)務(wù)量達(dá)205億件；2016年中國全國社會物流總額高達(dá)229.7萬億元……但，與飛速發(fā)展相對應(yīng)的卻是物流行業(yè)用戶體驗的逐年下降，投訴快遞員送貨慢、假冒快遞員騙取住址信息的新聞見諸報端，無論是送貨慢還是被假冒，癥結(jié)的根源都是因為物流公司的外撥電話未取得用戶的信任，一串陌生號碼沒有讓消費者及時接聽，反倒激起了消費者的恐慌反射，拒接、被標(biāo)記騷擾難以避免。

　　也正是因為洞察了物流行業(yè)這一痛點，物流龍頭——EMS與電話邦達(dá)成了深度合作，電話邦為EMS提供品牌號服務(wù)，讓EMS的安全號95013在呼出和接入時不再是一串陌生號碼，可以直接顯示公司品牌名稱和logo等企業(yè)信息，并由工信部領(lǐng)導(dǎo)的可信號碼數(shù)據(jù)中心進(jìn)行權(quán)威認(rèn)證。號碼雖然陌生，但品牌名卻是家喻戶曉，電話邦品牌號的權(quán)威信息展示讓用戶的陌生感下降，相應(yīng)的對于EMS電話的信任感上升，由此電話的接聽率也必然是正向的上升。

　　據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年，從事物流活動的企業(yè)法人單位數(shù)超過30萬家，物流崗位吸納的從業(yè)人員總數(shù)超過3000萬人，從業(yè)人數(shù)逼近九千萬人。物流行業(yè)千帆競技，但同質(zhì)化的服務(wù)體驗、相類似的服務(wù)報價，讓諸多物流企業(yè)無法真正脫穎而出、拔得頭籌。此次EMS接入電話邦品牌號，正是為了助力品牌在激烈競爭中能夠脫穎而出。

(電話邦品牌號通話記錄頁、號碼詳情頁展示效果)

　　方便用戶查找=增大被選擇機(jī)率。接入電話邦品牌號服務(wù)后，EMS公司的快遞員在跟用戶產(chǎn)生第一次溝通企業(yè)信息便可以長久留存在用戶的手機(jī)里面，當(dāng)用戶產(chǎn)生發(fā)件需求時，通過翻閱手機(jī)通話記錄頁便可第一時間查找到EMS的快遞員電話，電話邦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)行業(yè)，顧客在哪里，服務(wù)就應(yīng)該跟到哪里，電話邦品牌號信息留存，方便用戶查找、為用戶節(jié)約時間，也就意味著延長了品牌在移動端的曝光時間，增大了品牌被選擇的機(jī)率。

　　服務(wù)同質(zhì)化、價格透明化的當(dāng)下，微優(yōu)勢在某種程度上決定了品牌的生死存亡。電話邦品牌號為企業(yè)搶占了10.2億的移動終端，同時信息的留存也加深了用戶與品牌的關(guān)聯(lián)，提高了品牌的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。未來，微優(yōu)勢的作用勢必更加關(guān)鍵，電話邦品牌號會越來越受到更多品牌乃至行業(yè)的關(guān)注與追捧。