不知從哪兒開(kāi)始?了解控制成本及滿足客戶期望的7大關(guān)鍵步驟,其中包括:
- 為自助服務(wù)賦予個(gè)性化及人物角色
- 授予企業(yè)用戶對(duì)您的IVR進(jìn)行快速修改的權(quán)限
- 利用自助服務(wù)渠道來(lái)提供對(duì)新產(chǎn)品的快速訪問(wèn)
關(guān)于Genesys
Genesys®每年在全球提供超過(guò)250億次的最佳的客戶體驗(yàn)。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工,在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會(huì)話。來(lái)自100多個(gè)國(guó)家超過(guò)10,000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys,選擇了這個(gè)業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái),獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類(lèi)的智慧,Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求,更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無(wú)論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行,提供一樣的功能,滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗(yàn)通信應(yīng)有的效用:流暢、直接和技能增益!關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
下載Genesys執(zhí)行簡(jiǎn)報(bào):交付全渠道自助服務(wù)的7大步驟(*為必填項(xiàng))