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Genesys混合型AI,為全渠道客戶體驗(yàn)賦能

2018-02-22 15:16:22   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  數(shù)據(jù)、渠道以及自動(dòng)化的爆炸性增長(zhǎng),改變了客戶與企業(yè)的交互方式。
  事實(shí)上,所有企業(yè)都在探索人工智能(AI)的應(yīng)用方法,來(lái)提升企業(yè)盈利水平。但是,很多時(shí)候企業(yè)往往會(huì)忽略在將AI提升至全新高度,人扮演的關(guān)鍵角色。當(dāng)企業(yè)將AI與人工服務(wù)混合,企業(yè)就可以跨越整個(gè)客戶歷程提升客戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
  看Genesys如何將AI與人工服務(wù)結(jié)合,打造混合型AI,交付卓越客戶體驗(yàn)!
  關(guān)于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超過(guò)250億次的最佳的客戶體驗(yàn)。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工,在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會(huì)話。來(lái)自100多個(gè)國(guó)家超過(guò)10,000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys,選擇了這個(gè)業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái),獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧,Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求,更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無(wú)論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行,提供一樣的功能,滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗(yàn)通信應(yīng)有的效用:流暢、直接和技能增益!關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。

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