為了配備擁有相應(yīng)技能且數(shù)量合適的員工，很重要的一點(diǎn)是能夠與BPO協(xié)作和溝通。Teleopti的BPO Exchange模塊讓資源規(guī)劃人員能夠?qū)φ疹A(yù)期需求來(lái)直接查看即將出現(xiàn)的任何人員配置不足情況。在察覺(jué)到資源不足的情況后，資源規(guī)劃人員可以輕松地準(zhǔn)備材料，將準(zhǔn)確的要求發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)BPO。從這些BPO導(dǎo)入可用資源也是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的過(guò)程，只需要通過(guò)Web界面導(dǎo)入文件即可完成。易于使用、高準(zhǔn)確度和高效率，有助于保持服務(wù)水平，并維護(hù)客戶滿意度。
下載Teleopti WFM BPO Exchange(外包資源模塊)功能說(shuō)明書(shū) （*為必填項(xiàng)）
