現(xiàn)代化的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)該如何？
化進(jìn)程的核心是確保您能夠支持所有的客戶希望與您的業(yè)務(wù)溝通的方式。
在聯(lián)絡(luò)中心的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一旦你發(fā)現(xiàn)如何提供一致的、無(wú)縫的和個(gè)性化的體驗(yàn)，在所有的交互中–從自助服務(wù)到座席支持的交互。您會(huì)很快明了，只有現(xiàn)代化的聯(lián)絡(luò)中心才能提供全渠道交互。
因此需要：
- 提高客戶滿意度
- 降低成本
- 推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
- 員工參與
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶體驗(yàn)。我們以客戶為中心，相信偉大的客戶交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國(guó)家的超過(guò)10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)。我們創(chuàng)建協(xié)調(diào)無(wú)縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關(guān)系。憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級(jí)行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。
下載《聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)代化必備指南》（*為必填項(xiàng)）
