聯(lián)絡(luò)中心路由是交付個性化、全渠道體驗，培養(yǎng)忠誠員工的基礎(chǔ)。是時候重新考慮現(xiàn)狀以及現(xiàn)有實踐，將工作分配給最佳的員工了。
該白皮書探討了你如何才能：
- 通過基于精心編排的路由打破基于隊列的路由的局限性
- 設(shè)計個性化、低費力度、端到端的客戶歷程
- 在合適的時間合適的渠道內(nèi)將客戶與最佳可用資源進行匹配
關(guān)于Genesys
Genesys提供全球第一的客戶體驗平臺，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來，我們以客戶為先，始終堅信強大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個國家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys，協(xié)調(diào)指揮每年超過250億的聯(lián)絡(luò)中心交互，無論云端或自建。
下載《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》（*為必填項）
