IDC的數(shù)據(jù)顯示，到2015年，更多的人會(huì)不用電腦，而用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)。企業(yè)業(yè)務(wù)也持續(xù)轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備。
客戶也希望企業(yè)提供移動(dòng)接觸點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題，做好客戶支持。客戶越來(lái)越多地使用其智能手機(jī)做出購(gòu)買決策，聯(lián)絡(luò)中心也要向移動(dòng)化轉(zhuǎn)變。聯(lián)絡(luò)中心不僅僅要聯(lián)系客戶，同樣也要助力企業(yè)增加收入。
現(xiàn)在就下載白皮書(shū)，您將得到:
- 提升移動(dòng)渠道客戶體驗(yàn)的五種方式
- 如何為移動(dòng)應(yīng)用及網(wǎng)站上添加聯(lián)絡(luò)中心功能
- 為降低客戶費(fèi)力度，您的移動(dòng)戰(zhàn)略應(yīng)該包含的功能
下載《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶體驗(yàn)》（*為必填項(xiàng)）
