經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫報(bào)告《體驗(yàn)的價(jià)值，了解數(shù)字時(shí)代客戶體驗(yàn)對(duì)決策層的價(jià)值》
“客戶是唯一的老板”，Sam Walton， 沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人說過：“如果不把錢花在客戶身上，他可以開除公司從董事長到下面的任何一個(gè)員工。”
經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫 (EIU) 近期開展了一個(gè)調(diào)查，訪問了全球的企業(yè)如何管理他們的客戶體驗(yàn) (CX) ，包括22個(gè)國家，近516位總裁級(jí)別的高管 。
- 客戶體驗(yàn)的未來投資的優(yōu)先順序
- 推動(dòng)客戶體驗(yàn)的負(fù)責(zé)人
- 衡量客戶體驗(yàn)
- 客戶偏愛的客戶體驗(yàn)渠道
如果客戶體驗(yàn)優(yōu)秀，可以降低成本，提升收入、利潤和客戶滿意度
即刻下載，為下一代的客戶體驗(yàn)做好準(zhǔn)備
全球高管的總結(jié)
北美、拉美、歐洲和亞太地區(qū)高管的觀點(diǎn)
亞太地區(qū)高管總結(jié)
澳洲、中國、香港、印尼、日本、新西蘭、菲律賓、新加坡、臺(tái)灣、泰國和越南高管的觀點(diǎn)
下載《體驗(yàn)的價(jià)值 了解數(shù)字時(shí)代客戶體驗(yàn)對(duì)決策層的價(jià)值》（*為必填項(xiàng)）
