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Duo World推出云聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品DialDesk

2022-10-11 08:17:04   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)10月11日消息(編譯/老秦): Duo World Inc.(OTC-Pink:DUUO)宣布推出其云聯(lián)絡(luò)中心DialDesk,該產(chǎn)品旨在自動擴(kuò)展和處理全渠道通信,包括語音、聊天、社交媒體訂閱,以及與許多第三方應(yīng)用程序的集成。
  DialDesk是Duo World Inc.的子公司,滿足聯(lián)絡(luò)中心的基本需求,同時確保良好的用戶體驗和可擴(kuò)展性。
  由于DialDesk是一種SaaS產(chǎn)品,用戶只需接受最低限度的培訓(xùn)就可以使用該應(yīng)用程序;無論他們是新用戶還是從現(xiàn)有系統(tǒng)遷移過來的用戶,該產(chǎn)品都為IVR/Call流設(shè)計提供了友好的用戶界面和簡單的拖放UI。
  DialDesk最初將只針對東南亞地區(qū),通過推出功能有限的縮小版,為其增長采取市場滲透戰(zhàn)略。然而,該產(chǎn)品將在未來12個月內(nèi)推出更多功能,以提高客戶的LTV(終身價值)。
  DialDesk首席執(zhí)行官Ajeewan Aru先生表示,"DialDesd將以其低入門成本和隨用隨付的訂閱計劃,確保中小型企業(yè)能夠訪問聯(lián)絡(luò)中心軟件。為了確保系統(tǒng)的高可用性和可擴(kuò)展性,DialDesc選擇了亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)作為其基礎(chǔ)設(shè)施提供商。"
  "我們的重點是聽取客戶的反饋,不斷改進(jìn)產(chǎn)品,以滿足多個行業(yè)不斷增長的需求。我們的產(chǎn)品路線圖具有一些有趣的創(chuàng)新功能,將使DialDesk在未來的競爭中處于領(lǐng)先地位。"
  Duo World Inc.首席執(zhí)行官MuhunthanCanagasooryam先生說:"隨著DialDesk基于云的聯(lián)絡(luò)中心的推出,期待已久的基于云的聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)布現(xiàn)已成為Duo World的現(xiàn)實。市場服務(wù)現(xiàn)在將使Duo能夠為其客戶提供全面的混合云服務(wù)。如今,由于許多客戶的員工在不同的場所工作,包括在家工作,因此有必要為全球客戶的訂閱服務(wù)提供一個易于使用且成本低廉的聯(lián)絡(luò)中心。使用DialDesk,客戶現(xiàn)在可以從功能和特性中獲益,這將把客戶服務(wù)體驗提升到一個全新的高度。"
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