CTI論壇(ctiforum.com)8月3日消息（編譯/老秦）： RingCentral 已確認(rèn)其商務(wù)云電話系統(tǒng)和統(tǒng)一商務(wù)通信平臺(tái)將進(jìn)行多項(xiàng)創(chuàng)新。
這些功能旨在幫助各種規(guī)模的組織解鎖節(jié)省成本的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)并提供新的運(yùn)營(yíng)效率。
據(jù) RingCentral 稱，新功能將允許客戶通過減少應(yīng)用切換、創(chuàng)建自定義工作流程和幫助自動(dòng)化瑣碎任務(wù)來改善他們的工作流程。
RingCentral 首席創(chuàng)新官 Kira Makagon 表示：“成功實(shí)現(xiàn)混合工作的核心是在員工需要的時(shí)間和地點(diǎn)提供正確的通信和協(xié)作工具。”
“在 RingCentral，我們專注于在不同的工作方式、地點(diǎn)和技術(shù)上提供最佳連接體驗(yàn)，以減少運(yùn)營(yíng)效率低下的情況，并使人們能夠輕松地與客戶、團(tuán)隊(duì)以及介于兩者之間的每個(gè)人建立聯(lián)系。”
對(duì)于 RingCentral 的商務(wù)云電話系統(tǒng)，該公司將幫助 Salesforce 客戶通過 RingCentral 的 Salesforce 集成增強(qiáng)功能做更多事情。
用戶將能夠進(jìn)行熱轉(zhuǎn)移，這使他們能夠首先與接收轉(zhuǎn)移呼叫的人交談，以提供上下文并確保呼叫更有效率。
RingCentral 還添加了高級(jí)電話功能，旨在簡(jiǎn)化最終用戶和 IT 管理員的體驗(yàn)。
用戶在休假或年假時(shí)，只需單擊一下即可將業(yè)務(wù)呼叫轉(zhuǎn)接到另一個(gè)分機(jī)、語(yǔ)音信箱或共享線路。
員工可以在電話摘機(jī)后立即撥打預(yù)編程的號(hào)碼，或者可以將線路鎖定在特定站點(diǎn)內(nèi)，這樣用戶只能撥打和接聽緊急服務(wù)指定的號(hào)碼。
用戶可以使用 RingCentral 應(yīng)用程序內(nèi)置的資源中心工具找到有關(guān)新功能的其他支持，例如教學(xué)視頻、文檔和概述。
RingCentral 現(xiàn)在允許用戶訪問 RingCentral 應(yīng)用程序中的更多應(yīng)用程序，以通過更輕松的應(yīng)用程序切換來節(jié)省時(shí)間。
該公司增加了 Google Drive、Google Forms、HubSpot、Zendesk、Trello、Poll 和自動(dòng)回復(fù)助手。
RingCentral 已確認(rèn)這些功能現(xiàn)在可供用戶使用。
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