只要他們的客戶服務(wù)平臺(tái)嵌入了 Visual Engagement for VCC，在 Salesforce、Microsoft Dynamics、ServiceNow或Zendesk中工作的客戶座席就可以通過一鍵式界面將任何對(duì)話升級(jí)為視頻通話。 Vonage 表示，該解決方案還使企業(yè)能夠通過個(gè)性化、高接觸的交互來縮短解決問題的時(shí)間，從而讓客戶更加滿意。
“視覺通信現(xiàn)在對(duì)于日常互動(dòng)至關(guān)重要。它成為了我們與同事、朋友和家人溝通的方式，而且客戶互動(dòng)也將受益于超越純音頻體驗(yàn)，特別是在高接觸領(lǐng)域，這是完全合乎邏輯的，”TalkingPointz首席分析師 Dave Michels說。“Vonage 增強(qiáng)的視頻功能將有助于通過單擊按鈕來提升協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)更好的聯(lián)系和參與。”
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