該解決方案允許員工在任何地方使用智能手機語音應(yīng)用程序高效工作,通過網(wǎng)絡(luò)會議召開遠程商務(wù)會議,并通過網(wǎng)站實時聊天服務(wù)客戶請求。
3CX PBX 客戶可以自由地在 Windows 或 Linux 上進行本地部署,或者該解決方案也可以部署在私有云帳戶中,企業(yè)也可以選擇 3CX 為您托管您的 PBX。
主要特征
– Android/iOS 應(yīng)用程序
3CX 允許企業(yè)隨身攜帶他們的擴展程序,并使用 iOS 和 Android 應(yīng)用程序隨時隨地工作。員工還可以回復(fù)商務(wù)短信、Facebook 和網(wǎng)站消息、撥打和接聽電話、與同事聊天、即時發(fā)起視頻通話,并確?蛻艏词乖谶h程工作也感到滿意。
–網(wǎng)絡(luò)客戶端
適用于 Windows 和macOS的 3CX Web 客戶端和桌面應(yīng)用程序允許員工直接從他們的計算機撥打和接聽電話。員工可以直接從他們正在工作的窗口(例如 Microsoft 365 和 Salesforce)輕松地撥打網(wǎng)頁和 CRM 系統(tǒng)上顯示的號碼。
- 視頻會議
3CX 是一個完整的通信解決方案,適用于提供集成視頻通話的企業(yè)。員工通話后,單擊即可邀請參與者切換到視頻。參與者可以直接從瀏覽器加入預(yù)定會議和臨時會議,無需安裝任何插件。員工還可以通過他們喜歡的日歷安排會議并邀請參與者,或者使用唯一的 URL 輕松共享會議。
- 網(wǎng)站實時聊天到實時通話/視頻
通過與 3CX 電話系統(tǒng)集成實時聊天,網(wǎng)站訪問者可以與座席實時聊天,并且可以一鍵切換到實時通話或視頻通話。這些電話也可以通過他們的 3CX 網(wǎng)絡(luò)客戶端、桌面應(yīng)用程序或移動應(yīng)用程序立即得到應(yīng)答。
–集成呼叫中心解決方案
3CX 集成了呼叫中心軟件功能,可幫助企業(yè)滿足最苛刻的客戶要求。此外,3CX 的 CRM 集成和呼叫工作流程為座席消除了繁瑣且耗時的任務(wù),使他們能夠?qū)W⒂谥匾氖虑椤?/div>
– MS Teams集成
3CX 原生支持 Microsoft Teams,為 Microsoft 365 通話計劃提供了一種經(jīng)濟高效的替代方案。通過 Microsoft Teams 電話系統(tǒng)集成,用戶可以通過 3CX SIP 中繼呼叫,利用區(qū)域 SIP 提供商提供的低成本國內(nèi)和國際資費。
–回復(fù)來自 3CX 的 Facebook 公司消息
借助 3CX Facebook 和實時聊天集成,企業(yè)可以節(jié)省時間、提高客戶滿意度并提高轉(zhuǎn)化率。與客戶建立聯(lián)系很容易;消息會立即傳送到 Web 客戶端和智能手機應(yīng)用程序,因此座席可以從他們用于所有其他通信的同一平臺回答、傳輸和解決客戶查詢。
最低限度的管理
無論他們的偏好如何,3CX 都保證提供一個無需管理的無障礙 PBX。與大多數(shù)托管 PBX 解決方案不同,后者會給客戶帶來巨額賬單,并失去控制和靈活性。
使用他們的托管 PBX 解決方案,3CX 負責(zé)更新和監(jiān)控客戶的電話系統(tǒng)。 3CX 還確保輕松遷移到系統(tǒng),因此新客戶可以隨時將他們的虛擬 PBX 遷移到私有云或本地。企業(yè)還可以攜帶 SIP 中繼,并保持對當(dāng)前電話號碼的控制。
更重要的是,3CX 托管的 PBX 的價格僅為同類 VoIP 解決方案的一小部分,并且具有更多優(yōu)勢。該解決方案的價格從 4 個座位的小型套餐 100 英鎊到 32 個座位的 XL 套餐的 500 英鎊不等。
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