BDO 需要一種能夠提供可靠的高質(zhì)量全球呼叫的云通信解決方案，無論其員工身在何處，并減少不斷增加的移動(dòng)電話費(fèi)用。

　　此外，他們需要一種能夠與其現(xiàn)有的 Microsoft 365 產(chǎn)品套件集成的解決方案，以最大限度地降低 IT 管理和員工培訓(xùn)成本，同時(shí)仍為客戶提供高水平的服務(wù)。

　　通過部署它，BDO 現(xiàn)在擁有了一個(gè)可靠的企業(yè)級(jí)全球云電話解決方案，允許其混合員工使用熟悉的 Microsoft Teams 界面在任何設(shè)備上隨時(shí)隨地與同事和客戶進(jìn)行通信、協(xié)作和互動(dòng)。

　　"很明顯，我們需要一個(gè)可以與 Microsoft Teams 集成的企業(yè)級(jí)云電話平臺(tái)，并以無縫且經(jīng)濟(jì)高效的方式提供高質(zhì)量的全球通話。"BDO 首席信息官 Stuart Walters 說："8×8 提供了我們所需的一切，幫助降低了我們的移動(dòng)成本，而且，作為額外的獎(jiǎng)勵(lì)，它是我見過的最順利的實(shí)施之一。"

　　"越來越多地，8×8提供的集成云通信技術(shù)將幫助像我們這樣的公司更好地服務(wù)客戶，吸引和留住員工，從而提高我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。"

　　通過 8×8 聯(lián)絡(luò)中心，BDO 改進(jìn)了客戶服務(wù)，使用分析來確定座席的輔導(dǎo)機(jī)會(huì)，包括通話期間的實(shí)時(shí)反饋。此外，BDO 的數(shù)千名面向客戶的知識(shí)工作者，包括其財(cái)務(wù)、人力資源和IT 聯(lián)絡(luò)臺(tái)，現(xiàn)在能夠使用 Microsoft Teams 的 8×8 聯(lián)絡(luò)中心在 Teams 內(nèi)輕松撥打全球電話。

　　"混合和遠(yuǎn)程工作已經(jīng)改變了專業(yè)世界，要求企業(yè)適應(yīng)并為員工提供滿足業(yè)務(wù)和個(gè)人需求的解決方案，"8×8， Inc. 歐洲、中東和非洲地區(qū)董事總經(jīng)理 Jamie Snaddon說。"我們的客戶至上文化使我們能夠加強(qiáng)與 BDO 的合作伙伴關(guān)系，并提供他們所需的順暢、經(jīng)濟(jì)高效的支持，同時(shí)還使他們能夠繼續(xù)在員工熟悉和期望的Microsoft Teams 用戶界面中運(yùn)營(yíng)。"