某些證據(jù)披露法要求檢察官辦公室在規(guī)定的時間范圍內(nèi)與辯護律師出示并分享可發(fā)現(xiàn)的證據(jù)。許多國家對更快地披露證據(jù)材料有或正在執(zhí)行類似的要求。這些綜合周轉(zhuǎn)時間也對上游911中心施加壓力，要求其更快地響應(yīng)證據(jù)請求。今天的手動證據(jù)管理流程使得管理這些更嚴格的披露要求變得困難。
完成911音頻請求需要消耗911的關(guān)鍵員工資源，并涉及許多浪費時間的手動過程，如發(fā)送電子郵件、填寫表格、拼接來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、發(fā)送音頻以進行編輯或轉(zhuǎn)錄、將證據(jù)復(fù)制到DVD或USB驅(qū)動器以及物理跟蹤和交付。這些流程會延長911中心的周轉(zhuǎn)時間、成本超支和重復(fù)工作。檢察官面臨著許多同樣的問題，以及潛在案件被駁回的額外后果。
NICE執(zhí)行副總裁Chris Wooten表示：“處理911證據(jù)請求是每個911中心耗時但必不可少的功能。E-Request自動化了911中心和關(guān)鍵利益相關(guān)者之間的端到端請求和交付工作流，以加快請求的實現(xiàn)，提高透明度，確保及時披露，并簡化案例準備和發(fā)現(xiàn)。目前，全球著名的911中心之一，每年處理數(shù)以萬計的請求，正成功地利用E-Request的自動化和工作流引擎，通過可審核、安全的端到端數(shù)字流程，更快、更統(tǒng)一、更高效地完成911證據(jù)請求。”
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