“保證我們在美國的3500多名分布式員工和700多個辦事處始終保持連接，對于保持客戶期望的日常高水平服務至關重要。”LoyaInsurance Group的IT經(jīng)理Mobashir Ahmed說：“8x8XCaaS平臺范圍的正常運行時間SLA為我們提供了所需的服務質量和可靠性，使我們的員工和聯(lián)絡中心座席能夠保持生產效率并增強客戶體驗，從而讓我們安心。”
“如今，企業(yè)比以往任何時候都更加認識到，員工溝通和聯(lián)絡中心的正常運行時間和可靠性對成功至關重要，尤其是當他們轉向混合型員工時。”ZK Research的創(chuàng)始人兼首席分析師Zeus Kerravala說：“他們希望獲得最高級別的服務，員工通信和聯(lián)絡中心的8x8XCaaS全球SLA為企業(yè)提供了一個單一的責任點和信心。”
“推動混合勞動力計劃的全球組織認識到最大限度地提高生產力和響應能力，同時確保運營彈性的重要性。”8x8首席產品官DejanDeklich表示：“跨UCaaS和CCaaS提供99.999%的正常運行時間SLA是提高云通信標準的一項重大行業(yè)成就。之所以能夠做到這一點，是因為8x8XCaaS建立在單一供應商的集成技術平臺上，使世界各地的企業(yè)能夠通過超越員工溝通和客戶參與目標，專注于推動業(yè)務發(fā)展。”
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