今天,思科推出了一項名為Webex Leap的創(chuàng)新加速器計劃,該計劃將允許小型內(nèi)部團隊試驗想法,并為Webex套件開發(fā)新產(chǎn)品。隨著開發(fā)人員提出獨立的解決方案,推動新用戶使用Webex并為現(xiàn)有訂閱者增加價值,開箱即用的想法受到鼓勵。
Webex Leap有助于使Webex更像一個平臺而不是一個產(chǎn)品--這是我在過去幾年中廣泛撰寫的一個行業(yè)趨勢。產(chǎn)品很好,創(chuàng)造了最初的市場領(lǐng)先地位,但當你轉(zhuǎn)向一個平臺時,它們就成為了事實上的標準。
創(chuàng)造Webex的未來
Webex Leap是思科當前發(fā)展和并購戰(zhàn)略的補充。然而,該計劃的獨特之處在于它專注于構(gòu)建目前不適合思科產(chǎn)品組合的產(chǎn)品。思科聯(lián)絡中心業(yè)務部門副總裁兼總經(jīng)理Omar Tawakol在接受ZK Research采訪時表示,借助Webex Leap,團隊將有機會在利用思科技術(shù)資產(chǎn)的同時進行頭腦風暴和實驗。
“團隊將創(chuàng)建不適合當前套件任何特定部分的協(xié)作產(chǎn)品。”Tawakol解釋說:“我們希望這些功能能夠吸引當前使用WebEx的用戶的大量使用,也希望吸引新用戶的大量使用,因為他們可能會開始使用這些功能。”
思科過去曾使用類似的程序來驅(qū)動新產(chǎn)品。小型團隊的好處是,他們可以繼續(xù)執(zhí)行任務,而不會陷入內(nèi)部問題的泥潭,例如優(yōu)先考慮大客戶的其他功能或擔心季度收入。Webex Leap為這些團隊提供了思科的穩(wěn)定性和支持,但他們可以保持初創(chuàng)企業(yè)的靈活性。
思科計劃每年推出幾個Webex Leap項目,重點關(guān)注會話人工智能、異步協(xié)作以及將會議輸入和輸出連接到工作流等領(lǐng)域。Webex Leap今年推出的第一款產(chǎn)品是Vidcast,一種異步視頻消息工具。
Vidcast期待解決會議疲勞問題
在美國,每天有超過2500萬場現(xiàn)場會議進行,員工們正在經(jīng)歷會議疲勞。許多員工覺得會議效率低下,浪費時間。Vidcast用錄制的、可共享的視頻取代了現(xiàn)場會議。錄制和編輯工具允許個人與團隊成員共享視頻消息和演示文稿,團隊成員可以提供評論或表情反饋。
該工具具有實時反饋功能,可跟蹤視圖、評論和反應。例如,當共享視頻中出現(xiàn)笑臉或向上/向下豎起大拇指時,演示者會立即獲得正面或負面反饋。該工具還啟動了幾個靜默模式選項,如關(guān)閉字幕。
初始版本中的視頻時間限制為15分鐘,視頻響應時間限制為2分鐘。視頻以1.2倍的速度自動播放,允許觀看者以更快的速度觀看視頻,以更快地瀏覽內(nèi)容。用戶還可以根據(jù)自己的喜好調(diào)整速度。思科還將為所有同時播放的單獨錄制的視頻引入多種編輯和拼接功能。
思科人工智能產(chǎn)品和Webex聯(lián)絡中心負責人Nikki Heyder表示,這些節(jié)省時間的功能是為了幫助用戶更高效地安排一天的工作,并將注意力集中在會議以外的任務上。就像Slack在渠道中組織電子郵件工作流一樣,Vidcast旨在通過會議實現(xiàn)類似的目標。團隊不再等待時區(qū)和繁忙的日程安排,而是通過他們已經(jīng)使用的電子郵件和消息傳遞渠道觀看視頻。
思科Webex Leap產(chǎn)品有兩種消費模式:freemium和premium。第一款Webex Leap產(chǎn)品Vidcast免費提供,具有基本功能。或者,用戶可以購買Webex套件,并獲得成本中包含的所有功能。思科仍在整理用戶的高級功能集的詳細信息。同時,任何人都可以注冊并嘗試Vidcast,而無需訂閱。
Tawakol說,Webex Leap的最終目標是實現(xiàn)“病毒性高度參與”,并推動Webex套件的收入。因此,思科希望通過Webex套件實現(xiàn)Vidcast和未來創(chuàng)新的貨幣化,而不是將其作為一個獨立的產(chǎn)品,并擁有自己的收入。
在混合工作興起的推動下,協(xié)作之戰(zhàn)正如火如荼。大多數(shù)供應商都有相同的核心功能集--會議、視頻和電話--但這只是起點。未來幾年將是令人著迷的,因為思科等供應商希望在其核心能力的基礎(chǔ)上再接再厲,創(chuàng)造新的體驗。Leap計劃將幫助思科保持領(lǐng)先地位。
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