Deluxe人力平臺(tái)上的HR解決方案于今年第一季度初步啟動(dòng)，目前已經(jīng)得到廣泛使用。Deluxe公司還表示，他們將把面向小型企業(yè)的人力資源與薪資管理工具納入微軟Dynamics 365 Business Central。從表面上看，Deluxe的發(fā)展戰(zhàn)略凸顯出新冠疫情爆發(fā)給中小企業(yè)帶來的數(shù)字化加速趨勢(shì)；但從幕后來看，這卻是一個(gè)籌備了兩年之久的成熟數(shù)字化轉(zhuǎn)型故事。
幾個(gè)月以來，我們一直在跟蹤Deluxe的發(fā)展動(dòng)態(tài)，希望了解這樣一家多年來以紙質(zhì)流程（支票與支票清算）為核心業(yè)務(wù)的公司如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、拓展新市場(chǎng)。通過觀察，我們發(fā)現(xiàn)Deluxe人力平臺(tái)上的HR解決方案屬于將支付、GoCo.io合作以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型加以結(jié)合的統(tǒng)一成果。
在今年6月1日剛剛結(jié)束的最新交易中，Deluxe公司以9.6億美元收購了First American Payment Systems，代表著這家企業(yè)急于對(duì)自身業(yè)務(wù)做出改造。未來，Deluxe Payments將占公司總收入的29%。Deluxe公司CEO Barry McCarthy表示，收購First American代表著Deluxe朝著“發(fā)展成值得依賴的支付與商業(yè)技術(shù)公司”邁出的堅(jiān)實(shí)一步。
McCarthy還補(bǔ)充道，Deluxe公司將利用First American的產(chǎn)品基礎(chǔ)逐步向政府、非營利組織及零售等垂直領(lǐng)域進(jìn)軍，借此補(bǔ)充其原有SMB（中小型企業(yè)）客戶群。
對(duì)First American的收購，也成為Deluxe公司106年發(fā)展歷程中數(shù)額最大的兼并交易。
在當(dāng)初公布收購意向時(shí)，Deluxe公司指出其之前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試已經(jīng)為收購工作奠定了良好基礎(chǔ)。通過預(yù)先布局，Deluxe已經(jīng)建立起整合所采購技術(shù)平臺(tái)、構(gòu)建交叉銷售產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)以及新產(chǎn)品開發(fā)的綜合能力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃
雖然HR產(chǎn)品發(fā)布與收購First American本身不啻為兩項(xiàng)壯舉，但如果沒有此前完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃與籌備，這一切根本無法實(shí)現(xiàn)。
Deluxe公司CEO McCarthy將這項(xiàng)計(jì)劃稱為“Deluxe大一統(tǒng)”。簡(jiǎn)而言之，大一統(tǒng)計(jì)劃希望幫助公司通過一系列收購活動(dòng)，轉(zhuǎn)型成一家專注于構(gòu)建產(chǎn)品、保持有機(jī)增長且更具戰(zhàn)略能力的企業(yè)。
過去兩年以來，Deluxe一直在努力打破業(yè)務(wù)中的一個(gè)個(gè)孤島，逐步發(fā)展成一家以客戶與產(chǎn)品為導(dǎo)向的公司。
今年第一季度，Deluxe已經(jīng)順利完成1600筆交易，并著手出售其軟件即服務(wù)與云平臺(tái)，希望在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外進(jìn)一步拓展自身在支付、促銷及核心支票業(yè)務(wù)領(lǐng)域的占有度。相關(guān)工作仍在進(jìn)行當(dāng)中，但從第一季度來看，Deluxe公司的銷售總額為4.413億美元，同比下降9.3%，凈利潤為2430萬美元，每股收益57美分。該公司預(yù)計(jì)2021年全年的銷售額將在與上年持平到增長2%之間浮動(dòng)。
Deluxe公司的目標(biāo)受眾，主要集中在中小型企業(yè)市場(chǎng)以及核心金融機(jī)構(gòu)。
下面來看Deluxe轉(zhuǎn)型中的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
- Deluxe公司擁有自己的IT部門，保證以靈活從容的方式組織收購與轉(zhuǎn)型，進(jìn)而推出新的產(chǎn)品擴(kuò)展方案。正如他們?cè)?020年投資日會(huì)議上的說明，Deluxe公司已經(jīng)在Workday、Salesforce、MuleSoft以及眾多其他工具的加持下穩(wěn)步轉(zhuǎn)向現(xiàn)代技術(shù)堆棧。
- 從客戶及業(yè)務(wù)生命周期的角度審視轉(zhuǎn)型工作。IT運(yùn)營的核心在于建立業(yè)務(wù)生命周期，幫助中小型企業(yè)客戶完成從初創(chuàng)到建立品牌、再到業(yè)務(wù)增長乃至自我優(yōu)化的各個(gè)階段。
- 在明確生命周期中的各個(gè)階段之后，他們即著手針對(duì)痛點(diǎn)開發(fā)出以客戶為中心的產(chǎn)品。Deluxe公司目前專注于支付與云產(chǎn)品，涵蓋網(wǎng)絡(luò)托管、營銷、數(shù)字參與促銷工具、支票等各個(gè)具體環(huán)節(jié)。
McCarthy在5月6日召開的Deluxe公司第一季度財(cái)報(bào)會(huì)議上表示：
我們正逐步向銷售驅(qū)動(dòng)型支付及高依賴度商業(yè)技術(shù)公司轉(zhuǎn)型，相關(guān)成果也隨著First American的加入而迅速拓展。我們的“Deluxe大一統(tǒng)”戰(zhàn)略取得了可觀成效，公司也在轉(zhuǎn)型當(dāng)中展現(xiàn)出極強(qiáng)的執(zhí)行力。Deluxe正迎來煥然一新的面貌，我們也將證明自己作為一家值得依賴的商業(yè)支付技術(shù)企業(yè)的能力。
展望未來，McCarthy表示隨著中小型企業(yè)的復(fù)蘇與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，Deluxe的銷售情況將很快迎來提升：
我們看到很多小型企業(yè)客戶正繼續(xù)或加速續(xù)訂核心產(chǎn)品。我們也在產(chǎn)品促銷工作中迎合了這方面需求，并把市場(chǎng)上的現(xiàn)實(shí)需求與當(dāng)前特點(diǎn)作為指導(dǎo)性指標(biāo)，著力理解企業(yè)及具體用戶在日常業(yè)務(wù)運(yùn)營中的慣常技術(shù)使用方式。老客戶續(xù)訂業(yè)務(wù)近期已經(jīng)顯示出健康的反彈態(tài)勢(shì)。也有不少新客戶開始使用我們的企業(yè)注冊(cè)服務(wù)、基于Web與云的各類企業(yè)服務(wù)，這又進(jìn)一步成為業(yè)務(wù)增長的驅(qū)動(dòng)要素。
我們認(rèn)為小型企業(yè)已經(jīng)從疫情的打擊下恢復(fù)過來，很高興看到這部分經(jīng)濟(jì)體系能夠快速展現(xiàn)出活力。
根據(jù)華爾街分析師的預(yù)測(cè)，Deluxe公司2021年全年的銷售額應(yīng)該在18.6億美元，2022年則為19.6億美元。Deluxe公司的股價(jià)已經(jīng)由去年的每股18.90美元回升至44.33美元，但仍不及2018年高位時(shí)的近80美元。
來源：ZDNet
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