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PureSoftware和NICE開展合作

2021-06-01 09:43:25   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  下一代軟件產(chǎn)品和服務(wù)公司PureSoftware與全球領(lǐng)先的云端和本地化企業(yè)軟件解決方案提供商NICE Systems達成合作。此項合作旨在利用PureSoftware的端到端實施服務(wù),通過NICE的世界級平臺--InContactCXone和Actimize提升全球企業(yè)的用戶體驗。
  PureSotware旨在通過在NICE平臺上建立一個有能力的專屬團隊來增強其統(tǒng)一通信卓越中心。由于PureSoftware的業(yè)務(wù)重心在亞洲,這項合作將使PureSoftware在該地區(qū)的客戶能夠獲得更多的支持,幫助他們改造聯(lián)絡(luò)中心和通信流程,以滿足新出現(xiàn)的遠(yuǎn)程工作環(huán)境需求。
  “我們很高興與PureSoftware建立新的合作伙伴關(guān)系,并很高興能在東盟市場聯(lián)手,為我們的客戶帶來更高水平的體驗,”NICE Systems亞太地區(qū)渠道和聯(lián)盟副總裁Andrew Hindmarch表示。
  PureSoftware的RPA卓越中心一直在為客戶提供流程自動化解決方案,現(xiàn)在還將包括在實施員工虛擬助理NEVA方面具有專長的NICE Advanced Process Automation(APA)。
  “我們很高興能與NICE合作,擴大我們在統(tǒng)一通信中的業(yè)務(wù)。作為實施合作伙伴,這一強大的聯(lián)盟將擴大我們的能力,幫助各組織推動更加靈活和簡化的現(xiàn)代全球企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心體驗,”PureSoftware首席執(zhí)行官Manish Sharma表示。
  PureSoftware的實施能力和良好的解決方案將共同推動企業(yè)更好地了解其客戶,實時行動,并確保每一位員工都參與其中。
  關(guān)于PureSoftware:
  PureSoftware是一家軟件產(chǎn)品和服務(wù)公司,專注于通過集成數(shù)字解決方案、機器人自動化和非線性商業(yè)模型來推動差異化的客戶體驗、加快循環(huán)時間和改善業(yè)務(wù)成果。它是一個全球交付機構(gòu),提供符合性能、質(zhì)量、上市時間、快速定制和支持要求的解決方案。
  關(guān)于NICE
  NICE Systems是基于意圖的解決方案領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者,捕獲和分析互動和交易,實現(xiàn)意圖,并提取和利用見解以實現(xiàn)實時影響力。在跨渠道和多傳感器分析的推動下,NICE解決方案使組織能夠改善業(yè)務(wù)績效、提高運營效率、防止金融犯罪、確保合規(guī)以及提高安全性和保障性。
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