對于那些不熟悉FCC指令的人來說，STIR/SHAKEN是一個(gè)呼叫驗(yàn)證框架，它顯示呼叫者信息，并提供數(shù)字認(rèn)證，以便用戶能夠快速識(shí)別可疑活動(dòng)或不熟悉的呼叫者。服務(wù)提供商和客戶都注意到了robocalls（機(jī)器人電話）的急劇增長，這會(huì)給毫無戒備的用戶帶來嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。這一增長最終導(dǎo)致了FCC介入，以確保服務(wù)提供商能夠針對這些攻擊提供額外的保護(hù)。
“隨著我們在FCC截止日期到來前對STIR/SHEAKEN的支持，F(xiàn)ive9在恢復(fù)消費(fèi)者對電話的信心這一重要步驟上占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位，”Five9首席技術(shù)官Jonathan Rosenberg說，“我們很高興與STIR/SHAKEN的主要權(quán)威Neustar合作，并選擇成為FCC的認(rèn)證運(yùn)營商，F(xiàn)ive9已經(jīng)超越了這一點(diǎn)，讓我們的客戶完全相信，他們能夠?yàn)榭蛻籼峁┛煽康某稣菊Z音通話和通信。”
Five9和Neustar之間的合作將允許通過PSTN網(wǎng)絡(luò)撥打Five9客戶電話，PSTN網(wǎng)絡(luò)將自動(dòng)撥打符合要求的電話，而不會(huì)增加成本或額外安裝。Five9還采取了一個(gè)額外的步驟，作為一個(gè)FCC運(yùn)營商，以確保用戶對未來的通話安全感到有信心。
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