然而，SBC提供的詳細數據還有另一個重要用途：改進的報告和更豐富的計費分析。
“我們從英國電信、KPN和其他合作伙伴那里看到的是，客戶認為監(jiān)控其呼叫流的能力至關重要：呼叫是如何進入公司的？怎么處理？它會在哪里結束？”與Soft-ex銷售高級副總裁Ian Lindsay一起分享。
“他們還希望能夠做一些成本分析。即使在UC，內部通話費用通常為零，但當涉及到轉接電話時，人們需要了解他們是如何被征收關稅的，并且能夠正確地對他們進行收費，以便他們能夠跟蹤這些費用的任何變化。更不用說混合網絡，將UC平臺與傳統(tǒng)語音平臺相結合，你不能完全依賴UC分析。”
這就是SBC的用武之地。
SBC數據的附加值：了解你的網絡
“我們一直在與SBC制造商接觸——像AudioCodes和Ribbon這樣的公司——并對他們通過這些SBC提供的通話記錄數據量感到驚訝。”
“通過將這些分析與我們的UC平臺分析相結合，我們能夠提供更豐富的公司網絡圖。你可以從整體性能、基礎設施和成本的角度來審視你的UC平臺，也可以從分機通話和PSTN流量的更細致的細節(jié)來審視，”Lindsay說。
這意味著您可以確定內部和傳出呼叫的質量，監(jiān)視SIP通道，并更好地了解遠程工作者的工作方式：他們是通過PSTN還是通過內部網絡？他們是使用手機還是通過UC網絡打電話？
所有這些對于監(jiān)控成本和最終節(jié)省資金都至關重要。
Soft ex如何優(yōu)化SBC數據的使用？
Soft ex只是將SBC視為另一個適配器——將其提供的信息和在交互計費和分析提供商一直向其客戶提供的相同報告中使用它。有效地在自助門戶中提供有關基礎設施、呼叫流和成本的分析。
“Soft ex能夠跨混合平臺和混合網絡進行報告。我們的一些競爭對手無法做到這一點，” Lindsay說。
對于Soft ex，他們的交互式計費和分析產品不斷創(chuàng)新，以滿足動態(tài)的市場需求。
Soft-ex的主要USP之一是他們在內部進行所有開發(fā)。
“我們不依賴第三方軟件，一切都是我們自己做的，我相信這是我們的主要優(yōu)勢之一。它給了我們靈活性，這正是當今企業(yè)所需要的，”Lindsay說。
“與大多數競爭對手相比，我們能夠更快、更具成本效益地做出反應。我們現(xiàn)在的工作和溝通方式已經永遠改變了，我們的使命是不斷創(chuàng)新，提供解決方案，滿足這些不斷變化的市場需求。”
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
原文網址：https://www.uctoday.com/unified-communications/these-sbcs-are-made-for-billing-analytics/
